mymac - Apple Service & Support

On Friday I went over to MyMac to check if the battery on my MBP needed replacement, they said yes, they had the battery on stock, and I asked them to bring the computer back on Monday, since the service wouldn't be done during the weekend (obviously), so that I could keep working on my computer until the day in which it would actually be worked on.

On Monday I went back as soon as the shop opened, my battery was already reserved, everything checked, I dropped my computer over at 10am, at 11:30 I got a call, notifying me that I could pick my Mac back up... How cool was that?

If that's not prime quality customer service, I don't know what is. They listened to my request (of having the diagnostics separated from the dropoff), they prepared the material (a battery reserved with my name on so that I would be sure to have it as soon as I dropped it over for repairing), and when they were back in work ours, their technical team got their hands on and it was all over under 90 minutes.

Thank you MyMac, I am recomending you guys to all my Mac owning friends in Vienna ;)

Very fast, competent and friendly service.
I came to him with my iPhone 6 problem (in conversation сannot hear people and they cannot hear me).
Happy result! MyMac replaced my iPhone within 2 working days. And absolutly for free.
Highly recommended!
Thanks!

The service was exceptional! When I got my Mac back it was like brand new. Thanks mymac!

Those guys are as close as it can get to a Genius bar. Perfect service location at really low and fair rates.

Very friendly and helpful!

Good, fast service

Professionelle und nachvollziehbare Beratung für normalen, nicht fachmännischen Kunden.
Toller Service und sehr netter Umgang!
Ich wurde sogar vom „Reparaturbonus“ bei der Firma zum ersten Mal gehört. Sie haben das für mich beantragt und ein Hälfte von Kosten werden von der Regierung rückerstattet. Ich bin dankbar!

Habe mein Ladegerät vergessen und mir wurde ein Ladegerät geborgt obwohl ich sogar einen Kauf vor hatte. Das ist Kundenservice. Klare Empfehlung. Schön das es so etwas noch gibt!

Ich verstehe manche Kritikpunkte absolut nicht. Ich habe aufgrund eines defekten Bildschirms mein MacBook Pro zu mymac gebracht. Das Personal ist professionell, freundlich und hilfsbereit. Nur weil jemand nicht unnötig um den heißen Brei herumredet und ein Dauerlächeln aufgesetzt hat, heißt das noch lange nicht, dass die- bzw. derjenige unfreundlich wäre. Bei anderen Apple Service und Support Firmen kann man froh sein, wenn nicht herablassend behandelt wird.
In nur 4 Werktagen war mein Gerät fertig und funktioniert einwandfrei. Bei anderen Anbietern wurde mir eine Wartezeit von 1-2 Wochen (wenn es gut geht) vorgeschlagen.
Alles in allem sehr zufriedenstellender Service und professionelles Personal. Sollte ich wieder Schwierigkeiten mit meinem Mac haben, komme ich auf jeden Fall wieder! Danke!

Habe bei mymac mein MacBook Pro reparieren lassen und aufgrund einer direkt bevorstehenden Reise den Express-Service genutzt. Sehr freundlicher Service, bestens organisiert und das MacBook wurde innerhalb von 28 Stunden repariert, obwohl extra ein neues Mainboard bestellt werden musste. Die Preise mögen vielleicht etwas höher als woanders sein, dafür hat man aber die Sicherheit eines Apple-zertifizierten Unternehmens, auf das man sich verlassen kann. Werde bei der nächsten Reparatur sicher wieder dorthin gehen.

Super freundlich, extrem kompetent und absolut Lösungsorientiert im Sinne des Kunden. Hab für mein kaputtes MacBook Top Hilfe erhalten. Danke vielmals

Freundlich und schnelle Hilfe zuerst am Telefon und später superschnelle Bearbeitung vor Ort.

