Emma Matratzen - Köln

The store is beautiful, the staff is very friendly and speak english. There are so many good mattress and they helped me find a the perfect one for me. I’m so excited to sleep in my new mattress!!

great Support (not just from the mattresses)

Good products and friendly staff

Ich habe vor kurzem im Emma Store Matratzen getestet und mich für eine entschieden, die aber erst lange Zeit später geliefert werden sollte. Da sich bei mir aber beruflich eine Veränderung ergeben hat, musste ich die Vormerkung 2 Tage später stornieren, was dank der Kulanz des Geschäftsstellenleiters kein Problem war. Vielen Dank nochmal an Thomas.

Super geduldige Beratung von Thomas! Er hat alle Fragen kompetent beantwortet, Nachfragen gestellt die hilfreich bei der Kaufentscheidung waren und er ist zuvorkommend auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Ein längeres Probeliegen wurde nur von seiner Kollegin "unterbrochen", die ebenfalls Ihre Beratung angeboten hat. Wir waren super zufrieden und freuen uns auf unser neues Bett! Danke!

Die Mitarbeiterin, die uns heute bzgl. der Matratzen beraten hat, war sehr freundlich und konnte uns sehr viele Infos zu den Matratzen geben. Auch auf unsere individuellen Fragen wurde viel eingegangen. Mit einigen Tipps, die uns sicher bei der finalen Entscheidung für eine Matratze weiterhelfen werden, verließen wir den Store heute und bedanken uns! :)

Matratzenkauf bei Emma in Köln in der Mittelstr. (Sehr schöne Ausstellung über 2 Etagen)
Emma one medium kam heute wie bestellt an. Hat alles gut geklappt. Die Beratung im Geschäft war sehr professionell und freundlich. Daher 5 Sterne

Die fünf Sterne sind für den Store Manager in Köln, Herr Fowler, der stets engagiert ist, zuverlässig und sich um die Reklamationen zügig kümmert.
Dagegen ist der Service, Zuverlässigkeit und Management der Zentrale katastrophal, daher würden wir Emma Matratzen als Online-Händler mit nur einem Stern bewerten. Außerdem stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis leider auch nicht.
An Herrn Fowler wünschen wir alles Gute und die Anerkennung seiner guten Arbeit.

Ich kann die negativen Kommentare hier nicht nachvollziehen. Ich habe bereits ein Emma One Bett und wurde im Laden gut beraten.
Somit klare Empfehlung für den Store.

Eine wirklich gute Erfahrung beim Matratzenkauf. Das Geschäft ist schön und das Personal hatte eine Menge Produktwissen und führte mich zu der perfekten Matratze. Sehr zu empfehlen die Erfahrung!

Trotz Neueröffnung und Zuwenig Personal hat der Herr sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns sehr gut beraten. Demnach haben wir uns komplett eingedeckt dort.

Nette Beratung. Große Auswahl.

Nettes Personal & super Produkte

Ich bin hier positiv überrascht. Gute Beratung und nette, aufmerksame Menschen die dort arbeiten.
Auch ein vergessenes Spielzeug meines Enkels wurde gut verwahrt.
Lieferzeit der Ware ist diese Woche. Dh. eine Woche Wartezeit.

Die Beratung war umfassend, nett und man hat sich Zeit genommen. Man kann entspannt die verschiedenen Betten vergleichen und ausprobieren. Die Lieferung selber hat sich dann leider etwas verzögert, war aber noch im Rahmen. Und auch da hat sich das Personal im Laden sehr schnell darum gekümmert und die Lieferung kam dann wenige Tage später. Der eine Stern Abzug also nur wegen der etwas verzögerten Lieferung und nicht wegen dem eigentlich hier bewerteten Geschäft.

Die top Produkte sprechen für sich!! Ich würde immer wieder in den Laden kommen, wenn ich weitere Proukte für mein Schlafzimmer brauche. :) Hier kann ich alles testen und bekomme nette Beratung.

The mattress and spring box who ordered is very confortable but the delivery waiting time was awful and it's really difficult to contact them by phone. We needed to wait two months to get our bed