Moleskine Germany GmbH

Not a shop! It is the administrative office!
Next shop at Cologne main station

Bestellung im Dezember aufgegeben, bis heute (Mitte März) keine Ware erhalten und der Kundenservice ist nur drittklassig, wenn nicht sogar noch schlimmer.
Bis heute bekomme ich nur sehr schleppende Antworten und habe immer noch keine Rückerstattung erhalten.
Wäre der Betrag nicht so niedrig würde ich sofort den Anwalt einschalten aber mir geht es um das Prinzip. Telefonnummer gibt es scheinbar auch keine, somit kann man nicht einmal jemand persönlich dort erreichen.

Habe die Qualität der Produkte sehr gut in Erinnerung aber alles andere ist Mangelware. Somit habe ich das letzte mal ein Produkt von Moleskine erworben.

Nach circa 72 Stunden keine Antwort auf eine einfache Frage über das Kontaktformular ist schon eine tolle Leistung der Woken Vertriebsmanschaft. Fachkräfte fehlen offensichtlich auch bei Moleskin. In Zukunft behaltet ihr eure Ware und ich bringe mein Geld zu Vertriebsfirmen mit Profis.

Hatte einen "personalisierten" (ich finde nicht, dass der Kalender durch eine extra aufgedruckte Blume persönlicher wird) Kalender bestellt, da mir aber ein Fehler in der Größe unterlaufen war, sofort dem Kundenservice eine Mail geschrieben, ob eine Stornierung möglich wäre. Die Antwort bekam ich erst 4 Tage später, nur ein paar Minuten nachdem die Versandbestätigung kam. Eine Stornierung sei nun ja nicht mehr möglich, da der Kalender bereits versendet sei. Ein Witz. Dann kam der Kalender an, und als qualitativ hochwertig kann man diesen Kalender nicht bezeichnen. Die Seiten sind dünn und durchscheinend, der Einband unsauber gearbeitet und fühlt sich billig an. Ich bin mehr als unzufrieden.

Die Rufnummer ist fake. Zu Moleskine bekommmt man auch sonst keinen richtigen telefonischen Kontakt. Beschämend.