Aeroflot Russian Airlines

Had to change my ticket. Staff was really patient and friendly.
Thanks so much !!!

They are great :)

Muy amables y pacientes. Muy comprensivos en estos tiempos de covid 19. Recomendado el personal

Nettes Personal, alle Anfragen wurden erfüllt. Der Preis war super und ich kann jedem nur empfehlen, bei längeren Flügen, die Comfort Class zu nutzen.

שירות נחמד. השאירו לנו את המזוודות במוסקבה והיינו יומיים בלי מזוודות אבל דאגו להעביר לנו אותם חזרה לויאטנם.

Очень не удобно расположено.

Der Service an Bord ist gar nicht übel. Das Essen ist gut. Einmal habe ich sogar metallenes Besteck bekommen in der Economy, aber nicht immer. Normalerweise also 4 Sterne. Weshalb dennoch hier nur einer? Nun es geht gar nicht, dass ein bereits gebuchter Flug so nach hinten verschoben wird, dass man auf keinen Fall den bei der gleichen Airline gebuchten Anschlussflug noch erreicht. Und wenn die Verschiebung trotzdem unvermeidbar ist, muss selbstverständlich die Umbuchung durch die Fluggesellschaft initiiert werden. Es darf dem Kunden nicht zugemutet werden, sich stundenlang durch die telefonische Warteschleife des Buchungsbüros zu quälen. Und selbstverständlich ist es auch, unmittelbar nach Ankunft bei der Zwischenlandung ein Hotel zur Verfügung zu stellen, wenn aufgrund der Verschiebung der Weiterflug erst am nächsten Morgen möglich ist. Nichts von dem ist in meinem Fall geschehen. Stattdessen ließ man mich erst von 8-11 Uhr abends warten, bis überhaupt eine Auskunft gegeben wurde. Dann wurde mir gesagt, ich müsse noch einmal durch die Passkontrolle und dann auf der anderen Seite ins Hotel gebracht werden. Nach halbstündigem Warten in der Passportschlange und erneutem mehr als halbstündigem Warten unter zahlreichen Leidensgenossen wurden wir zum Bus gebracht. Insgesamt wurden 2 Busse voll mit Betroffenen. Wir fuhren fast ca. 40 min durch Moskau. Am Hotel angekommen, - es war mittlerweile 00.40 Uhr wurde uns beschieden, dass wir doch nicht in das Hotel aufgenommen werden würden. Wir fuhren unverrichteter Dinge zurück, noch einmal durch den Passport und die Security-Schleuse und verbrachten die Nacht in der Nähe des Gates bei greller Beleuchtung, mit Radiogeplärr aber ohne Liegeflächen. Den Sozialismus in seinem Lauf hält weder Ochs noch Esel auf. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich um Aeroflot und den Moskauer Flughafen künftig einen großen Bogen, wenn immer möglich. Sie, verehrter Leser, sind gewarnt.

Partenza Malpensa/Vietnam
Tappa intermedia Mosca
Viaggio in economy posti scomodi,cibo inmangiabile, transito a Mosca indescrivibile ed inaccettabile per un paese civile.
Per non parlare delle 6 valige su sei persone ,perse.
Pessima esperienza.