Gall & Gall | Zaandam | Provincialeweg 11

There is no G&G store here only offices

They sorted out what I needed.

Ik koop hier regelmatig maar helaas is het verschil in de ervaren " klantreis " bij diverse winkels heel groot. Blij werd ik van de vestiging in hartje Laren (NH) waar ze echt iets wisten van mooie whisky's. In Muiden werd ik verrast door iemand die een mij een doos super lekkere rode- en witte wijn wist te adviseren. Alles draait om training en oprechte authentieke interesse in je klanten. Zo probeer ik ook zelf elke dag mijn geld te verdienen en dat voelt heel goed😀

Alweer zelfde geval, elke winkelier roept elke franchisenemer roept, klanten roepen maar gall en gall geven niet toe, zal om inkoop gaan maar beste mensen ook mitra heeft een sinaasappel likeur eigen merk en zeker net zo lekker als eigen merk gall en gall alleen die steeds niet te krijgen waarom? Denk winstmarge te klein, nou mitra 1 e duurder maar lekkerder hoor

Beste mensen die dit lezen,
De regio manager heeft inmiddels contact met mij opgenomen en was zeer vriendelijk en helder. Ze gaan deze case onderzoeken en houden mij op de hoogte. Reden. Zie onderstaand beklag.
Ik heb een fles Limoncello Vila Massa gekocht bij de gal&gal Spaarndammerstraat. Ik doe dit geregeld omdat ik dit een heerlijk drankje vind. Ik schonk een glaasje in en nam een slok. De smaak was totaal anders. Het proefde als vergif! alsof er een lading wasmiddel doorheen was gemixt. Ik schrok hiervan omdat ik het door had geslikt. Ik ging terug naar de winkel en nam ook een glaasje mee zodat ze ook konden testen wat er aan de hand was. Ik zei er wel bij spuug het meteen weer uit. Tevens attendeerde ik ze dat ze dit merk beter even niet moesten verkopen want het kan ook een hele batch met vergif zijn. De manager was niet aanwezig dus ik heb mijn telefoon nummer achter gelaten. Ik was echt geschroken en wilde weten wat mijn lichaam was ingegaan. De volgende dag ben ik niet gebeld!! Ik ben weer naar de winkel gegaan om verhaal te halen. De manager genaamd Michael(hij weigerde zijn achternaam te geven toen ik erom vroeg) was nu wel aanwezig. Het werd de omgekeerde wereld. Hij vond het raar dat ik een glaasje had meegenomen en mischien wilde ik wel het personeel vergiftiggen?? Het wordt nog veel raarder. Ik vroeg hem of hij het had getest en of hij de overige flessen Limoncello Vila Massa nog verkocht. Hij zei "Ja hoor" dat is mijn beleid. Ik heb nog nooit klachten gehad en als er een tweede klant terug komt ga ik pas stappen ondernemen. Bijna te gek voor woorden!! en ja gelukkig is dit daar nog nooit eerder voorgekomen. Is dit een excuus om het risico te nemen dat de volgende klant ook vergif gaat zitten drinken!!. Ik stelde dan maar voor dat ik berijd was een nieuwe fles te kopen zodat hij het zelf kon testen want zelf weigerde hij dit dus te doen. Ik wilde hiermee voorkomen dat de volgende klant dit vergif zou gaan drinken en ja het kan net bij een fles zijn maar het kan ook in de hele batch zitten. Deze manager is een schande voor het bedrijf Gal&Gal met een slecht geweten. Mij beschuldigen dat ik zijn personeel wil vergiftigen en weigeren de andere fles met zelfde merk te testen???? Ik wil nog steeds weten wat mijn lichaam is binnen gedrongen. Ik zal na het weekend contact gaan opnemen met het hoofdkantoor en deze situatie gaan doorgeven. Ik vind dat deze manager met dit gedrag naar een klant toe..een gevaar is want hij wacht gewoon lekker af en neemt het risico voor lief dat de volgende klant de fles met het zelfde merk misschien ook deze rare substantie in zijn lichaam krijgt!! Grote Schande!

Leuke verrassing pakket willen laten bezorging op vrijdag echt niet doen bij hun bestaat zaterdag en zondag niet dus levering is 3 dgn later weg verassing