HOKA 信義A11品牌體驗店

Had a great experience here trying on hiking shoes.

great

昨天下午蒞店詢問MACH 6，本想來試穿再上網買便宜的，可是許姓店員和ㄧ位沒露名牌的女店員很熱心招呼，親切客氣介紹，一次就拿兩樣尺寸不怕麻煩，也讓我分別試跑跑步機，所以當場購買，甚至多買一件外套，體驗感覺很好。

雖然腳有點過大，但許性男店員還是盡力幫我找了5-6雙鞋子一一試穿，相當用心

鞋子好看又好穿，店員講解很專業，雖然有些術語聽不太懂。但服務讚讚唷

全台HOKA商品最齊全的櫃位！跑友、山友、潮流穿搭人士，都可以在這裡找到屬於自己的一雙HOKA🤩

許姓店員親切，還有跑步機可以試跑～～

許姓店員服務優質，試穿體驗一級棒👍

款式齊全又漂亮的店

男生店員熱心服務，態度很好👍🏻

店員很專業

員工素質很差，要求試穿跟倉庫拿鞋彷彿要用求的。

昨天過去買一雙8000nt的Koha 2登山靴，我中意的顏色架上大小跟我鞋號不同，店員(短髮女性有穿唇環)只是不斷要我先試穿架上的10號半，我不斷說把同款不同色的11號也拿出來不是比較快?店員才悻悻然的找出來。

確認好該款版型的確11號最舒適後，我問11號還有那些配色?
她回說先確定要哪個顏色她來查，而且都要去倉庫可能要等三五分鐘，不斷要我先試穿跟看架上的各種10號半配色，確定了她再去拿。後來她終於願意請倉庫拿11號的貨過來(也不是她自己去跑)，我才從三個顏色去挑喜歡的，雖然我不會太挑剔店員給鞋的時候有沒有先把鞋帶整理好跟取出鞋撐，但她把鞋盒拿來就只是把鞋拿出盒子放地上，也沒有問合不合腳或是有沒有哪裡會頂到等等，買5~6000球鞋的體驗都比這好多了，更何況這是7~8千的鞋子。

因為有號的配色沒有到真的很喜歡，我就問說有Gore-Tex的高筒靴還有哪些款式，她就手指比一比"就你眼前這些"連鞋款名稱也不說出來，且我面前的整面鞋牆有各種型號的高低筒有些有標Gore-Tex有些沒有，難道要我一個一個問才好好說?因為準備出國需要防水鞋，所以還是買了比較能接受的配色。

結論: 求店員賣我原價8000元的鞋子。
我自己就是做業務的，認真的不想做生意不想上班可以不要來，又不是奴隸沒簽賣身契，喜歡可以回家吃自己，你的公司不缺你一個人。

春節連假至該櫃位消費，期間同行友人試穿詢問襪子厚度與鞋子尺寸問題，服務試穿人員的態度非常好，熱心詳細解答疑問，還幫忙系鞋帶，因為過去穿hoka 走路爬山體驗很棒，而且服務人員態度很好，所以在櫃上消費。

但，美中不足，同店店員竟然在旁邊偷偷討論同行友人詢問襪子厚度的問題，而且有嘲笑感，請問，襪子厚度有惹到貴公司該櫃位嗎？這個問題不能問？把消費者當白癡？你們要不要專注賣給厲害內行的內部員工就好？

或該櫃位已定位是試穿點，試穿滿意再去樓上ispo購買？號稱體驗店，體驗貴公司爛態度爛服務？嘲笑消費者，比不服務更令人憤怒。

一顆星是因為提供試穿服務人員，可惜沒有負評制度，不然貴公司連一顆星都不配🙂

哈哈 店員真的姿態很高 也不太願意開口講話 感覺進入購物好像打擾到店員了。一星給鞋子，HOKA的鞋真的不錯！

店員姿態擺非常高，看到喜歡的款式想試穿，都會反問你「這款沒有防水膠條，確定要試穿？」、「這款在平地走會滑，確定要試穿？」、「這款是肌耐力訓練鞋，確定要試穿？」

請問當你不介紹，客人只單看鞋款，當然首要只會選喜歡的外型試；不主動介紹，當客人有喜歡的款式想試穿時卻頻頻用高姿態的問話方式反問客人，是有想要做生意？！

只會說「我們家鞋款分很細」，你不介紹人家知道你細在哪嗎？

建議對HOKA品牌有興趣的消費者，真的不用來這裡找氣受，有更多專業的登山店或運動品店可以逛

某位男性店員態度很差，僅只想試穿詢問尺寸，劈頭就說你要看的兩款完全不一樣功能，也不多做介紹，一副只有你會訓練一樣，我們就不懂。
也不是不知道鞋子有分功能，你不多做介紹，也不用嗆人吧
不好意思喔，我們本身運動員最不差的就是訓練了
可惜了這個好品牌，去別間登山店或ispo 買的感受和體驗更好。

2023/12/23下午，店員的態度很差很不耐煩，本來是因為有人推薦這品牌的鞋子所以想來看看，因為店員的態度令人不舒服，所以就直接決定不買而考慮其他牌子