全家便利商店-林園文林店

取貨時發現該店改自助取貨不太會使用
剛開始找不到，店員看到後主動協助尋找

後面排隊也耐心教導找貨訣竅
以後會繼續光顧

戴眼鏡頭髮短短的大夜班的員工，服務態度很好，有時候晚上剛下班去買個宵夜，總是很親切，服務很好，遇到這種好店員的服務，真的是下班的辛苦有一半被溫暖到了！

霜淇淋太好吃啦～～～

我的戒指掉了，留電話給店員，一下子電話就來說就找到了，謝謝你們這麼忙還幫忙我！

裡面寬敞 有廁所 提款機

寬敞的內用座位，乾淨整潔的廁所，還有存提款功能的台新ATM

店員親切👍

服務親切，寬敞舒適

尊敬的管理團隊，

我寫信給您是因為我對最近在您的冰淇淋店的體驗感到非常失望和沮喪。作為一個忠實的顧客，我很遺憾地說，我對您店員的態度和解釋感到非常不滿。

當我們作為顧客前來享用冰淇淋時，我們期望能夠得到真誠的對待和溫暖的服務。然而，當我詢問店員為什麼如此小時，我被告知這是因為冰淇杯子比較深!? 我對這種解釋感到非常失望和困惑。這樣的回答讓我感覺被欺騙，並質疑您店鋪的誠信和可靠性。

作為一家企業，信用是至關重要的資產。它建立了客戶對您的信任，並使他們願意一次又一次地光顧您的店鋪。然而，這種欺騙性的解釋只會損害您的信用，並讓您失去忠實的顧客。

作為一個受到這次糟糕體驗影響的顧客，我要求您認真對待我的投訴並採取適當的措施來解決這個問題。我期望得到一個真誠的道歉，並確保這樣的情況不再發生。此外，我希望您能夠提供有關如何改善顧客體驗的具體計劃。

我希望您能夠理解我的立場並採取適當的行動來解決這個問題。作為一個顧客，我相信您將會重視我的意見，並采取措施來恢復我對您店鋪的信任。

我期待著您的回應和進一步的處理。

謹此致意，
==================================分隔線

尊敬的全家林園文林店管理團隊，

我希望向您表達對最近收到的回應感謝和讚揚。在我之前的投訴後，全家林園文林店的督導先生再次與我聯繫並向我道歉，並表示願意退款。此外，他們也解釋了這次失誤的原因，指出該店員小妹妹剛上班兩天並且尚未熟悉製作規範，同時受到旁邊人的影響。我對貴店以誠意回應我的投訴表示感激。

基於您店鋪的誠意回應和對問題的積極解決，我決定將我的評分從原本的一顆星修改為四顆星。我希望這次的經驗能夠對您的店鋪提供一個改進的機會，並確保類似的問題不再發生。

再次感謝您的回應和解決這個問題的努力。我相信貴店對提供優質的服務和顧客滿意度的承諾，並期待在未來有更愉快的購物體驗。

謹此致意，

全家大夜班店員，戴眼鏡的，服務態度很好，繳完費用沒拿明細，後來又回去跟他要明細，也沒有不耐煩，很有耐心的幫我解決問題。

有快速印照片機就給讚

服務夜班不錯很好

便利商店，一般零食飲料及代收水電費用…等

沒什麼好講的

優質

夏天吹冷氣