DefShop Köln Arcaden

Natürlich frage ich mich warum man offensichtlich ein Ladengeschäft bewertet, obwohl man nie dort war, sondern im Onlineshop Ludwigsfelde bestellt hat, aber egal. Nun mache ich es wie alle anderen und bewerte eben das Ladengeschäft. Ich habe tolle Sneaker bestellt und diese wurden innerhalb 6 Tagen nach Spanien versendet. Ich bin mit dem Online Shop sehr zufrieden und werde gern wieder dort im Onlineshop etwas bestellen. Den Shop in Köln werde ich gern mal besuchen, ich mag den Einzelhandel lieber als Online Shops, aber meine auserwählten Schuhe waren nur Online verfügbar.

Schnelle Lieferung und schnell Retoure erstattet. Aufgrund der schlechten Kritiker möchte ich meine Erfahrungen zum Onlineshop äußern. Vor Jahren habe ich dort schonmal bestellt, nun wieder. 3 Teile bestellt am 14.11.23. Da bei einem Oberteil kein L mehr vorhanden war, habe ich XL genommen. Leider war es wie befürchtet zu groß, trotzdem wollte ich ihn behalten. Am 22.11.23 gab es dieses Oberteil in kleinen Mengen wieder in L, welchen ich direkt seperat bestellt habe. Somit habe ich den XL doch zurück geschickt mit dem Zettel und Retourenlabel, welcher bei der Lieferung mit im Paket gewesen ist.
Am 23.11.23 morgens los geschickt, kam das Paket am Freitag, 24.11.23 sehr früh morgens dort an. Bereits nach dem Wochenende, also am Montag spät Nachmittag bekam ich eine E-Mail mit der Retoure Bestätigung und das Geld wurde zeitgleich zurück erstattet (per PayPal bezahlt). Alles Top, immer wieder 👍 Beide Bestellungen kamen außerdem innerhalb 2 Tagen bei mir an.

Also ich weiß, dass dies hier eine Rezension ist für den Laden, aber da jeder sich über den Online-Shop beschwert, würde ich auch gerne was zum Online-Shop sagen.

Und zwar wollte ich eine Jacke im Laden kaufen, aber in meiner gewünschten Farbe gab es sie nicht in meiner Größe. Also habe ich eine andere Farbe anprobiert und anschließend online meine Größe mit Wunschfarbe bestellt.

Das Paket war 3 Tage später da und die Jacke war genauso wie sie sein sollte. Da ich sie ja vorher im Laden anprobiert habe, habe ich sie nicht zurückschicken müssen. Deshalb kann ich nichts zum Retourenservice sagen, über den manche sich hier beschweren.
Ich hatte nun aber eine sehr gute Erfahrung mit dem Online-Shop gemacht.

Sehr freundliches Personal. Wurde gestern und heute sehr nett und gut beraten. Ich werde hier zu 100% wieder einkaufen. DANKE an die Mitarbeitern die mich sehr gut beraten hat und eine Auswahl an Klamotten zusammen gestellt hat.

Ne frage was hat der Online Store mit dem laden in Kalk zu tun??? Dort ist der service mit abstand am besten im gegensatz zuJD sports und Snipes in kalk....

Super laden. Was hat den der Online Versand mit dem Store zu tun? Ach garnichts....

Hatte einen Gutschein der durch ein Update der Seite ungültig wurde und getauscht werden musste. 2x angerufen, 2x sie bekommen eine Email usw nicht 1x wurde etwas geschickt. Man wird von den Support Mitarbeitern frech am Telefon belogen und so ist der Gutschein futsch. Ganz ganz schwach. Dafür ist sogar 1 Stern zu viel.

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit DefShop. Mein Paket enthielt keine Rechnung, was für mich als Kunde inakzeptabel ist. Zusätzlich wurde meine Adresse auf dem Paket falsch angegeben. Trotz mehrfacher Versuche, per E-Mail eine korrekte Rechnung zu erhalten, habe ich keine Antwort erhalten. Der Mangel an Kommunikation und Servicequalität ist frustrierend. Solche Unannehmlichkeiten trüben die Kundenerfahrung erheblich und hinterlassen einen negativen Eindruck.

Habe zum ersten mal etwas bei DefShop bestellt.
Der Kundenservice vom Online Shop ist sehr unprofessionell und nicht an der Zufriedenheit des Kunden interessiert.
Habe bezüglich einer Retoure bzw. Rückerstattung Kontakt aufgenommen, und warte nun seit Mai 23 auf meine Gutschrift.
Trotz schriftlicher Eingangsbestätigung der Retoure per Mail, wird seitens DefShop behauptet nichts erhalten zu haben.
Absolut unseriös und unverschämt.
Vorsicht bei Retouren !!Abzocke!!
Bin nun gezwungen einen Anwalt einzuschalten, da auf Mails nicht mehr reagiert wird.

Seit einigen Wochen läuft bei Defshop gewaltig was schief. Die schlechten Rezensionen häufen sich. Ich warte seit Tagen auf eine Antwort habe per WhatsApp, per Mail, per Facebook, per Telefon versucht jemanden zu erreichen. Es passiert nicht. Das ist ein schlechter Kundenservice. Sollte meine Ware heute nicht ankommen werde ich mein Geld zurückfordern. Sollte es nicht innerhalb von 3 Wochen wieder auf meinem Konto sein werde ich Klage einreichen. Habe einen sehr guten Anwalt.

Unterirdisch schlecht... drei Anläufe für eine Hose und trotzdem leer ausgegangen. Erst kriege ich einfach komplett falsche Artikel geliefert... dann werden zwei Bestellungen einfach von DefShop aus storniert, obwohl der Artikel noch vorhanden war... und jetzt ist der Artikel ausverkauft. Spart es euch... Qualität ist mittlerweile auch so lala