FamilyMart Nishi-Kasai Metro

メトロもファミマあるの？ゆっくり買い物しました。

角のファミリーマートです。

いま利用しましたが、派遣の中◯さんという女性の方が終始とても感じが悪い対応でした。

他の方も接客について低評価つけてますが、ここに来る派遣の人は特に態度が悪いです。
先週いらした男性の方も態度が最低でした。
先週も今日もこの店のスタッフは姿見えないですけど、いないんですかね？

使っている派遣会社を変えたらどうでしょうか。

ファミリーマート西葛西メトロ店で
メルカリ便を2件発送しました。
分けずに対応して頂けなかった為
確認も出来ず発送する事になりました。分からなくなるから個別に順番にして欲しかったのに確認もせず勝手に複数やられました。番号確認するから一旦確認していいですか？って言ったらだめです。とか言われました。
他のおばさんの店員さんが隣の机？(テーブル)に置いて良いですよって言ってくれたのに、そんなの必要ないって言って断ってました。
ここの店員さんはかなり当たり外れがあります。女性の若い店員さんはかなり態度悪いです。レシートも勝手に処分して接客業とは思えない対応も雑です。男性店員さんの方が丁寧で親切です。

平日の昼間に利用することが多いのですが、女性店員の態度が今まで行ったどのコンビニよりもひどいと感じました。

入店してから会計終わるまでの間、終始無言で目も合わせずむすっとした無愛想な接客、具体的には、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」等の挨拶やポイントカード持ってるかどうかの確認もなく、お酒を購入した際の年齢確認のパネルは、無言で指さして押すように促されます。

いつ行ってもそうなのでさすがに耐えかねて、ご本人にいつも挨拶がないことを指摘しましたが、こちらをじっとにらみ「そすか、すいませんでしたぁー」と誠実さのない早口の謝罪で、さらに残念な気持ちになりました。

ファミマのお客様センターに相談する旨を本人に伝え、店長経由で注意してもらいましたが、それでも信じられないことに態度は全くもって改善されていませんでした。

それを受け、本部の方とエリアマネージャーが来て注意をしましたがそこでも「お金を投げつけられてイライラしてそうした」と嘘をついていました。

防犯カメラで、そのような事実がないことが判明しましたが反省せず人に罪をなすりつけることにびっくりしました。

最終的には仕事が忙しくてイライラしてお客さんに当たってしまったと言っていたようですが、いつ行っても自分以外に一人並んでるか並んでないかぐらいの混み具合でしたので、首をかしげる話だなと思いました。
Google Mapの混雑してる時間帯の棒グラフを見てもそれは明らかです。

あまりに理不尽な対応を受け続け、お客様センターに連絡してから2ヶ月ほど経ちますが今もなお不眠や吐き気、頭痛等体調不良が続いていてとても辛いです…。

他の口コミにもあるように何年も前から従業員の接客に問題があるにも関わらず、店長は改善することができておりません。

店員さん(〇〇店員)の態度はとても悪いです。以前荷物を発送した時，彼女は態度悪いが(手続き完了した時ありがとう等の言葉何も言わずそのまま終わる)，別々で発送の手続きやってくれました。しかし今回行った時、彼女は何件もの伝票を一緒に出していました。とても確認しにくいです。明らかにわざとで本当にガッカリしました。彼女に文句言ったら，彼女の態度はとても悪かったです。

2回利用した。
基本的に従業員は、挨拶をしないでお喋りしている。それも仕事とは関係のないプライベートな話題。
自分の店で扱っている商品の知識も乏しい。
もう利用しないだろう。

この店舗でいらっしゃいませ聞いたことない🤔🤔
聞こえてくるのは店員の雑談の声だけ🤔🤔🤔

お釣りを投げる教育してるんですか？びっくりです！