Hualien Guo'an Post Office

Good

Great place

程先生態度親切、做事很有效率，小時候對國安郵局印象蠻差的，阿姨叔叔們都很不耐煩，現在就不同了，看到改進的空間，很棒！

劉佳鎔小姐支援招領郵件窗口，笑容可掬，叫人壓力頓消。國安郵局之光
。

門口有殘障車位，入口有無障礙設施，很好。

職員很友善，但沒有花蓮獨有的郵票，只有全台灣用的郵票，紀念票的攤位周六休息。

2023/12/7早上九點左右到郵局交寄郵件，英語服務櫃檯的年輕小姐很親切有耐心，讓我一早就有好心情❤非常謝謝你

感謝郵寄的志偉先生幫忙 解決我很多疑惑！

環境舒適，但是服務人員不多，等候29人的狀態下，也只開3個櫃檯，
不過有人支援，用喊的，所以不知道號碼機是有什麼用途....呵呵

對於總機接電話覺得不是很OK
但郵寄包裹查詢處理速度簡單又快速 值得給好評

在中山路480號，服務時間有加長。

服務親切的郵局，還有不少10多年前的集郵品，待有緣人挖寶。

花蓮國安郵局是花蓮地區所有郵局的總局，當週末郵局都休息的時候，只有國安郵局在星期六上午會營業，營業時間是早上九點到中午十二點，所以請要去國安郵局的民眾注意時間，起初，我認為郵局上班的時間是八點半，因此為了確保我寄件到國外的物品可以寄送，先在家裡打了電話到國安郵局，從八點三十六分接通後轉總機開始等待，等待了十次按井字號的等待按鍵，就這樣一直等待到八點四十五分，心裡想說怎麼等這麼久都沒人接電話，乾脆直接把東西帶去國安郵局問好了，於是騎車到了國安郵局，一問郵務的服務人員，她說寄送長80公分寬21公分高17公分的瑜珈墊到中國浙江省要880元，我聽到當下真的嚇了一跳，沒想到寄東西這麼貴，但是不寄也不行，因為這件物品是網拍買來的錯誤商品，按照淘寶網的規定是買家要先按退款退貨並幫忙寄回商品，之後才能退款給我，所以我非寄不可，也還好有郵務人員的完整說明和協助，至少讓我順利的把這件錯誤商品能寄回賣家，期間我還詢問數家貨運宅配業者，都沒有寄件到國外的服務，只能郵局寄送囉，想想整個服務流程，都還算不錯，唯一的問題就是太貴，所以我只給四顆星!

由於運費真的太貴，賣家一看嚇到，請我趕緊攔截，星期六中午過後我就馬上連絡郵局，請他們幫我做攔截的動作，誰知道國安郵局電話打半天也沒人接，警衛說有人在，但我左轉右轉各種分機，就是無人接電話，可見郵局的工作人員真的擺明了就是不接電話，我只好掛掉打台北的0800服務電話，好在0800服務電話響了一陣子後有人接了，請他幫我聯絡花蓮國安郵局辦攔截，星期一一早九點我也趕緊照他說的去櫃檯填單瓣攔截手續，從櫃檯小姐和旁邊同事的對話中不難聽出，其實郵局人員有接到通知並且做攔截動作，但是東西在哪? 櫃台小姐要我回家等候電話通知，並說要扣國內運費和手續費等，等到今天星期三了，仍舊沒消息，所以從四顆星開始扣起，每天一顆，目前剩下兩顆星!

今天是2022年12月30日，本人在此慎重向國安郵局道歉，因為昨天晚上我才發現本人手機SIM卡居然鬆動移位，導致根本無法打電話和接電話，我還納悶怎麼這幾天都沒電話，原來是我的手機插卡不知是何原因鬆動移位導致手機無法使用，還好昨晚重新插卡後正常了，於是星期五一早就接到承辦人員游小姐的電話，非常感謝她的努力不懈，從我的退件物品上可以看到她每天都有聯絡我，在此口頭表揚游小姐您真棒! 從此事完整來看，雖然過程中發生一點小插曲，但郵局的效率確實很好，服務也很好，所以給五顆星，也證明我的誠意!

花蓮大郵局總局，無可挑剔的好地方。

⇩㊝ 可以的話，幫壓個拇指(◔౪◔)

來了好幾次 每次都是笑容面對客戶幫忙辦理 真的很推

收件的包裹超過一週沒收到
原本以為可能寄丟
打電話詢問
一位不願意具名的職員立刻幫我聯絡運送的郵局！
效率非常高、最後總算找到包裹位置
讓我對郵局的公務員大改觀
實在非常感謝這位無名英雄！

在這兩次的寄快捷當中遇到很不錯的櫃檯人員親切的解說

掛號想要當天領
打電話去
服務人員特別幫忙處理
20分鐘後到現場就拿到掛號了
招領郵件跟收寄郵件的專員都很幫忙
還很有耐心的幫老人家寫地址

打電話進去詢問郵務方面的問題，接線的大哥超親切又有耐心，還另外主動幫我解決問題，以往去郵局都覺得窗口都有點冷漠，這通電話打去前還擔心會被草草打發，沒想到反而打破我的印象，我覺得必須要來留個五星做點小小回饋，真的十分感謝！

服務態度超好 因為我自己沒帶領取包裹的單號結果他們兩三個人員出動幫我找包裹 很貼心的服務
尤其郵差超貼心會一直打電話聯繫告知包裹去向