Beans & Grapes Groningen

Leuke winkel, goede wijn, prettig personell

Groot assortiment, hartelijk ontvangst

Beste wijnzaak in de stad!

Nette klant gerichte bediening

ik heb half februari voor 100 euro wijn besteld (en betaaald) bij deze winkel . Kreeg een email met bevestiging en mededeling dat Beans & Grapes een bericht zou versturen als de wijn naar mij verzonden zou worden. We zijn nu 3 weken verder, niets gehoord. Heb tig x gebeld: voicemail. Heb gemaild: geen antwoord. Ontstellend slechte service! Vrees dat ik naar mijn wijn kan fluiten, bah!
Nu net dan, 2 uur na mijn review bericht ontvangen dat mijn bestelling onderweg is, hehe! Geen toelichting of excuses.
Ik upgrade mijn review van 1 naar 2 sterren

Geen koffie (de warme drank) te krijgen...

Paar maanden geleden hier voor het eerst geweest, medewerkster vertelde: “ik weet niks van wijnen sorry, maar ik val in voor een zieke medewerker. “
Nu vandaag ben ik weer geweest om ze een herkansing te gunnen: staat dezelfde medewerkster er weer met hetzelfde verhaal.
Zorg voor goed personeel of leidt ze in de tussentijd beter op. Naar een wijnwinkel kom je voor goed advies, als je dat niet kunt geven, sluit je winkel dan gewoon. Hier kom ik niet meer terug.

Kwartier bij de kassa staan wachten, uiteindelijk lieten ze maar een andere klant voor gaan. Doei.