T-Mobile

Yesterday I was at this shop and the customer service was fantastic here. Your colleague Arsalan was really kind. It seems that he loves to assist customers! Thank you Arsalan for helping me and answering my questions in English.

I was served by Mr. Schaffner, a young Austrian, charming, friendly and very kind member of the magenta team. I usually do not write reviews but I the least I can do for his great customer service is to write him a review to thank him for patiently answering all of our questions and explaining everything in detail. It's rare to find a person like him these days, who puts himself in the customer's shoes. Thank you very much for everything Mr. Schaffner.

The place is wonderful, the people are very helpful and the services are perfect

Incredibly helpful (in English too).

07.12.2023 Weihnachtszeit…. alles voller Kunden. Ich warte ca 30-35 Minuten in einem angenehmen Sitzbereich. Es wurde Schalter 9 wo ich einem jungen Mann gegenüberstehe. Brauche Hilfe für meine blinde Mutter bezüglich Handy! Der junge Mann, Mega freundlich, schnell, geht auf meine Fragen ein und was soll ich sagen, einfach super zufrieden!

Ich hatte Glück, kurze Wartezeit ca. 10 Minuten. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Emilio hat mir die SIM-Karte gewechselt (seitens Magenta wurde man dazu aufgefordert). Mitarbeiter hatte sogar kurz Zeit für ein paar nette Worte.
Entweder lag es an meinem Anliegen und/oder Uhrzeit. Auf alle Fälle wurde die Aufgabe schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Daher volle Punkteanzahl meinerseits.

Sehr guter Service, habe sowohl mein Internetanschluss wie handyvertrag hier abgeschlossen. Man wartet etwas bis man dran kommt, 12 Schalter glaube ich sind da aber wie im jeden Unternehmen 4-5 Mitarbeiter, man hat sich auf jeden Fall Zeit für mich dannach genommen und ich wurde sehr gut Beraten.

Emilio der beste Mitarbeiter hilft sofort wenn man ein Problem hat.
Sehr zum weiterempfehlen.

Vertragseröffnung war ein Traum! Vom Berater auf kommende Angebote hingewiesen, nur das nötigste für Studenten empfohlen und ultraschnell alles geregelt. Für die Wartezeiten kann das Personal wenig, da Probleme manchmal nur langsam gelöst werden können. Solange das Internet und der Service passt bleibe ich gerne Magenta Kunde.

Sehr Kompetent vor allem Herr Denis top Service. Ganz viel Lob an Herr Denis, der alle unsere Wünsche erfüllt hat und dem nachgekommen ist. Mein Lieblings Shop

Herr sajad hat mich top berraten und mir einen neuen Vertrag gemacht.
Sehr zufrieden bin ich mit seinem Service

Danke an Herrn Hamed und seinem souveränen professionellen entgegenkommen meiner Anliegen.
Solche Mitarbeiter braucht am besten jedes Unternehmen.

Gencer Osman

Top.... sehr zu empfehlen. 1A Info über neue Geräte. Wollte alte tauschen defekt. Kein Problem, alt weg und neu innerhalb von Minuten bekommen. Installation selber erledigt, ohne Probleme. Danke an den Mitarbeiter heute an Schalter 9 um die Mittagszeit.

Keine lange Wartezeiten.
Freundliche Mitarbeiter.

Top Beratung von Herrn Lazic !
Wenn Magenta nur mehr Mitarbeiter von dieser Qualität hätte wahnsinn wollte eigentlich kündigen da ich vor 2 wochen bei einer MEGA UNHÖFLICHEN DAME war aber nach genauer erklärung von Herrn lazic habe ich doch entschieden zu bleiben !

Ich war an einem Freitag Nachmittag hier und hatte nur eine Kleinigkeit zu meinem Vertragswechsel zu erledigen. Am Eingang wird man freundlich begrüßt und gefragt, welches Anliegen man hat. Danach erhält man eine Ticketnummer. Was soll ich sagen....ich war innerhalb von nur wenigen Minuten wieder draußen. Personal freundlich, Service flott. Top 👍

Von (k)einem Stern auf 5 Sterne in weniger als zwei Stunden.
Angefangen hat es mit einer terminlichen Katastrophe. Wir haben mit Herrn Alexander Häusler einen Termin für 10:00h ausgemacht. Es sollte eine Beratung werden hinsichtlich Internet/Tv/3x Handytarif. Nchdem um 10.20h noch niemand an der Tür klopfte rief ich vergeblich an. Kurz darauf der Rückruf von Herrn Häusler welcher sich verwundert zeigte da er einem seiner Mitarbeiter bescheid gegeben hatte. Da ich dachte ich hätte den Termin mit Herrn Häusler, er aber in NÖ sitzt war eine weitere unerfreuliche Nachricht. Aber gut, als Teamlead schickt man seine Leute. Kurze Zeit darauf erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter. Auf meine Frage warum der Termin um 10:00h nicht eingehalten wurde, beziehungsweise nicht angerufen wurde dass es sich verzögert wurde mir die Antwort gegeben:" Wir haben viele Kunde dauert halt etwas. Komm eh in einer Stunde!"
Ich bin selbst in der Kundenbetreuung im Vertrieb tätig, daher habe ich eventuell einen anderen Anspruch.
Sich aber in erster Linie beim Kunden für einen verspäteten Termin nicht zu entschuldigen, frech zu sein und mit mir zu reden als wären wir gemeinsam aufgewachsen entbehrt jeder Grundlage wie ein Dienstleister zu agieren hat.
Der Termin wurde meinerseits sofort storniert und Rückmeldung an Hr. Häusler gegeben.

Nach kurzem Ärger bin ich in die Filiale im Donauzentrum gefahren.
Wir wurden von "Frau Bettina" freundlich begrüßt.
Unsere Anliegen wurden kompetent, sympathisch & zuvorkommend gelöst. Offene Fragen beantwortet und Möglichkeiten aufgezeigt.
Meine Gattin hat einen Handytarif inklusive Handy, der Junior ist schon länger bei Magenta. TV und Internet erledigt und mein Handytarif wird im Mai zu Magenta wechseln. Alles Dank Frau Bettina (wie man mit so langen Fingernägel so schnell arbeiten kann ist mir ein Rätsel)

Sehr geehrter Herr Dr. Bierwirth, lieber Andreas, am Ende gewinnt immer die kompetente Freundlichkeit und Wertschätzende Kommunikation. Ich gratuliere zu solchen Mitarbeitern wie Frau Bettina.

Liebe Grüße Alexander

Die Dame gestern am Telefon war sehr nett und geduldig. Sie hat sich echt bemüht um unser Problem zu lösen

Bin vor ein paar Tagen in diesem Store ausgesprochen nett und kompetent beraten worden (von einer brünetten Mitarbeiterin). Sie hat mich über Neuheiten informiert und mein kaputter Receiver wurde prompt und ohne Probleme ausgetauscht. Top!

Top Beratung Top Betreuung von Herr Denis, danke vielmals für die tolle kompetente Beratung Herr Denis 🤙🏻👍