HEK - Hanseatische Krankenkasse

This experience to send a gift for my baby was so nice.
Thanks for that.

super

Professional, fast and very pleasant service!!

Super

Als Kunde und Mitglied der HEK hatte ich heute seit langer Zeit ein sehr positives Erlebnis in Form eines Telefonats mit der Mitarbeiterin Fr. Schoon, die mein Anliegen in ungewohnt unkomplizierter Weise, zügig und kompetent gelöst hat.
Jedes Unternehmen kann stolz auf diesen Menschenschlag von Mitarbeitenden sein!

Die Krankenkasse ist Top!

Ihr Service ist super und ihre Leistungen sind hervorragend!

Als ich ein Anliegen hatte, rief ich bei der HEK an und wurde sofort nach kurzer Wartezeit bedient. Ich konnte mein Anliegen ohne Schwierigkeiten sofort klären, was ich bei anderen Krankenkassen nicht erlebt habe.

Ich bin rundum zufrieden mit der HEK und kann sie nur wärmstens weiterempfehlen.

Tolle Beratung am Telefon. Sehr hilfsbereit und immer ein offenes Ohr.
Ich habe meine Reiseimpfung super schnell genehmigt und erstattet bekommen.
Die Leistungen sind auch besser als bei anderen Krankenkassen.
Meine Familie und ich fühlen uns hier super aufgehoben.

Ich bin schon jahrelang Mitglied bei der HEK und fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Gerade während meiner Schwangerschaft durfte ich wieder von der tollen Betreuung profitieren. Sämtliche Rechnungen für zusätzliche Untersuchungen, Kurse, Medikamente etc. konnte ich per App ganz einfach einscannen. Die Bearbeitung und vor allem auch Erstattung eines Großteils aller Zusatzkosten erfolgte stets außergewöhnlich schnell. Ganz unkompliziert und ohne Rückfragen. Ich bin wirklich sehr zufrieden:)

Ich bin vor einigen Jahren erst der HEK beigetreten wegen der super Leistungen, es hat sich sehr gelohnt und ich bin 100% mit dieser Krankenkasse zufrieden. Die erfahrenen Sachbearbeiter kümmern sich hervorragend um mich und ich kannn nur Gutes berichten. Macht weiter so und danke.

Sie haben Alles versucht mir bei meiner leider wohl unheilbaren Krankheit zu helfen, ohne nach den Kosten zu fragen.. Ich bin seit mehr als 30 Jahren bei der HEK. Seit Januar diesen Jahres bin ich an einer sehr schweren und wohl todbringennden Form von Krebs erkrankt. Die Ärzte haben mir schon im Januar eröffnet, dass ich nur noch sehr wenige Tage zu leben habe. Der Versuch der Ärzte die Krankheit noch zu stoppen, waren bisher leider nicht erfolgreich. Aber alle Behandlungskosten wurden von der HEK übernommen. Das hat sehr, sehr viel Geld gekostet. Aber die HEK war immer an meiner Seite, war stets ansprechbar und erreichbar. Auch als die Palliativ Medizin , von der ich mittlerweile betreut werden, hinzugezogen worden ist. Ich bin sehr froh, dass ich bei der HEK versichert bin und kann nur jedem empfehlen, sich bei der HEK zu versichern.Wenn es ernst wird, sind sie da. Auch wenn es dem Lebende entgegen geht. Ich möchte mich auf diesem Wege bei der HEK bedanken, dafür, daß Sie über 30 Jahre für mich da waren .

Ich habe durch die Krankheit und Pflege meiner Mutter bis zur Begleitung ins Hospiz einiges an Papierkram nicht erledigen können. Dadurch habe ich mir unnötige Rechnungen eingehandelt. Unter anderem bei der HEK. Dies ging soweit, dass sogar meine Krankenkarte gesperrt und mein Vertrag geruht hat.
All diese Kosten sind tatsächlich nur entstanden, weil ich mich nicht kümmern könnte. Also reines Selbstverschulden um ganz ehrlich zu sein. Dank der wirklich herausragenden telefonischen Beratung von Frau Susanne Nicolai konnten all die besagten Unannehmlichkeiten aus dem Weg geräumt werden.
So viel Barmherzigkeit, Verständnis und Entgegenkommen hatte ich mir nicht erhofft.
Zwei kurze Gespräche mit Frau Soltvede und Herrn Baumbach haben mir eine fast 1000€ hohe Rechnung und eine Menge Ärger und Bürokratie erspart.