Hab mein iPhone X am Dienstag vormittag bekommen. Leider funktionierte die Gesichtserkennung nicht, somit auch keine Face ID.
Es gab 2 Lösungsansätze entweder über A1 an Apple einschicken (Dauer 2-3 Wochen) oder direkt zu Apple gehen. Ich habe mich für mymac entschieden - zum Glück!!!!! Denn bereits heute (Donnerstag) bekam ich eine Mail das ich mein Telefon wieder abholen kann. Bin voll zufrieden und Glücklich. Schnell, Kompetent, Hilfsbereit und zuverlässig. Vielen Lieben Dank !!!!!!!

Kann den Service von MyMac nur wärmstens empfehlen:
Erstklassiges, ehrliches und kundenfreundliches Service!
Vielen Dank, beim nächsten mal komme ich bestimmt wieder!

Kurz zu meinem Problem:
Habe ein MBP (mid 2010) und das konnte die interne Festplatte beim booten nicht mehr erkennen. Festplatte an ein externes Gehäuse angehängt und alles lief problemlos. An der Platte lags also nicht (hab auch eine neue ausprobiert).

Nach einer kurzen Schilderung im Shop wurde mir sogleich mitgeteilt dass das Problem entweder am Kabel (Platte zur Platine) oder an der Platine selber liegt. Wenn's an der Platine liegt würde sich eine Reparatur nicht mehr auszahlen - wenns am Kabel liegt schon.
Um mein finanzielles Risiko am geringsten zu halten wurde mir empfohlen einfach selbst versuchen das Kabel zu tauschen.

Kabel mitgenommen - getauscht und alles funktioniert wieder einwandfrei!

MyMac: ein kompetentes, zuverlässiges und schnelles Team, wenn’s um die Reparatur eines Macs geht:
– Kompetent, weil vom Front-Desk alle Infos aufgenommen werden und zum Techniker-Team gelangen. Man bekommt sehr schnell eine ausführliche und zutreffende Fehlerdiagnose mit entsprechenden Lösungsvorschlägen – sei es ein Festplattenaustausch, RAM-Erweiterung oder einfach nur zum korrumpierten Betriebssystem.
– Zuverlässig, weil ich jedes mal ein sicheres Gefühl habe, mein digitales Leben auf den Ladentresen zu legen, und alle Reparaturen oder Erweiterungen der Macs wie angekündigt und beschrieben, sehr gut funktionieren
– Schnell, weil MyMac einfach nun einmal schnell ist…

Insgesamt kann ich MyMac einfach nur positiv beurteilen und empfehlen – die kennen sich aus, man bekommt genau die Leistung zurück, die angekündigt wurde und alles glücklich: Mac, Benutzerinnen und Daten. Vielen Dank für Eure Hilfe(n) bei diversen Reparaturen, die haben mein (digitales) Leben eindeutig verbessert!

War mit einem älteren i-phone 4 da, das laut der Mitarbeiter im 3 Store "die Sim-Karte nicht erkennt". Bin auf Grund der guten Bewertungen zu "MyMac" in die Margaretenstraße gefahren und wurde nicht enttäuscht: Es dauerte 2 Minuten, bis das i-phone mit der SIM-Karte funktionierte. Verrechnet wurde nichts. Extrem freundliche, kompetente Serviceleute! Sehr zu empfehlen!

Ein sehr freundliches und fachlich sehr kompetentes Team. Bei McShark wurde mir bezüglich meines Problems nicht weitergeholfen und das Team war recht unsympatisch, aber bei mymac war das ganz anders. Ich kann mymac jemden weiterempfehlen! Weiter so!

Hallo,
war bis jetzt immer sehr zufrieden mit dem Apple Service. Sehr kundenorientiertes Service. Geschäftsführung ist auch bei schwierigen Situationen bei der Problembehebung dabei.
Kann ich nur empfehlen.

Toller Shop, toller Support ... binnen kürzester Zeit mein Software-Problem gelöst und gleich noch tolle Tipps bekommen.
Absolut Top!!!

Zwar sehr kleine Apple Service stelle, dafür sehr guter, netter Support der Mitarbeiter. Auch der Chef packt noch mit an!

Top Beratung, Umsetzung genau wie besprochen. Volle Empfehlung!