House of Chesterfield

Mooie grote showroom met heel veel Chesterfield banken

Deze mail heb ik op 15 feb 2022 gestuurd. Na meerdere klachten aangaande de fauteuil en de bank welke wij hebben aangeschaft:

Bijgaand vindt u de pakbon van de bank, en foto s van de huidige staat van de bank. Zoals u ziet is 1 van de kussens voor een groot deel versleten. Dit terwijl ik de kussen regelmatig omruil en de bank goed heb behandeld. op op de leuning van de bank is duidelijke slijtage te zien.

Ik begrijp dat een bank na een aantal jaar niet meer zo mooi is als bij aankoop, maar wij hebben juist een bank gekocht in een duurdere prijsklasse om dit te voorkomen. Slijtage in deze vorm (terwijl wij geen huisdieren/ een druk gezin hebben) vind ik in deze prijsklasse en met de beloofde garantie niet reëel. Ik heb ook begrepen dat the Chesterfieldbrand niet de originele Chesterfieldbanken verkoopt en dat de bank verkopen voor een redelijke prijs daarom niet haalbaar is.

Ik ben ontevreden over de kwaliteit van het leer van de bank en de slijtage in de jaren. Graag wil ik contact met jullie zodat we tot een goede oplossing kunnen komen. Ook wil ik weten of jullie terecht onder de naam Chesterfield verkopen of de merk Chesterfield gebruiken zonder dezelfde kwaliteit te garanderen. Ik wil hier dan ook melding van maken.

Tot op heden is mij beloofd de bank te repareren en nieuwe kussens te leveren. Elke maand krijg ik een bericht dat vanwege coronatoestanden de levering te laat is.

Ik heb zeker al 20 mails gestuurd maar ik krijg geen telefonisch contact. Mijn klacht is niet goed afgehandeld en ik heb nu zelfs juridische hulp ingeschakeld on dit geschil op te lossen.

Ik heb spijt van mijn aankoop en het vertrouwen in dit bedrijf.