Het Zwarte Fietsenplan - Fietsenwinkel en Fietsenmaker in Amsterdam Oost

Absolute good classical customer service.
Went there to have the brakes and my gear of my Van Moof S3 bike checked. Took the time to check if everything was okay and gave me some useful tips on the usage. Definitely recommend this place for bike repair and checks.

My Customer Service Award of the Month goes to . . .
Doug! at Het Zwarte Fietsenplan Oostpoort. (I hope he has a speech prepared!)
I had a difficult special request that four other Gazelle dealers refused to help me with.
Doug took very good, and friendly, care of my order. Gave me a great price with a bonus extra locking chain - and shipped it to arrive in perfect condition.
(Separately, he rushed a repair on a borrowed bicycle I was using in only a few hours without an appointment - at a great price.)
Customer service is what I really appreciate. Thank you Doug!
I hope to work with you again in the future.
Ken & Susan March

Michael is simply amazing. What a great example of real old school customer service. The one you care genuinely. It is rare to find this type of customer service nowadays. Thank you so much!!!!

I have just bought an electric bike in Oostpoort location. I got very good service from Marinus, who provided me clear options when helping me to choose the bike. Gave explanations about technical part of it.
So far good experience, let's see how bike ride goes! But when i read online reviews (tip to do when choosing bikes) , i have good feeling. The brand is Pegasus with bosch accu (german quality).

Quick and efficient service with my bike. They were super friendly and fixed my bike within a few minutes which was super convenient. Thumbs up!

Exceptional service from Nick... very happy...

I needed some handlebar adjustment and technician did it for me for free. Thank you, I feel much more comfortable now.

At Zwart Fietsen are great! They repair my Strida bike in such less time and leave it in perfect conditions! 100% recommendable for taking your broken bike or if you are looking to buy one.

Visited twice for one adjustment and a small repair on my new bike. The service was very professional, fast and free of charge 🙂. Passionate people and nice shop.

Great service at Black Bikes Oostpoort!! Thanks to their flexibility I could rent a bakfiets just for an hour to move my plants from Intratuin to my home!! Thanks a lot! !

Lekke band werd toch snel gerepareerd hoewel eigenlijk een dikke week later pas plaats was.

En veel moeite gedaan om de rekening via Frieslandlease te laten lopen. Bleek dat deze het Framenummer verkeerd ingevoerd hadden.

Kom dankzij deze service toch weer op mijn fiets naar mijn nachtdienst:-)

Was hier even langsgekomen om een afspraak te maken maar kon meteen terecht met mijn Cowboy1. Diezelfde middag onderhoudsbeurt gegeven en kon weer door.
Vriendelijke mensen en ze kijken met jou wat er moet worden vervangen en ook wat nog niet hoeft. Goede communicatie dus en werk is goed verricht. Ideaal voor als je een Cowboy hebt want daarmee kun je ook niet overal terecht.

Zonder afspraak naar binnen gelopen en direct geholpen met het afstellen van mijn zadel door een Engelssprekende heer. Ik hoefde niet eens iets af te rekenen. Hartelijk dank!

Grondige en goed gespecificeerde onderhoudsbeurt. Niet bepaald goedkoop, maar ik heb er een schone en soepel draaiende fiets voor terug. Over een jaar weer.

Een aardige medewerker die mijn fietsmand kosteloos heeft vastgeschroefd. Erg lief.

Kwam langs met een fiets waarvan het zadel niet omhoog wilde. Direct konden ze me helpen en ik kon weer door. Fijne gasten en goede service.

Weggestuurd bij andere fietsenmaker dat mijn vouwfietsje niet gemaakt kon worden. Hier direct geholpen, binnen 5minuten weer op weg. Met een glimlach en met een oplossingsgerichte houding. Dit wil je. Dankjewel

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Kleinere Reparaturen werden, falls möglich, sofort durchgeführt. Ansonsten klappt es sehr gut mit Terminvereinbarungen.

Ik heb voor de onderhoud aan mijn Urban Arrow heel snel een afspraak kunnen maken. S'ochtends brengen en rond 4 was het al klaar. Zij hebben duidelijk uitgelegd wat ze gedaan hebben, vriendelijk en competent. Ik kom zeker weer voor de volgende ronde!

Prima geholpen in deze winkel. Ik had een elektrische fiets gekocht via de site en die ontving ik helaas met een defecte accu. Niek heeft direct tijd en moeite gestoken in het vinden van een nieuwe accu, zodat we ‘m op tijd zouden hebben voor onze vakantie, een week later. Helemaal top!