BMOI Groupe BCP

Retrait au distributeur de cette banque: 1200000 Ar vs 800 000 ar dans celui de la bfv-sg pres de la Banque centrale.
Je n'ai pas constaté de frais de la banque malgache. Commissions ou forfait.

Excellente qualité de service

Bonne banque

Manarapenitra

Service impeccable.

La banque BMOI d'Antaninarenina est bien située pour ceux qui se trouve dans ce très beau quartier d'Antananarivo.
Je m'y rends essentiellement pour faire du change. Les délais d'attente sont court car un guichet est prévu uniquement à ce service.
Le taux de change est souvent très correct.

rapide, serviable, et service client impeccable

Bonne qualité de service

Banque bien située mais j'enlève deux étoiles pour le temps d'attente qu'il faut subir lorsqu'on doit effectuer des opérations aux guichets.

BMOI

Digital services from the last century

With a big party the BMOI launched the new app - unfortunately they added some colors but kept the usability from the last century. While banks like N26 do make everything as easy as possible, at BMOI it is still the same nonsense procedures from French colonial times, but in an App - that is not how digital thinking works.

Example: with a modern banking app, you take a picture of the banking details and just send the money. With the BMOI app you first have to create a „beneficiare“ (and yes, there is no English version of the app of course). There you have to insert three different parts of the IBAN, no one tells you where to enter which part - why not insert the whole IBAN and let the app figure out which part is which? Too easy and customer friendly I guess.

The hand book which could tell you that (first time I have to look into a handbook in my whole life to make a transfer) consists of screenshots -> you cannot search for anything. So it goes on and one and one… just the worst customer experience I’ve ever had with any bank.

ps.: I've meanwhile managed to create the "bénéficiaire" but guess what: my account manager at BMOI has to validate 😂 seriously?
In the time I've spend to do just one transfer, you can open an account at another bank.

You have already noticed: I cannot recommend anyone, open an account at BMOI!!!

The ATM only takes visa cards.

Ma notation se porte surtout sur la qualité de service de l'agence BMOI Ankorondrano. Je suis venue là bas samedi dernier pour récupérer mon salaire via un chèque de ma société, je voulais en même temps ouvrir un compte mais avant je suis allée auprès du guichetier récupérer mon argent. A ma grande surprise la personne m'a dit qu'il ne pouvait pas me donner l'argent en question étant donné que le gestionnaire de compte de notre société n'est pas chez eux mais dans un autre agence et qu'il fallait la validation de la personne ( comme s'il n'y avait pas une sorte de base de donnée pour vérifier si ma société est vraiment client ou pas...) il m'a donc demandé de revenir un jour ferié, je suis donc revenu ce jeudi et le guichetier m'a donc indiqué qu'il vient d'envoyer la demande au gestionnaire et qu'on devait juste attendre sa validation, j'ai demandé sous combien de temps la personne allait répondre et il a dit qu'il savait rien, que ça dépendait du moment ou il verrait la demande. Donc, ça pouvait prendre 5 min comme ça pouvait prendre 2 h.J'ai attendu malgré le fait qu'il fallait encore que j'ailles au boulot après mais après une longue attente j'ai préféré partir et vous savez quoi? jusqu'au moment ou j 'écris là j'ai pas encore reçu ma paie !!parce que la banque est bcp trop mal organisée et tout le monde est d'une incompétence regrettable. Je me demande même s'il y avait un responsable d'agence. Alors je suis désolée mais non seulement je créerai jamais un compte chez vous! mais je ferai que de la mauvaise pub partout, d'ailleurs j'ai strictement déconseillé la banque à mes autres collègues!!!

attente trop longue :)