macro Computer Systeme GmbH

The level of service and professionalism I encountered at the store, particularly from Furkan, was indeed excellent. Upon my arrival, I was received with respect and prompt attention. Furkan showed remarkable diligence in understanding the issue with my computer keyboard, ensuring a thorough examination of the problem and promising a swift turnaround.

The repair was handled with exceptional proficiency and attention to detail. My keyboard now works flawlessly, and the entire process was far smoother than I could have ever imagined.

In addition to their impeccable service, the store itself was clean, organized, and clearly designed with customer convenience in mind. Overall, I couldn't be happier with the result !!

Great service and really friendly. Fixed my macbook, forever grateful :)

Fixed our laptops twice, without any problems!

Professional and efficient staff.

Vernünftiger, sauberer, schlicht gehaltener Apple Vertragshändler.

War heute zufällig mit einem Freund dort, da er ein Termin hatte bezüglich seiner AirPods. Da ich schon Ewigkeiten Probleme mit meinem iPhone hatte und ihm das erzählte, bot er mir am Ende freundlicherweise an, mein iPhone einmal durchzuchecken.

Fachkompetente und freundliche Beratung.

Terminabsprache via Apple-Website.
Sehr aufgeräumter und gut strukturierter Verkaufsraum. Aufmerksame Mitarbeiter und schnelle Abwicklung der Reparatur. MBP 13" war wegen defekter Batterie zur Reparatur, konnte nach 2 Tagen funktionsfähig abgeholt werden, mit neuem Topcase.
Gute Transparenz über anfallende Kosten, dank vorhergehendem Kostenvoranschlag und gute Kommunikation während der Reparatur.
Gerne wieder.

Ein großes Lob an das Team von Marco Computersysteme! Sie haben meine AirPods schnell und effizient repariert, zwei Tage früher als erwartet. Der Kundenservice war sehr freundlich und kompetent. Das Team von Marco Computersysteme hat einen ausgezeichneten Job gemacht, sie waren professionell, effektiv und kundenorientiert. Danke

Freundlich, zuverlässig und – was heute nicht selbstverständlich ist – eigene Werkstatt mit fähigem Techniker. Kleines Hardwareproblem am MBP wurde schnell repariert. Unbedingte Empfehlung!

Alle positive Rezensionen sind verdient.
Vor c.a. 4-5 Monaten habe ich Probleme mit mein nagel neues Iphone 13 Pro Max gehabt. (Platinne defekt)
Sie haben innerhalb von 2 Tage meine Handy repariert. Seit denn läuft mein Handy wie ein Uhrwerk. Alles Original und Garantie wurde verlängert. Kann nur weiter empfehlen.

Super kompetenter, schneller und professioneller Service mit einem charmanten Team! Mir und meinem MacBook Pro wurde bei einem technischen Defekt außerhalb der Garantie mit Hilfe eines Gewährleistungsantrages schnell geholfen - ich bin begeistert! Definitiv mein neuer Ansprechpartner in Sachen Apple hier in Hamburg! Merci & beste Grüße! :-) *****

Ich bin super zufrieden mit dem Service. Bei meinem Notebook waren Tasten defekt. Ein Techniker hat es sich angeschaut und meinte, dass das nicht mehr unter die Garantie fallen würde. Meine Enttäuschung war groß.
Er würde aber mit einem Kollegen sprechen. Ich habe mich Tage später gemeldet und es hieß, dass es doch gehen würde. Bei der Abgabe vom MacBook wurde festgestellt, dass das Retina Display ebenfalls getauscht werden könnte.
Innerhalb einer Woche wurden Display und Tastatur getauscht. Beide Fälle wurden über eine Qualitätsprogramm abgewickelt. Super und schneller als angekündigt. :)

Super professionelles, wie sympathisches Team, Ich komme hier seit Jahr bzgl. Support und neuer Geräte. Gerade heute war ich wieder vor Ort und wurde von Maik sehr gut beraten. Zusätzlich konnte er mir bzgl meiner Fragen zu meinem älteren MacBook super weiterhelfen. Ohne ihn wäre ich auch nicht auf die Idee gekommen mich für ein Ipad Air zu entscheiden.
Sehr zu empfehlen für einen Rundum Service, der nicht nur kompetent, sondern wirklich freundlich und ehrlich ist. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Ich komme schon seit Jahren zu Macro um meine Apple Hardware reparieren zu lassen.
Ich frage mich, ob es vielleicht nicht auch die Qualität von Apple selbst ist, die hier zu manch 1 Sterne Rezension führt (Bitte nicht falsch verstehen, Apple ist trotzdem mit Abstand das weit kleinere Übel ;-) ).

