Etos Rotterdam - Argonautenweg 5 b/c

Vriendelijk personeel behulpzaam en meedenkend.
Beleefd en geduldig.
Vragen altijd of je iets heb kunnen vinden erg prettig.
Ook vaak meedenkend met een alternatief voor een hand verkoop middel als neusspray of paracetamol en meer.
Deze winkel is fijn en rolstoel en kinderwagen toegankelijk erg fijn.

Kundig personeel, nooit te beroerd om even mee te denken

Ik word altijd vriendelijk geholpen én je kan gewoon bellen als je een vraag hebt, super!

Recent langs deze Etos geweest. Ik kom hier al jaren. Een tijdlang werkten er nog hele sympathieke mensen, vooral een hele aardige manager. Ze waren behulpzaam en erg klantvriendelijk. Ik weet niet wanneer deze nieuwe mensen zijn komen werken maar ze zijn alles behalve kundig en vriendelijk. Ze kijken je scheef aan, noem het arrogant en weten echt niks over hun producten. Ze weten niet of iets in de winkel heeft gelegen en ook niet of het nog binnenkomt, en ook niet of ze het besteld hebben. Of ze willen je niet helpen of ze weten het echt niet. Antwoorden zoals, misschien komt het binnen, misschien niet. Tja dat is info waar je echt niks aan hebt. Vooral de manager is altijd chagrijnig. Je kunt beter niks vragen en alleen halen waarvoor je komt. Ik kom hier alleen omdat ik vaak in de buurt ben, maar als het even kan zoek ik nu een andere Etos. Zo zullen ze hun klanten niet behouden. Die ene ster verdienen ze niet eens.

Een hele nare ervaring zojuist meegemaakt in de winkel. Mijn inziens en gevoelsmatig zelfs als discriminerend en pesterig op te vatten.
Er zijn twee kassa's welke open waren. Ik zag dat er bij een van de kassa's de cassière een praatje stond te maken met een klant. Hierbij sloot ik achter de klant aan om af te rekenen. Ik werd met "een scheef oog" aangekeken. Vervolgens riep de cassière een klant van een andere rij om eerder dan mij af te rekenen, met het argument dat ik later bij de kassa aansloot. Niet op ingegaan en ik ben bij de andere kassa gaan staan om af te rekenen. Nadat de cassière, welke mijn beurt weggaf aan een ander klant, kwam ze naar mij toe en graaide in mijn mand om de inhoud in een ander mand te stoppen. Dat terwijl ik nét aan de beurt was bij de kassa. Hierop heb ik wel gereageerd door mijn mand weg te trekken en te zeggen dat ik de inhoud er zelf wel uit zou gaan halen.
Vervolgens afgerekend en weggegaan.
Hier kom ik dus nooit meer en zoals eerder beschreven is het gevoelsmatig een erg onprettige ervaring geweest om bij deze Etos boodschappen te doen.
Ik raad een ieder, die van allochtone afkomst is, hierop te letten en recensies te plaatsen zodat er bij meerdere klachten hier meer aandacht aan besteed kan worden. Dit hoort niet meer voor te komen, en tóch komt het voor! Jammer.. erg teleurgesteld....