Türkiye İş Bankası Bilkent/Ankara Şubesi

Housed inside the Bilkent center, the Is bank branch is comparatively huge and has more than 20 representatives to help customers.
There are 2 english speaking customer representatives in the bank that are very helpful for foreigner customers.
The bank has 2 atm machines right outside.
The bank allows upto 10 people inside the bank due to Covid-19 situation.
It is necessary to wear mask inside the bank at all times.
The bank has two stories, and most customer representatives are upstairs.
The bank houses a locker room as well.
They have entrance that is appropriate for disabled people.
The atm as well as the bank has disinfectants for use after every bankinh transactions.
The bank being inside a shopping mall doesn't have a separate metal detector or temperature checking machines.
The bank requires everyone to keep social distancing at all times.

Ne zaman arasam telefonum açıldı ya da geri gönüldü. Attığım mailler cevaplandı. Gittiğimde hem bireyselde hem ticaride (Beyza hanım ve Ali beye teşekkür ediyorum.) İşlemlerim vaktinde ve gerekli önem verilerek yapıldı. Buradaki yorumları insanların kendi zamansızlığından kaynaklandığı şeklinde yorumladım.

Çalışanların tatlılığı ve. Her işinizi olanak sağlayacak bir banka olarak bildiğim

Güler yüzlü on numara beş yıldız tşk ederim çalışacan arkadaşlar

Alp bey sempatik. Yardımcı olmaya çalışıyor.

İşler biraz ağır işlese de iyi sayılır

OK

Oldukça yavaş şekilde işler ilerliyor. Hiç yardımcı olalım işleri hızlandıralım gibi bir tutum yok mecbur olduğum için geldim. Kesinlikle tercih etmeyeceğim. İş bankasıyla olan tüm hesapları sırf bu durum yüzünden kapatmayı bile düşünüyorum.

Kesinlikle telefonlarına bakmayan, sanki siz müşteri değilsiniz de onların işini yapıyormuşsunuz gibi hizmet veren bir şube. iş bankası'nın kesinlikle çok rezil bir iş yapış tarzı var ve bu şube de bunu çok güzel yansıtıyor. Ne müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne şubesi...Hesap açtığınız güne lanet ediyorsunuz.

Siz sıranızı bireyselde mecburen beklerken temsilcilerden biri eniştesiyle konuşmak isteyebilir dakikalarca ve siz işinizi halledemezsiniz. Korkunç bi yer

Müşteri hizmetleri biz bir şey yapamayız dedi. beni aramam için bu şubeye yönlendirdi. 100 kere aradım telefona cevap veren yok, mail attım cevap veren yok. belki de böyle bir şube yoktur. Ya da ölü taklidi yapıyorlar.

Bir yıldızı daha düşük puan verilemediği için veriyorum. Bireysel müşteri hizmeti çok kötü. İçeride yeterli müsait personel olmasına rağmen müşteriyi içeri alarak bir de içeride bekletiyorlar. Yapılan işlemleri çok yavaş bir şekilde hallediyorlar. Bu pandemi döneminde daha hızlı ve pratik hizmet verilmesini isterdim. Bu şubeyi hiç tavsiye etmiyorum.

Vaktiniz sınırlıysa hapı yuttunuz demektir.Tek çalışan, tüm işlemler gişede yapılıyor ve aheste aheste.Berbat bir şube...

Mecbur değilseniz başka şube ile çalışın.

Bilkent şubesini 2 saattir arıyorum adamlar zahmet edip telefona bakmıyorlar.. böyle hizmet mi olur şube olarak bir hiçsiniz

Çok yavaş ,tek banko çalışıyor