Ich hatte häufiger Pech mit Apple Geräten. Aber solange sich das Gerät in der Garantie-Zeit befindet, kann man es hier schnell und zuverlässig reparieren lassen.
Dieses mal war ich mit meinem Power Book M1 bei Macro, das erst Performance Probleme hatte und sich dann nicht neu installieren lies.

Es wurde sich spontan für mich Zeit genommen, um mit einer ersten Hardware-Diagnose erstmal zu schauen was denn nicht stimmt. In der Zeit habe ich nebenbei mitbekommen wie mehreren Kund*innen mit einer Engelsgeduld auch bei nicht Garantiefällen geholfen wurde (z.B. "Wie setze ich mein Facebook Passwort auf dem iPhone zurück?").

Bei mir wurde professionell auf alle möglichen Ausgänge des Szenarios hingewiesen (Wäre es nur ein Software Problem gewesen, hätte es 50€ gekostet, da Software kein Garantiefall darstellt?! Danke Apple.). Der ausgedruckte Auftrag wurde noch einmal Schritt für Schritt durchgegangen, damit es ja nicht zu Missverständnissen kommen konnte.

Ende der Geschichte: Ich hatte nach 6 Tagen mein Macbook mit einem neuen Logicboard und musste nichts zahlen. Es ist immer noch Corona, auf die paar Tage längere Wartezeit wurde hingewiesen. Sonst geht es noch schneller.

Nach meiner Erfahrung dauert es im Apple Store mindestens 6 Tage um überhaupt eine Audienz zu bekommen und vorsprechen zu dürfen. Wie lange eine Reparatur dort dauert, habe ich deswegen nie ausprobiert.

Also würde ich Menschen die Zeit sparen wollen, doch lieber Macro empfehlen und gebe aus jahrelanger Überzeugung gerne 5 Sterne.

Top Laden. Freundlich, gute Beratung. Als es mal schnell gehen muss mit einem neuen MacBook hat sich der Mitarbeiter sehr fr ins Zeug gelegt, um mir zu helfen und in kürzester Zeit war alles geregelt. Jederzeit gerne wieder!

Solider Laden, Service, direkte Hilfe und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Ich habe bei Macro ein Macbook repariert und befürchtete schon, dass ich einen neuen kaufen muss. Erfreulicherweise konnte das Team vor Ort den noch retten und innerhalb von einer Woche wieder abgeholt. Komme definitiv wieder!

Ich habe mein MacBook bei Macro reparieren lassen. Es hat sich um einen bekannten Apple-Garantiefall (Tastatur) gehandelt.
Das Geräte wurde sehr schnell und einwandfrei repariert. Die Beratung ist sehr kompetent und höflich!
Übrigens: Bei GARVIS war das MacBook zuvor, jedoch hatte man nach mehreren Wochen hier den Fehler nicht behoben und ich sollte für eine erneute Reparatur einen Pauschalpreis von 640€ zahlen!!!

Ich finde MACRO wirklich sehr gut!

Die Reparaturanfrage für mein iPhone SE habe ich online gestellt, trotzdem musste im Laden erst geschaut werden, ob der Austausch-Akku vorrätig ist. Nicht nachvollziehbar zur heutigen Zeit.
Der Akku war vorrätig und die Reparatur war schon vor der vereinbarten Zeit fertig.
Die Diagnoseergebnisse vor und nach der Reparatur wurden transparent erklärt. Der Preis belief sich, wie bei Apple, auf 49€.
Die Mitarbeiter im Laden waren durchweg motiviert, kompetent und freundlich. Danke für den guten Service, weiter so.

Ich hatte ein Problem mit meinem I-
Phone. Der Bildschirm machte was er wollte. Nur nicht das, was ich wollte.
Nach einer Analyse wurde festgestellt, dass der Bildschirm defekt ist. Reparatur dauerte keine drei Stunden. Alles funktioniert wieder. Danke für die schnelle Hilfe.

Sehr zuverlässiger Laden. Habe bei einem alten Mac Mini ein SSD Upgrade durchführen lassen. Der Mac war noch am gleichen Tag abholbereit. Bring in, Same Day ist gerade für Business Kunden wichtig.

Super Team, haben nach kurzer Fehlerprognose das wie im Foto zu sehen, schadhafte Display auf Kulanz und apple Programm getauscht. Innerhalb von einer Woche war mein Macbook pro Retina 15 touchbar wieder wie neu. Krass überrascht, da ja sonst service Hölle Deutschland und Apple sowieso eigentlich nicht dafür bekannt sind so geniale unbürokratische und schnelle Hilfe anzubieten. Dickes Lob