NDESIGN MOBİLYA GAZİANTEP

Ürünler çok kaliteli ve güzel. Hem sipariş sırasında hem montaj sırasında baştan sona çok ilgililerdi. Teşekkürler

Ürünler iyi kaliteli ama müşteri memnuyeti sıfır. 4 lü kanepemiz odaya girmedi. Dedim 3 lüyle değiştirelim 5 bin lira ekstra masraflı değiştiririm diyor. Komple iade edeyim diyorum, sözleşmeyi okutuyor bana iade talep edilemezmiş. Penceredeki demiri kesin pencereyi söküp girdirin sonuçta fiyata montajda dahil diyorum . Onu da yapmayız siz demiri pencereyi söktürün diyor. Ukalaca almasaydınız diyor.

Firmanın cevabına binaen cevabım:
Birincisi, ben keyfi bir değişim ve iade talep etmedim sonraki cümlenize belirttiğiniz gibi yaşanan problem üzerine iade ve değişim istedim keyfi bir istek kesinlikle yok.
İkincisi, kapı pervazının sökülmesi sorunun çözümü değildi. Çünkü olay kapı ile alakalı değil. Bina yapısıyla alakalı. Zaten kapı pervazını sökme fikri gelen ekibinizin diğer elemanı olmaz dedi. çünkü sorun kapı pervazı ile alakalı değil. Tüm sorun sizin ürününüzün tek parça 2.60 m olarak gelmesi.
Üçüncüsü, pencere demirlerini kestirme fikri, sizin sorunun çözümüne dair ve müşteri memnuniyetini sağlamaya dair bütün yolları kapadıktan sonra normalde benim en başta hiç istemediğim ama mecbur bırakıldığım bir istek oldu. Çünkü ben taşınacak olsam ileride tekrar demirci çağırıp demiri söktürüp mobilyayı tekrar oradan çıkarmak zorunda kalacağım bir tane koltuk için. O yüzden en başta istemedim ama siz her şeyi kestirip atıp ilk önce orayı istemişim gibi lanse ediyorsunuz.
44 bin lirayı alırken sözleşmede yazan hangi maddeyi bana hatırlattınız okudunuz ? Ama sorun yaşandığında sürekli sözleşme de sözleşme diye dayatıyorsunuz.
Deseydiniz ki " Beyefendi sizin bir kusurunuz yok. binanın yapısı böyle ama bizden de kaynaklanan bir kusur yok. Ama ben iade ve değişimde çok zarar ederim siz de beni anlayın. Ama siz demirci çağırın kestirin biz yerine koyalım. Demircinin ücretini verelim." deseydiniz olay bu noktalara gelmeyecekti, sizden müthiş memnuniyet duyacak, eşimize dostumuza çevremize tavsiye edecek,belki size müşteriler kazandıracak idik. Bizim kimseyi zarara uğratmak gibi bir niyetimiz yok bu zararı davranışlarınızla üslubunuzla siz kendi kendinize verdiniz.
Belirteyim bu sabah demirci çağırdım,kesti. ekibiniz geldi sadece camı çıtalarından çıkardı içeriye koydu kanepeyi geri camı taktı.hepi topu 800 TL tuttu.
Olay bu kadar basit olmalıydı ama siz hep haklı görünmeyi haklı çıkmayı tercih ettiniz. hep müşteri suçluydu,siz böyle devam edin.