Smits B.V.

Cv ketel was kapot. Doekle heeft alles uitgelegd wat en waarom hij bepaalde werkzaamheden heeft gedaan en bekeken. Jonge man prettig in de omgang en houdt van zijn vak. Zeker een aanrader als je een loodgieter zoekt.

Geweldige service. Lekkage op een lastige plek en direct opgelost. Prima communicatie met kantoor en vriendelijke monteur bij ons thuis.

Fantastisch bedrijf! Een lekkage waar een ander loodgietersbedrijf 6 afspraken over heeft gedaan en uiteindelijk niets heeft gevonden, heeft Smits in één afspraak de oorzaak gevonden. Er was nog een 2de afspraak nodig om te bevestigen dat het inderdaad de oorzaak was. 3de om het probleem op te lossen. Heel vakkundig. Dankjulliewel!

Voor onze nieuwe keuken heeft Smits alle nieuwe leidingen aangelegd en aangepast zodat de nieuwe keuken geplaatst kon worden. Vakwerk, alles snel en goed gedaan. Super prijs kwaliteit verhouding. TOP!

Ik ben geweldig geholpen door Smits Installaties. We hadden een complexe lekkage in de verwarming waardoor er veel waterschade ontstond en 18 woningen in de kou kwamen te zitten. Ondanks diverse bijkomende problemen hebben monteurs Tim en Julian zich vastgebeten in het probleem en door gezet tot alles was opgelost.

vakkundig een lekkage voor me verholpen top!!

Mooi bedrijf. Zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen..

Weten waar men mee bezig is

De eerste ervaring uit 2016 was positief: kundig en doortastend. We hebben hen weer gebeld eind 2023. De man was 10 min binnen. Constateerde (zonder onderzoek te doen) dat ons probleem opkruipend vocht was (klacht was om te onderzoeken of er sprake was van lekkage). Hij kon er niets verder aan doen en vertrok. Factuur van meer dan 130 euro gekregen. We hebben dit aangekaart en in plaats van excuses en een telefoontje kregen we onaardige mail dat we moesten betalen. Geen fijne klantenservice deze keer.

I had a horrendous experience with them. They are among the biggest scoundrels you can possibly ever encounter. They find devious means to get money from you even though if they don't deliver the services. Their technicians can't be trusted nor their call centers as they will find every means to check you of your money.

I had a water blockage in my kitchen . It was re-occuring every 3-4 months. To fix this proble I called up my VVE . My VVE gave me the reference of Smits Installaties B.V, to find out the root cause of the problem.

I then called the call center of Smits Installatie BV and explained the issue which I was facing with my water blockage in the kitchen. The lady at the call center gave me an appointment of next morning.

The technician arrived next morning as per the appointment. After his arrival he asked from which point the water is not coming ? I explained to him that I have a problem with water blockage in the kitchen and the water is coming just fine. So the problem is in the outlet and not inlet of water. He said that in that case he can't help as he did not bring the equiment for removing blocakge. After this convesation he called someone from his department and then after speaking something in dutch, handed over the phone to me. I explained everything which had happend to the person on the other side of the call. The person agreed that indeed there is some miscommunication from their end and if I want services for the water blockage then I can take a new appointment again to fix the problem. I agreed on that and told him as this number was given from my VVE association so I will check with them and if they will pay for this issue, if yes then I will call them back.
Before leaving the house, the guy asked me to sign a paper(written in dutch). I asked him what is written on this paper. He informed me that the note just says that he just same over to my place so that he can show it in their office. Its NOT and invoice or anything like that.

I checked with my association to check if they will cover the expenses. They said as this issue is inside the house they wont cover the expenses for fixing the problem. Thus I didnot callback Smit installatie B.V and opted for other company providing similar services.

For few months I didnot hear anything from Smits Installatie B.V. And then I get a bill of some 94,08 euros for doing absolutely nothing. I wrote them quite a number of emails to clarify the whole situation. But no one from Simts installatie B.B responded to my mails. The only thing which I got from them is the signed paper which the technician had got my signature on.

The only thing which I receive from them now is the invoices and ridiculous terms and conditions that I have to pay them interest penalties for the services which I never took from them. So this harrasment from Smits installatie B.V has been going on for a while now.

After sending 3 emails and having 2 phone calls I did not even get a response when mechanic can visit my address. Very poor quality customer service.

Smits firma langs gehad omdat de spoelbak van de wc door bleef lopen. Meneer had het gerepareerd aldus mijn vrouw. Ik kom 's avonds thuis, wat blijkt, helemaal niet gerepareerd. Een maand later valt gewoon de factuur voor 112 euro in de bus. Gebeld met de mevrouw van de administratie maar ik werd afgepoeierd dat de meneer toch echt langs was geweest en dat er een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd als we dit willen verhelpen.

Dus ik laat ze nog een keer komen. Deze meneer zegt "hij werkt naar behoren, als hij doorloopt moet je gewoon nog een keer op de knop drukken". Waardeloos. En natuurlijk een maand later weer een rekening van 112 euro!

Trap er niet in en bel iemand die daadwerkelijk wat voor je doet!

Oplichters 1e klas. Installateur is wel geteld 10 min. Binnen geweest. De cv ruimte geopend en, ik citeer " hier ga ik geen onderhoud meer aan plegen. U kunt uw geld beter inleggen voor een nieuwe cv ketel.. "
Vervolgens een rekening sturen van € 139,39. Hierover viel niet het gesprek aan te gaan maar werd er meteen gedreigd met het inschakelen van een incassobureau... als men over misstanden in de installatiewereld spreekt.. Dit bedrijf is daar het sprekende voorbeeld van.

De monteurs werken niet snel. Ze doen alsof ze hun gereedschap vergeten om meer tijd in rekening te brengen. Ze brachten 90 minuten in rekening voor iets dat een eerlijk persoon in 30 minuten had gedaan. En factureerde ook materialen waarvoor ik nog steeds op een antwoord wacht waar komen deze extra kosten vandaan. Als je ze confronteert, willen ze geen duidelijk antwoord geven. Wees voorzichtig. Het is niet de tijd of de energie waard. Ik zou ze zeker nooit meer bellen.

Ik heb zelf gezien wat de monteur heeft gedaan en wat hij deed was NIET NETJES. Op deze manier is makkelijk geld verdienen, maar misschien deze post gaat andere mensen helpen weten dat jullie geen EERLIJKE bedrijf zijn en ook nog materialen in rekening brengen en niet willen uitleggen wat het zijn. Dat is niet TRANSPARANT zijn met de kosten.