Cycle Factory

カジュアル・ユーザーな私にもアフター含めいつも相談にのって下さるカスタマー・フレンドリーなお店です。

少しとっつきづらい感じのある店長ですが、とても親身に色々な事の相談にのってくださり、とても好感の持てるお店です。
ロードに限らず多岐に渡り商品知識も豊富ですし、こちらの不明点はすぐに調べて下さり、明確な回答を頂けます。
ぶっきらぼうに感じる方もおられるかも知れませんが、とても信頼のおける自転車屋さんです。
札幌西方面で自転車のご相談をするならこちらが一番だと思います。

アシスト自転車のタイヤとチューブの交換をお願いしました。数年前から充電池のカギが嵌まったままとれなくなり諦めて充電池をヒモで縛って止めていましたが、そこも直してくれました！円山の某大きな自転車屋で1時間かけても直せなかったのに！しかもそれサービスで直してくれました。感激！次に買い換える時は絶対ここで買う！

昔なんの知識もなく足を踏み入れた時はコンパクトな店内に多種多様な自転車用品が置いてあり圧倒されてそのままお店を出たのですが、目的を持ってクロスバイク購入検討に訪れた時は非常に心強く初心者にもわかりやすく教えていただけて安心して購入できました。

ただ繁忙期の時ははっきりいって店員さんの数が元々少ないので自分から積極的に尋ねて行かないと接客してもらうのは難しいと思います。
それなりのお値段を出して買った自転車なので安心して今後もお任せ出来る店舗という意味では人にお勧め出来る店舗だと思います。

リムブレーキの交換をしてもらいました。レビューでは接客が悪いと書いてありますが、むしろ今までで1番接客が良い店でした！機会があったらまた利用したいと思います。

他の方のレビューでスタッフさんの対応が悪いという内容を何件か見ました。で、ロードバイクの購入予定もあり実際どうなのだろうと思って行って話しを聞いてみることにしました。すると店内での他のお客さんとの電話ではとても丁寧な言葉遣いでしたし、自分の質問に対しても親切に対応してくれました。

他店で購入した自転車を持ち込んだ際も丁寧に接客して下さりとても良かったのでロードバイクをこちらで購入しました。点検も何度行っても親切にして下さり。パーツ交換の相談なども親身になってくれました。これからもお世話になりたいと思います。

所謂スポーツバイクの対応はもちろんですが、冬季はスパイクタイヤを販売していたり（スパイクとはいえ、滑るときは滑るし、道幅も狭くなり悪路なので運転は十分に気を付ける必要ありかと）、通勤用や子供用の取り寄せ、修理、部品取り付けも対応してもらえます。

実際に対応してもらったものとしては

・クロスバイクに前カゴ取付
通学でクロスバイクを使うということで
前カゴを後付してもらいました。
本来、前カゴ取付には不向きなのですが、型を調べていただき
取付できるものをピックアップ、取付時もジョイント部の部品加工
まで行ってもらい無事とりつけ完了。

・子供用MTBクランク交換
プラスチックペダルが割れてしまったため、修理依頼。
ペダルとクランク連結部まで破損していたのでクランク交換を依頼。
メーカー在庫や互換性のある部品を調べてもらい、交換取付。
なお、同様の修理は他の自転車店で断られてしまいましたが、
こちらは普通に対応してもらえます。

あとは余談ですが、修理担当の方で英語が堪能な方がいて、
外人さんと英語で商品説明、メンテナンス相談をしていました。

家から遠いのですが、シートポストという部品が豊富だったので行ったところ、とっても丁寧に対応していただけました。他の自転車屋だと門前払いだったのに。スタッフ方々の暖かい対応に感謝です^_^

良い店です。接客態度は近隣の意識高い系の傲慢な自転車屋に比べればはるかにマトモです。

やっぱ、自転車は地元で買うべし。ファクトリーはアフター良いから安心。他のディープな店と違って、適度な距離間隔がいいかなぁ。

札幌市内でも屈指の自転車屋さんです。
自転車のことなら、どんな事でも対応してくれます。

キャノンデールを多く取り扱うショップです（他メーカーもあります）。店員の感じもよく、気持ちのよい対応をしてくれます。

在庫量が増えればいいな