Zudem hat es mir in diesem schweren Zeiten wirklich den Tag bereichert und lässt mich nach vorne blicken.

Frau Susann Nicolai.... Sie schickt der Himmel.

Und ein grosses Lob an die HEK!

So viel Menschlichkeit sucht man heutzutage woanders vergebens.

Alles Gute für alle Beteiligten!

Ich bin von der App Heartbeats begeistert, da Sie mir Kontrolle über Veränderungen des Herzrhythmus gibt und ich neben der Blutdruckkontrolle eine weitere Möglichkeit habe meinen Körper zu überwachen und notfalls reagieren kann! Danke dass dies möglich ist! EB

ich bin seit 20 Jahren bei der HEK und auch bei der Pflegekasse. Es gab nie Probleme. das einzig bedauerliche ist das die Osteophatische Zuzahlung nur befriedigend ist. Aber egal ob Kuren oder sonstige Leistungen und Hilfsmittel, es war immer unproblematisch. Zum Thema Erreichbarkeit kann ich nur sagen, wenn die Hotline zu voll ist man also länger warten muss, bekommt das gesagt und es wird ein Rückrufservice angeboten, der richtig super ist. Auserdem hat man immer die Möglichkeit über die HEK App einen Messanger zu nutzen. Es gibt auch die Möglichkeit einen Textchat und einen Videochat zu nutzen, Dokumente kann man schnell und unkompliziert per Foto übermitteln und auch Dokumente abrufen.

Ich möchte mal eine gute Bewertung abgeben. Ich bin zur HEK gewechselt, weil ich mit meiner alten Krankenkasse äußerst unzufrieden war und das ist mein großes Glück!!
Ich bin zwar noch nicht lange bei der HEK, aber sie hat direkt meine OP für ein Knochenleitungsimplantat übernommen. Ich bin dafür überaus dankbar, denn es war ein jahrelanger Kampf für mich, mit Blut, Schweiß und Tränen für die Bewilligung dieser wichtigen OP. Nun habe ich wieder Zuversicht und kann wieder normal am Leben teilhaben! :-)
Ja, die Erreichbarkeit ist manchmal Schwierig, aber es gibt einen zuverlässigen Rückrufservice! Außerdem habe ich eine Person des Vertrauens bei der HEK, bei der ich mich jederzeit melden kann und die für mich alles weiterleitet.
Ist als sehr positiv zu werten. Danke.

Anliegen werden sehr schnell bearbeitet und Leistungen schnell genehmigt.
Komplett unkompliziert. Mega zufrieden.

Kundenorientiert, Service und Beratung stehen im Mittelpunkt des Gespräches. Lösungesorient und super nette Mitarbeiter /innen. Gesundheits App einfach bedienbar. Diese Krankenkasse empfehle ich immer wieder gerne. ☺

Ich bin selbständig und konnte durch den Wechsel zur HEK 50% meines monatlichen Beitrags sparen. Großartig!

Die HEK und Ihre MitarbeiterInnen begleiten mich schon seit beinahe 30 Jahren.

Anfangs als Auszubildender, dann als Arbeitnehmer, als Student und später als Selbstständiger und seit einigen Jahren auch meine Familie. Ich bin begeistert und schätze die freundliche und gute Kommunikation. Anliegen werden sehr schnell bearbeitet.

Bin seid kurzem neu in der HEK und sehr zufrieden in der krankenkasse.. Es wird sich schnell um alles gekümmert..

Sehr sehr tolle Krankenkasse aber muss aus familiären Gründen wechseln war hier seid meiner lehre und habe mich sehr wohl gefühlt .
Vielen Dank an das HEKTeam und schönen Feiertag