MANGO

Found some amazing cologne here. Gf approves!

Todo ordenado y muy limpio. Hay mucha variedad en cuanto a productos y tallas. Los vestuarios muy amplios y el personal muy amable y dispuesto a ayudarte. Sin duda, de mis tiendas favoritas.

Ordentlich und sauber

Excelente variedad de productos

tienda muy bien calidad

Muy mala experiencia. Siempre compro ahí y no he tenido ningún problema excepto esta vez donde acudo a realizar una devolución.

Se trata de un conjunto comprado hace 20 días, la etiqueta se me cayó. La encargada ya de malas maneras y girada me dice que no aceptan devoluciones sin etiquetas, cuando hace dos días me aceptaron una sin etiqueta, sin problemas y de hecho yo misma compro prendas sin etiqueta. La encargada junto a una empleada insisten en que lo pone detrás del ticket buscando en uno de muestra para enseñármelo (el ticket que tengo es el que mandan por mail donde no indica nada y en la aplicación en el apartado de cambios y devoluciones tampoco lo indica solamente el código de barras). Se ponen a mirar las prendas con lupa y solo ha faltado olerlo dejándome de sucia. No creo que ningún cliente tenga que pasar por esta situación nunca. A todo esto de forma despectiva me dicen que la prenda tiene (cuatro) pelos y que la podría haber guardado en el armario (es obvio porque tengo un perro el cual están viendo porque acudo con él y quien tenga mascotas sabrán que los pelos están por toda la casa ya que es obvio que viven dentro). Tras todas las trabas que me encuentro para realizar una simple devolución le digo que me de una hoja de reclamaciones y me responde que no va a llegar a ningún lado y me ofrece un cheque como devolución de una pieza, una vergüenza cosa que no acepto. Finalmente accede a hacerme la devolución de una prenda porque la otra tiene bolas (obvio las tiene porque se trata de una TARA). Tras conseguir que me haga la devolución de una prenda me dice que me está haciendo un favor, sinceramente la atención ha sido nefasta por parte de ambas ya que su actitud ha sido prepotente desde el principio haciendo sentir mal al cliente por estar en su derecho de realizar una devolución dentro del plazo con el ticket. Lo que no normal es que si se trata de una nueva norma estricta no lo indique en ningún lado y solo disponga de esta información en tienda para ponerte problemas, ya que se han puesto a buscarlo como locas cuando han visto que yo no disponía de esas indicaciones. Tampoco es normal que si hay una norma no se rijan por ella y te hagan la devolución dependiendo de si les caes bien o no u otros factores que desconozco. Por favor, espero que esto no se repita y se forme correctamente a la responsable y el equipo para que ningún cliente pase por esto haciéndote sentir mal por una gestión que todo cliente tiene derecho cosa que se toman como personal y te tratan mal.

Te ponen problemas para todo, fui con mi madre para devolver una prenda y a la encargada solo le faltó olor las axilas. Peor que el FBI. Las cosas se pueden hacer con más educación y más discreción. Te atienden mejor en cualquier otra tienda mango

Fui a comprar algo que no conseguí, aproveché a pasar por caja para conseguir al menos los likes y acumular "puntos" y las dependientas me dijeron que en esta tienda no se hacía esto a menos que llevara ropa para donar. Y qué, además, era raro que en otras tiendas me dieran likes solo por visitar. Les dije que esa info incluso aparecía en la app, aun así me dijeron que no me podían hacer eso. Así que me fui. Hago la reseña para que quien quiera ir a buscar likes se ahorre el viaje, no se los van a dar; o.. para que le informen a quienes trabajan allí que esto se hace desde siempre en todas los Mango.

EL centro comercial es precioso, la tienda está muy bien pero el trato de las empleadas deja mucho que desear