Nihombashi Nishikawa

I was in Tokyo for holiday in Jan 2024 and wanted to buy a Japanese pillow and a roll away mattress because of the quality in Japan. Visited a few department stores but their product selection was quite limited. I came across this Nishikawa store and was immediately impressed by their wide selection of products. The lady who served me was very professional and friendly. My head and neck were measured during the pillow fitting process (never received such treatment in my home country). We ended up spending an hour in the store getting pillows, not just for myself but for my wife and kid too. Very impressive service at this store and I will definitely come back in my next trip to Japan.

It has good items

Splendid mattress.

枕を買いにきましたが、丁寧に説明いただき購入しました。枕は睡眠の質を左右するので枕選びはとても大事です。
枕以外にもマットレスや椅子のクッションなどもあり、欲しいなというものがたくさんありました。

寝具全てが揃う最高の空間。
日本が世界に誇る西川品質。

創業は室町時代（！）の1566年。「蚊帳（！）」などの取り扱いから始まり、今では創業450年（！）を超える「超」がつくほどの老舗中の老舗の銘店。

室町時代創業で1566年その頃といえば、織田信長がまだ生きている時代。信じられないほどの歴史のある会社。
※布団の販売としては1887年、西川産業としての設立は1947年(昭和22年)とのこと。

自分好みのマットレスや枕、掛け布団などを専門スタッフの方に色々と相談しながらピッタリの寝具に巡り合える。

専門スタッフの方もとても親切丁寧で好印象。気軽に自分の理想の寝たときの状態や固有の特徴など実際の寝具に寝てみて段々と自分だけの理想の寝具に近づいてゆく過程は、とても楽しい。

COREDO日本橋の地下一階。間口からは想像できないほどの奥行きで店内は広くて驚いた。
そっか、この同じ場所に昔来たとき、確かスーパーだった記憶が。そりゃ、広いはずだ（笑）

聞いたところ、さすがに、週末は混むらしく、次の訪問が週末になりそうなので、予約できれば予約して行こうかしら。確かに真剣に専門スタッフとあれこれ相談していたら、あっという間に1時間はかかるし、納得。

ワクワク！

夫婦共に、こちらのオーダー枕・Airマットレスを使用させて頂いております。
購入当初はフィットしていて快眠できたのですが、複数回メンテナンスをしていたら合わなくなり、使うのを止めてしまいました。

1/10に久々にメンテナンスへ奥さんと伺ったところ、まだ若い男性店員の方が応対してくれました。
一生懸命当方に合うように調整してくれて、とても好感が持てました。
また、少し後頭部の高さが気になったので予約をして1/13に再度伺ったところ、同じ男性が寄ってきてくれて、再び合うように調整してくれました。

こういう店員さんが増えてくれると、とてもメンテナンスに気楽に来れるのかも知れませんね。

多少高くても、西川さんで購入して良かったと思わせてくれるような接客に心が温まりました。

お名前が分からないので記載出来ませんが、メガネをかけた若い男の子、頑張って下さいね！

毛布からマットレス・枕まで、寝具は大体当店にお世話になっています。他店の品も使いますが、やはり当店のものが好きです。
以前は、購入するとスタッフさんが紙の伝票を起こしていて時間がかかり、「老舗っぽいな…😅」と思ったものですが、今はＱＲコード対応で即決済。老舗も進化しているのですね！

20211219久々に家族で訪問、寒がりの妻用に毛布を購入。「重くなくて肌触りも良い」と喜んでおります😄

こちらこそ外国人と訪問し西川さんの製品力特にアフター対応がすごいことに私が驚きました。買いなおすのではなく修繕してくれる、その価格が込みなので、とてもお得です。海外にもこのようなお店がとても少ないようで、お試しにも感動しておりました。★増量しました(笑)

枕を見に来ました。日曜に開店と同時に入店しました。トータル2時間掛けてゆっくりじっくりと既製品からオーダーメイドまで試しました。結果オーダーメイドを夫婦共購入しました。

素晴らしいホスピタリティーです。睡眠は人生の1/3。スタッフのおもてなしは、良い夢を見るには充分ですね。今後ともよろしくお願いいたします🙏

オーダー枕を購入させて頂きました！
女性のスタッフの方にとても丁寧にカウンセリングして頂きました。
カラダにピッタリ合う枕が出来上がり大変満足です♪これから快眠間違いないです！ありがとうございました！

枕のオーダーを手際よく適切にご対応頂けました！

6歳と3歳の子連れでエアーのお試しと枕作りに来ました。子供達がはしゃぎすぎてご迷惑をおかけしてしまったのですが、店員のお兄さんが優しく対応してくださり、無事エアーSI-Hと枕と子供枕を購入することができました。皆様のサポートがないと主人がゆっくりマット選びや枕選びが出来なかったので、大変感謝しております。ありがとうございました。

先週オーダーメイド枕を作りに伺いました。ホスピタリティの高い接客対応で、心地よく枕を作ることができました。使い始めて5日ですが、首周りのストレスなく気持ちよく、疲労の取れ具合もアップしました^ ^

広い店内でたくさんのお布団を試せました。ちょうど在庫処分セールを実施しており、お値打ちで高品質なお布団を購入できました。店員さんも丁寧に案内してくださり、非常に満足しております。

接客素敵でした!
オススメ力、パーソナル力
とても楽しいお買い物ができました!
永久的な保証マクラ!オススメです!

店員の皆様がとても親切で、お優しく気持ちよくお買い物ができました！
タオルケットと毛布を購入するつもりで来店したのですが、ずっと枕も欲しいなと思っていたので、ついでに枕も試させてもらいました。
体のラインを測っていただいて、様々な枕を試させてもらい、自分にフィットする枕があったので、思い切って購入しちゃいました！
良い買い物をしたなぁと思います

今日は新しい寝具で凄く気持ちよい睡眠が出来たので大満足です！
ありがとうございます！

寝具について一般的な知識以上のことは分からなかったのですが、店員の方が親身になって色々と教えてくれたため、自分に合ったものを選ぶことができました。
西川である以上値段帯が少し上がってしまいますが、その分質は確かだと思います。

マットレス選びで来ました。体圧分散を測っていただき、数値でも納得できるマットレスを選べました。
迷っていたところ、何度も違うマットレスを運んでいただき助かりました。

オーダー枕作成しました。非常に丁寧で細かい対応をいただきました。店内も広く、選択肢も多いので選び甲斐があります。