Grupo Empresarial Hotelero Gran Caribe

Very pleased with staff and help me with whatever I needed!!!!

Fui a Muthu Playa Varadero

Cosas buenas:
- El personal es súper atento, los animadores también, súper divertidos y atentos a que la pases bien.
- Todas las noches hay un show diferente, eso está bueno!

Cosas malas: (nose por donde empezar)
- En el buffet NO hay variedad, nos hospedamos 7 días y los 7 días comimos lo mismo
- Al menos 4 veces vi cucarachas en la comida cuando me iba a servir. Se me achicó el estómago de no comer
- CON SUERTE si llegabas temprano había algo de queso, muyy poco queso y jamón había a veces o se acababa al instante
- Hubo noches que solo había 2 opciones de bebida para tomar
- La comida caliente siempre estaba fría. Comíamos fideos fríos
- El restaurante no tiene mucha más variedad que el buffet, es la comida del buffet emplatada
- Los pasillos a las habitaciones súper descuidados, pisos rotos y arreglos mal hechos
- Durante 2 dias sólo anduvo 1 ascensor de los 3 que había porque no los arreglaban. Y el único que andaba era el de servicio que no podía ser más asqueroso. Sucio, roto,‘descuidado, con mal olor
- Tuvimos que pedir toallas porque no siempre dejan y las que dejaban tenían un olor espantoso
- Las almohadas tenían mal olor, las cambiamos y le tuvimos que echar perfume porque tenían un poco de olor también
- Solo dos dias salió agua caliente, después era tibia y a veces solo había fría
- El baño súper descuidado, el espejo súper viejo descascarado y la puerta toda rota la madera estaba comida
- La habitación tenía mucha telaraña en la mesa de luz
- El último día nos dejaron una cafetera en la habitación. Con que fin nose porque no nos dejaron café para hacer
- No hay acondicionador en el hotel
- La habitación tenía muchas arañas en el techo
- muchas veces no había vasos descartables
- en el bar la mayoría de las veces te sirven en vaso descartable

En fin, no vayan. No es un hotel 4 estrellas, con suerte llegan a las dos

Estuve con familia en el Hotel Muthu Playa Varadero del 22 al 24 de abril 2022. El hotel tiene buena higiene, servicios y confort pero desgraciadamente la mesa buffets tiene graves problemas: por la Covit te sirve un camarero, hay poco personal, se hacen largas colas, hay poco suministro y variedad lo que crea mucho descontento en el personal y más en los usuarios. Fuera de la mesa buffets no hay nada de comer, y para colmo el último día no había ni vasos desechables para servir. Espero que Gran Caribe tome cartas en el asunto porque el hotel merece mejorar.

Hola, esta queja es para el hotel punta arena playa caleta varadero. Por este medio quiero denunciar la mala calidad y atención de dicho hotel, buscando opciones como cubanos q somos q nos cuesta trabajo y mucho sudor poder llegar a los beneficios de un hotel nos recomendaron este punta arena. Hotel q presume de ser 4 estrellas cuando por la atención y calidad del hotel debería estar en una. De primera quiero decirles q fuimos engañados porq llegamos con una idea q nos dieron y cuando llegamos fue totalmente diferente. Cuando fuimos a sacar el hotel supuestamente el almuerzo iba incluido. Llegamos desde las 1y media y nos dijeron q hasta las 2 y media no podíamos chequear. Horario en el q se termina el almuerzo y nos dijeron q si queríamos almorzar antes teníamos q pagar 5 cuc más por personas. Eso es por debajo. No había piña colada, ni queso, ni café, además cuando hubo piña colada después de quejarnos era un agua y no la tomamos al igual q el café. Esto sin hablar del menosprecio de los trabajadores y la mala atención, todo sucio y con olor a guardado en la habitación. Un papel sanitario para 3 días y nunca nos cambiaron las toallas quiero resaltar q no tadas las personas tenían mala forma. Las de las tiendas eran muy agradables y también una cocinera del bufett, y una dependiente perdón pero no me se su nombre era negrita y muy amable. Solo Le pido a Dios q puedan vencer todas estas dificultades para q haya un mejor servicio y no pierdan clientes. Pero este hotel no se lo recomiendo a nadie q quiera ir a pasar u rato feliz.

Hotel Vedado en La Habana
Gerencia es un fantasma que nunca vez , Yudy en Carpeta y Alexey el portero no saben el nombre de gerencia la 1 te dice todo el tiempo que está reunido o que no está Roberto y Alexey no sabe dónde están las oficinas de gerencia te manda a preguntar en Carpeta pero si subes a el 2 piso nunca hay nadie en las oficinas de este piso como tampoco hay nadie en el piso sobre el bar y el comedor , las oficinas Siempre están cerradas y no hay como ver a nadie en Gerencia. Hotel en pésimas condiciones donde te cobran precio de lujo y además de maltrato por estos empleados 99% de el tiempo no tienen elevador y dicen que es culpa de Gerencia pero ni te dicen esto al pagar ni te hacen descuento, ni te tratan bien . La piscina es turbia y el ambiente horrible si no tienes contactos en el hotel eres una basura.