Bikefactory

If possible I would have given even more.
On Saturday I called the Bike Factory for a bike service. I do not speak German and Ian ( hope the spelling is right ) with a great English was really kind. He told me to bring my bike so that they could have had a look at it.They did the service, they gave me my bike back on the same day, the price that they charged was absolutely reasonable and - it almost never happens !- they did not find any other issues , so no extra charges
My bike is now flying again !
Kindness , honesty , great service..I found my bike shop here in Hamburg. Thanks a lot

Really friendly bike shop. Helped me out with a quick tire change when I really needed it. Speaks English, great prices. Will definitely use this shop in the future should I have more problems. Thanks Bike Factory! :)

I'm very satisfied with the sellers, they spoke English and were very friendly and attentive to my needs. It was definitely worth crossing the city to purchase my first "serious" bike.

Quickly got the attention of the personnel and the orientation we needed. I recommend.

super friendly employees
they fixed a small things in my bike for free ;)

TOP

Sehr nette und kompetente Beratung sowohl vor Ort als auch im Chat!
Es wurde sich Zeit genommen und meinen Wünschen entgegen gekommen.
Sogar als ich mich über das We noch einmal umentschied ( ich hatte bereits ein Fahrrad gekauft, welches ich am Montag abholen sollte), war dies problemlos möglich.
Das neue Fahrrad konnte ich sogar direkt mitnehmen.
Ein besonderer Dank gilt Daniel, der sehr viel Geduld bewies ;)

Ich war auf der Suche nach einem Gravelbike und bin dabei zufällig auf diesen Laden getroffen, der schon von außen einen sehr guten und professionellen Eindruck machte. Ich konnte mich daraufhin von Daniel sehr gut beraten lassen und ohne Probleme die Fahrräder, die mir gefielen, Probefahren. Ich fand ziemlich schnell ein Fahrrad, das mir zusagte. Ich kann den Laden wirklich nur jedem weiterempfehlen, der/die auf der Suche nach einem hochwertigen Rad inklusive Beratung und Probefahrt ist!

Ich kann absolut nur Positives berichten! Ein Beratungsgespräch auf Augenhöhe und ganz viel Leidenschaft für Bikes zu spüren! Ich habe mich zu jeder Zeit fachlich und persönlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir haben jetzt schon zwei Räder dort gekauft. Wenn wir ein Drittes brauchen, wissen wir wohin wir gehen werden!

Bikefactory Hamburg ist absolut empfehlenswert!!!

Also ich bin super zufrieden mit dem Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top! Ich habe mein neues Rad Online gekauft superschnelle Bearbeitung und Lieferung.
Sehr netter Kontakt via Telefon … sehr freundlich und zuvorkommend… ich kann und werde euch nur weiterempfehlen!!!
Also nochmal vielen lieben Dank für alles!!!

Mit besten Grüßen

Frank

Hervorragender Service! Ursprünglich wollte ich bei einem Händler Vorort ein Urbanbike erstehen. Leider waren die Händler bei uns in FFM nicht sehr Kundenfreundlich, somit bin ich bei meiner Recherche auf diesen Onlinevertrieb gestoßen. Ich möchte mich besonders bei Jasmin für die bemerkenswerte Betreuung bedanken. Ich kann diesen Radladen nur empfehlen und bedauere es sehr, dass ich mein Rad , auf Grund der Entfernung, nicht zum Service bringen kann.
Weiter so!

Sehr guter Fahrradladen, hatte hier zwei Reparaturen, die jeweils innerhalb eines Tages ausgeführt wurden. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service, komme gern wieder!

Die Menschen in diesem Fahrradladen sind einfach nur freundlich, hilfsbereit und kompetent. Keine Überheblichkeit, sondern ein tatsächliches Interesse an meinem Anliegen. Sußer Service außerdem. Endlich weiß ich, zu welchem Fahrradladen ich jetzt immer gehen werden.

Ein richtig guter Fahrradladen mit top Bikes gleich zum mitnehmen. Was für mich mit Abstand das Highlight war: Die Beratung auf Augenhöhe. Kein von oben herab, wie es sonst oft der Fall ist bei anderen Fahrradläden, wenn man noch kein Vollprofi ist:). Dieser Laden ist wirklich sehr zu empfehlen. Vielen Dank an Yasmin und Daniel und das ganze Team!!! Wir kommen wieder!!!!

Sehr kompetenter Service!
Absolut freundlich mit einer Top Auswahl an Rädern.
Immer stehts bemüht, den Kunden zu frieden zu stellen.
Sehr gerne wieder! Nur zu Empfehlen.
Bitte weiter so....

Ich war das erste Mal in der bikefactory, wollte tatsächlich erst zu einem anderen Fahrradladen um die Ecke - war leider nicht auffindbar. Zum Glück, denn der Service war einfach Top! Mein Fahrrad war innerhalb einer halben Stunde fertig und es läuft einwandfrei. Sehr gerne wieder, danke!

Meine Fahrradkette ist zufälligerweise 50 Meter vor dem Laden rausgesprungen und hatte sich stark eingeklemmt. Während ich auf der Straße am rumprobieren war, kam einer der Jungs auf mich zu und bot mir deren Hilfe an! Quickfix als Selbstverständlichkeit in weniger als 5 Minuten.

Ich war super happy und hatte den Eindruck, dass die Leute dort echt hilfsbereit und freundlich sind. Mit dem nächsten Anliegen komme ich auf Euch zurück.

Kann Euch also nur empfehlen!

Fahre eher gelegentlich Fahrrad (zumindest bisher ;) ), und war heute zum Probefahren des BBF Urban 1.0 in der Stresemannstrasse. Selten eine so freundliche und wirklich (!) unkomplizierte Beratung erlebt! Die Kollegin war ausgesprochen serviceorientiert, meine Freundin hat netterweise während meiner kurzen Probefahrt um den Block sogar einen Kaffee angeboten bekommen (wo gibts denn noch sowas?), auch unsere Hündin wurde herzlich empfangen.

Über die Preise und Qualität für Reparaturarbeiten etc. kann ich nichts berichten, da bisher nicht genutzt.

Auch als Neuling im Thema Fahrrad hab ich mich gut aufgehoben gefühlt, Gespräche liefen immer auf Augenhöhe.

Das Fahrrad wird es wohl auch werden. Im Anschluss weiß ich sicher mehr zu berichten, bin aber sehr zuversichtlich :)

Gerade da gewesen. Super nettes Gespräch und Beratung. Würde sogar extra aus Berlin kommen um hier ein Fahrrad zu kaufen.

hab nur sehr gute Erfahrungen bislang gemacht, ob Rosenhof beim Kauf oder Stresemann beim Service, ob männlich oder weiblich, die Mitarbeiter sind absolut nett, saumäßig hilfsbreit und kompetent. Mein Coboc hab ich dort gekauft, hab´den Service dort machen lassen, alles zur vollsten Zufriedenheit.
Ohne Einschränkung zu empfehlen !
Sau geile Fahrräder haben die auch :)