7-ELEVEn 青河門市

門市員工服務態度優良，本日寶可夢卡夾贈送活動，號碼牌發送時有告知取牌人員「如果離開本門市視同放棄」，大家也都很遵守規則，11:50號召已取牌人員按照號碼排隊，排好隊時間為11:57，青河門市非常遵守SEGA的發送規定，告知現場12點整才可發放，請各位再稍等，真的不假⋯12:00一到，立馬簽名發放！真的是非常守規定的門市！

*補充說明，以下言論中叫囂指的就是那位口出穢言的女生，並非我們朋友，用這種方式也只會使溝通惡化，所以表示遺憾，只是不希望一竿子打翻一條船，畢竟有朋友在現場，也告知您，若不放心可以將前排座位換予您盯著，若您對對方口出穢言表示不滿，也支持您搜集影片提告，而非透過給無辜店家負評，或是聽信謠言，環境是靠大家維持，有意氣用事的，但更多是想好好維護的，值得護航的並非那位女生，而是好地方，好店員，還有來這打卡廣大的好寶友。

幫好店員好環境補血，也自己補完誠實道德品格，謝謝建議，也建議您補補客觀，不好的消費體驗是事實，但有些言論似乎太過武斷了

1.卡牌代排確實也方便一向見卡見人，過號就是抽掉丟旁邊，我也曾經快到了請朋友代排一張，一個人排十幾張還打電話嗆聲朋友快來支援已經屬於吵架後意氣用事的行為，我也覺得非常無聊，很遺憾您遇到了，但這並非常態。

2.叫囂屬個人行為，用詞用句也確實影響，絕大部分寶友素質也並非如此，只能表達遺憾。

3.既然是聽聞，就應該知道他人言論都帶自己主觀看法甚至情緒立場，來此打卡半年多並未有過插隊，甚至幽靈卡片十幾張發生，本人願對此言論負責。

4.開盤看卡片算張數這些，我們也希望可以，但很遺憾優秀的店員不給，所以寶友們也只能一場一場算卡序，承擔偶爾算錯浪費錢的窘境，才得以清盤， 店員補卡也確實會有人在旁邊看，但，就算真的被瞄到補哪幾條，能確定打下卡的就一定是他嗎？

5.昨日事情發生下午20:02於中部Gaole交流群出現以下言論：

「青島路青河門市要去的趕快去喔
五星出現有卡片代排大隊
放了一堆卡
然後狂打電話叫朋友來喔
只要卡片輪到前
人到場就可以喔
打個機台如此可憐
還好我趕快離開
不然還真不知道怎麼教育小孩」

「還有向店家反應也不積極處理
看來多少有些私交
如果有違規情形被撤了機台一點都不冤枉」

「離開時有看到三五星
洛奇亞 萊西拉姆 閃電鳥
大家去湊湊熱鬧吧」

「從頭到尾我帶小孩沒有打半場喔
就默默的在旁邊看他們表演完整齣戲才離開的」

「有哦
當下已打電話
別擔心」

是否與在此留下評論的您為同一人，心照不宣。
不過此行為與在場叫囂那位年輕人看起來並無兩異，青河廣大的寶友並不提倡此種行為，畢竟是來娛樂，並非耍流氓。遇到少數沒水準的人，很遺憾，也請不要同流合污，以暴制暴。

6.青河真的是附近少見的好打卡點，店員人很好也都很恪守本職沒有踰矩（要是能打開來看誰要承擔風險花時間算卡序）確實值得好好補血

7.以卡代排，代友排隊都是立意良好的措施，本人親眼見證，以人排隊往往順序認知不同，造成更多糾紛正常，過號就是抽掉人來再排，此次叫囂喊多人來屬極少數行為，如果真的被喊來十幾個願意來花費時間金錢，那與找十幾個朋友來玩有何異，當然還是不提倡此行為。

8.好的環境要靠大家來維持，大部分寶友也都很有水準，也希望您如還願意，下次前來能有好的體驗。

回覆Darious您的留言
您說的低馬尾女孩是門市的新人，我們會對她加強顧客服務的訓練，造成您的不悅，深感抱歉，也謝謝您清楚的描述過程與時間點，我們才能知道門市的問題並對此加以改善感謝您的指教，青河門市在此感謝您

請問可樂樂
來門市取貨時發生了什麼令您不愉快的事呢？是否能請您抽空詳細說明一下，讓門市端可以有改善的機會～在此代表青河門市感謝您！

補充說明，早上有問過其他的寶友平時是怎麼排隊，根據寶友表示，一人只能排一張卡，一張卡只能玩一次，煩請各位寶友相互告知並提醒，不要違反此項規定，並嚴禁代排，也就是說一人只能排一張，並請卡片擁有人在場等候，若實在無法按照此規定，日後只好請各位寶友站著依序排隊，門市端會取消用卡牌排隊的方式，敬請見諒

