moda en casa

素敵な家具のショールーム 展示は少ないが見れるのはここだけです。

コロナで要予約(Tel,Mail)

入りづらい

高額なテーブル購入にも関わらず、配送手続きにおいて配達時間指定不可等の説明が不十分なために引取り当日にトラブル発生。注意事項は細かく通知書に記載してるのみとの一点張りで購入者目線で商売しているとは思えない。認識齟齬を回避する努力が認められず、再配送に関するやり取りでは代金回収に目が向いて改善の意思も感じられない。高額なだけに何とも後味の悪い取引になった。モノはいいと思っていたが品質に関して今後も何か起きないか心配。残念に思う

20万前後買ったテーブルは汚れあたのに、最初は対応しますと言って、最後に模様と説明したのです。
納得できない、この店完璧の家具あるのかを疑問！やはり家具買うならもっとブランド大きい店は安心です。こうゆう店おすすめしない

デザインが良い割に値段も控えめなことから、催事でテーブルと椅子を購入しました。しかし、納品の時点でテーブルの脚に錆がでていたり、椅子の生地に汚れがあったり、裏側の生地の一部が剥がれているなどの不良があり、3回ほど再納品していただくこととなり、次回が4回目となります。営業担当からは、最初は品質管理や検品の甘さについての謝罪がありましたが、クレーマー対応に切り替わったのか急に対応が硬化。品質について当方が求めているレベルが高すぎること、現在使用している不良状態にあるものをそのまま使えば、返金には応じる旨の提案があり、非常に悲しい気持ちになりました。ふつうの製品を、ふつうの納期で届けて欲しいだけなのに。それができないメーカーのようです。他の製品にも興味がありましたが、また同じやり取り、想いをすることが怖くて購入を見送りました。販売代理店や不良品として報告してくださった各運送会社様も、不良状態の写真や製品そのものをみて、これはひどい、きちんと主張すべきとおっしゃってくださいました。販売代理店の対応も誠実で救われています。これを機に、問題の原因を課題化して解決のアクションをとれるかどうかが、メーカーやブランドとしての価値を上げるか下げるのかの分岐点。いま問われていることだと思います。4回目の製品納品時には、今後のブランドの成長に期待したいとお声がけできると嬉しいですね。

初めてお邪魔したときは外国の定員さんで非常に対応が良くて次に来たときは買おうと思っていましたが、本日催事のついでに寄ったらお店の人の対応が非常に悪く（日本人スタッフ）。。もう買うことは無いです。