Booking.com Taipei Office

唯一缺點是客服難打！但其餘的客服服務與態度都很不錯～刷卡金額多刷 客服很有效率的幫我處理好問題 app也滿好用的👍

又是一家要找門的店，下次探訪的酒吧會不會在西服店內

今天有一位中文客服人員超親切der

簡便方便的訂房平台。

視野好

大門前的櫻花挺美的~！

好可怕的訂房網，遇到在國外訂房被飯店盜刷卡，致電BOOKING.COM客服竟然不處理，還說因為我訂的是優惠活動，所以不能反應？

上層很糟糕的處理態度，明明就是自己系統出錯導致訂房人數錯誤卻又死不認錯硬要訂房者吃下不可退款原則，十幾萬的費用全不退費。今天如果是訂房者的失誤那我就認了，但明明就是booking.com自己的問題卻把這錯誤轉嫁給消費者，合理嗎？

鶴雅集團 阿寒之森 鶴雅休閒渡假飯店
搜尋 🔍肉比頭的影片可略知一二
很爛的處理方式
沒有半顆星可以給 可惜

真的很差勁，遇到問題就裝死，不處理不回覆，打電話中文客服永遠都忙線中！失望透頂了！！！

退房退款問題只會一直跟民宿業者踢皮球踢來踢去沒有人要處理！假日還沒有中文客服上班，英文客服還狂跳針！！後面直接消失不處理不回覆！爛死了！！！

千萬不要用bookings 訂房， 出了問題只會跟飯店戶踢皮球根本不會處理

說買貴退差價全是騙局，會推說合約如何如何，網站上標示的全須再次和飯店確認。約有一半是網站說的，飯店根本不認帳！

有問題1_個資外洩的疑慮：使用訂房後，都過了半年，竟然手機接到明確指出姓名.住宿日.飯店名稱.信用卡公司的詐騙電話

有問題2_中文客服不友善：撥打中文客服電話，直接轉英文語音，英文語音內容是要你輸入訂房編號和密碼，輸入完後會告訴你目前中文客服忙線中，協助你轉接至英文客服人員，告知英文客服人員需要中文客服人員，英文客服第一次掛我電話，第二次表示會請中文客服再致電關心，雖然感謝中文客服真的有打電話給我，但中國客服人員聽完後給了等候音樂，聽了音樂將近快十分鐘後，我決定掛上這通國際電話

爛死了什麼爛公司，客服很難打，電話應該是轉去大陸，收訊超差！
我帳號莫名奇妙不能訂房，打客服好不容易接通後又讓我在線上等超久超久(根本就是在等我不耐煩自己掛掉吧！)，然後結論是：上級說沒辦法解決，我也不知道是什麼原因，是系統停的，你只能重新申請一個帳號。
什麼鬼啊傻眼到不行！(是因為我用這個帳號訂房比較便宜所以停我的帳號嗎)
總之就是個爛公司，快被氣死…

請大家千萬不要在這裡訂住宿，去年在疫情暴發前訂的民宿，BOOKING網站公告4月6日前訂的住宿可以因應不可抗力因素取消及全額退款，但事實並非如此，已經提出因疫情取消的航班取消證明，還是只能退部份金額。不接受全額退款，客服一直托延，回覆訊慢 有時不想回覆還會關掉線上客服的選項讓你無法聯絡他們，有時候2天聯系不到線上客服，電話也打不通，永遠都是中文客服忙線中 轉英文客服，反正非常糟糕的體驗，對於其它無法退款的金額也已截圖申訴消基會!

系統會自動幫你取消訂單，使用前請三思。

Booking.com台灣客服人員會不耐煩的掛你電話。

根據實際與客服通話內容， 客服表示他只處理關於訂單有關的問題， 其它的問題跟他無關 不是他的事，但客服人員也不會提供其它詢問管道或是轉接其他人員， 隨後不耐煩的就直接斷線。

最爛的訂房平台