該出面澄清一下
1.寶可夢機的排隊順序
寶友們一向都很有秩序的以卡排隊，看到很多大人也會教導比較小的孩子怎麼玩，所以本店一直認為這是寶友們之間所謂的排隊秩序，因為從未發生過有人故意佔機台的情況，所以本店也從未設下規定

2.店員跟寶友很熟
每個客人只要常來門市，基本上不認識幾乎不太可能，至於客人本身的素質，並非我們能夠控制，也不是所謂的物以累聚，畢竟店員不能選擇上門的客人，但本店絕對不會徇私，並不會特意調整卡片順序，店員去補卡時，旁邊總會圍繞著寶友，店員也是只能迅速的補完後離開，畢竟我們一天下來要做的事真的很多很繁雜，我們也沒時間在那關心誰能不能打下自己想要的卡片

總結：寶可夢的迷人之處，其實店家也不是那麼了解，疏於管理也是始終來自突然有破壞秩序的客人，請其他遵守秩序的客人能夠諒解，本店會盡快討論出排隊的規範，並請寶友們遵守，昨天的糾紛實屬突然，請體諒店員的無奈，勿怪罪店員，我們也是很盡力在做好顧客服務，不該因為這件事抹滅了我們的用心，造成寶友們的不愉快，青河門市深感抱歉，並在此向各位寶友們致歉

「現在幾點了?」敬老愛老．傳遞真愛
在7-ELEVEN青河門市的『幾點了咖啡館』
83歲的王爺爺，在妻子過世後，
白天自己在家，生活缺乏社交刺激下，
個性變得內向寡言、不願面對，
也曾發生走失、混亂等狀況🙈🙈🙈
自從王爺爺到真愛日照中心後，
生活變得規律、精神狀況也改善，
漸漸開始願意主動與人互動🗣🗣🗣
現在能走進青河門市進行實習，
讓爺爺重拾自信，精氣神都回來了👍
歡迎大家👏每週四早上⋯
前往7-ELEVEN 青河門市，
讓原先擔任牧師的王爺爺
在每一杯親手做的咖啡☕
貼上了「爺奶小叮嚀」貼紙，
提供一個傳遞感恩與祝福的機會‼

感謝青河門市～
給真愛基金會的爺爺奶奶實習的機會

幫補血
每間超商排隊方式不同
用卡排隊是提供給各位喜歡玩寶可夢機台的寶友們
若用卡牌隊有任何疑問那件乾脆坐在排隊卡的附近，自己監視有沒有任何問題，不要只會跟店員抱怨🙂
還有 有問題直接來問「相關問題」
問一些無關緊要的事情要幹嘛？ 身家調查嗎？

幫青河補血，在這裡玩寶可夢認識了很多朋友，也都很和樂，用卡片代排也提供寶友很多方便，可以出去抽根菸上個廁所，甚至輪到了還會有寶友幫忙唱名，可惜有寶友過號唱名不在被移掉後7pupu，憤而捏造一篇故事文，有事可以好好講，只有巨嬰會用哭的。

最近店員的素質提升很多 服務態度也很好 結帳速度相對也變快了許多
店員都很熱心也很有耐心 臉上都帶著笑容 很有禮貌 與客人的互動性也提升了不少 進來這裡消費 門市排列商品的整齊性與整潔度 ㄧ整個就是讓人感覺到非常舒服😌

幫補血
每間排隊方法不一樣
你來問題就一堆
到你了又不出現 叫了也沒反應
才看什麼都不順眼吧

空間寬敞舒適，門市明亮乾淨，而且遇到一位熱情又可愛的服務人員「張文瑩」，對於顧客的需求服務態度非常好，真心覺得公司應該要好好嘉獎一下。

早班張姓女店員服務熱心 待人親切 非常的有人情味 非常耐斯 不像有些店員態度不佳影響上班情緒

態度好，服務佳，現在的店員真難為，工作多量大種類又多，可是卻又很有耐心且親切的服務

早班張姓女員工態度親切誠懇,對老人家也都很有耐心協助購買商品。

早上有位女員工好像姓張！！服務態度都很好也很熱情！！辛苦了～～

店內空間滿寬敞的，而且也整理的平有序，挑選商品一目了然可以很快的挑選出自己要的；店外騎樓有設休息座位，但不是很多，但這裡的休息座位也是禁煙。

門市裡的張姓女工作人員態度親切認真，讓人想再去光臨的喜悅感

早班的張姓女員工態度很親切呦～ 服務很好 讚讚

早班的門市人員很親切，非常有朝氣，散播正能量

喜歡這裡的環境，店裡也不定期有促銷，希望能繼續保持❤

早班的張姓女員工，服務態度親切，讚！

店內空間還滿大的，結帳時可以保持點距離排隊是滿不錯的；店員的態度也都不錯。