Tienda ILUNION - Hospital Vall d Hebron GENERAL

Una pasada. Vivi es un ángel, es un amor. Un 10. Brutal servicio. Y no solo eso sino que te alegran los días. Y Pep y Julián también.

Gran variedad de productos. Abierto todo el año con horario ininterrumpido de 7 de la mañana a 21:30 de la noche

Excelente atención de los vendedores. Además tienen de todo, cosas para picar, bebidas, prensa, libros...

Esta abierta en festivos 👌🏽

He anat a recollir paquet de l'Amazn i molt bé.

Servicio al cliente atento y con servicio de Celeritas

Hace 15 días compré un par de auriculares por que estaban en promoción, el segundo al 50%.

Una unidad de auriculares salía por 9.95€, las dos unidades por 14.93€.

Con la promoción aplicada cada unidad sale a 7.47€.

Al pasar 15 días naturales uno de los auriculares deja de funcionar y decido llevarlo a la tienda con el ticket de compra.

SORPRESA! Solicito que se me haga la devolución de los auriculares ya que han dejado de funcionar, la devolución debe ser de 7.47€.

La dependienta (bajo las instrucciones por teléfono de su encargada Aroa) me dice que para hacer la devolución del importe debe abonarme 14.93€ y posteriormente cobrarme 9.95€, porque si devuelvo un auricular no me pueden aplicar la promoción.

En la tienda no hay ningún cartel que indique que las promociones con devolución proceden de tal modo y en el ticket de compra tampoco.

Presupuesto, reclamo a la dependienta que vuelva a llamar su encargada para que le expliqué que con la promoción que se me aplicó cada auricular queda por 7.47€ y es el importe que debe devolverme.

Finalmente, la dependienta pone el manos libres del teléfono para que me pueda comunicar con la encargada Aroa y ella en tono chulesco y desagradable me dice que no, para después de esto, decirle repetidamente a la dependienta que la quite del manos libres.

Solicito una hoja de reclamaciones para exponer mi queja y ni dependienta ni encargada saben procedimiento que se debe llevar a cabo ante una reclamación, algo básico que deben enseñar a los empleados y más a una encargada.

No conforme con esto, pido que me faciliten un correo genérico de la empresa o del superior de la encargada para poder hacer una reclamación a otro responsable de la empresa, ya no solo por lo sucedido si no para poner en conocimiento la actitud de la persona encargada de la tienda.

Para finalizar ni me dan correo genérico ni correo de un superior, me dan el de la encargada Aroa, lo cual no me sirve de nada.

Con todo esto, me quedo sin que me devuelvan el dinero y sin poder contactar con otra persona de ILUNION.

El personal es muy desagradable a la hora de responder y tratar contigo, no lo recomiendo para nada este lugar. Si no quieres tener una situación incómoda y que te traten mal mejor no vayas. Gente que no vale para trabajar de cara al público, ni para nada parecido.

Desagradable personal. Es un punto celeritas y no quieren aceptar una devolución aunque haya espacio y sean un punto celeritas. Una vergüenza.

Carisimo. Se aprovechan de que estan solos dentro del hospital. Un boligrafo bic 1 euro!