Gesundheitsamt, Dezernat Gesundheit und Versorgung

Eine telefonische Terminvereinbarung ist ganz einfach.

Die Mitarbeiterin, die das Telefon beantwortet hat, war sehr nett und hat mir auf meine Fragen hin tolle Infos und Vorschläge gegeben.

Außerdem war die Mitarbeiterin, die für den Videoteil da war, sehr nett. Bezüglich des Lesematerials Belehrung gemäß § 43 Abs. 1 Infektionsschutzgesetz werden neben dem Video auch einige andere Sprachen angeboten.

Ich habe beim ersten Anruf niemanden erreicht aber das Abhören der Sprechzeiten über den Anrufbeantworter war völlig unkompliziert. Zu den Sprechzeiten war dann auch direkt jemand erreichbar, mir konnte schnell weitergeholfen werden und auch die Terminvergabe hat problemlos funktioniert. Die Person am Telefon war sehr nett!

Mein Anruf wurde freundlich entgegengenommen, und ich wurde weiterverbunden. Die Mitarbeiterin war sehr höflich und hat mir meine Fragen beantwortet. Da mein Problem etwas komplexer war, hat sie mir zusätzlich 2 weitere Rufnummern genannt, um eine 100 %ige Information zu erhalten. Vielen Dank an Frau Beyer, die mir sehr kompetent und absolut freundlich weitergeholfen hat.

Bei mir ist vom Telefonat für einen Termin, bis hin zur Untersuchung alles gut gelaufen und ich wurde sehr freundlich von allen behandelt. Vielen Dank

Ich hatte freundliche Leute am Telefon, die mir gut weitergeholfen haben. Nachdem ich hier so viele negative Bewertungen gelesen habe, dachte ich, ich teile mal meine Erfahrungen. 😊

Ich möchte mal etwas Positives über unsere Staatsangestellten sagen.
Hilfsbereitschaft ist da leider nicht immer selbstverständlich. Aber Herr Marx vom Fachbereich Gesundheitsschutz hat sich sehr gut um unsere Prüfung gekümmert und mehrmals zurücktelefoniert. Vielen Dank dafür von der Kosmetik- und Wellnessschule Freiburg

Bei dem Sprachcomputer beim Anruf einfach nichts antworten, dann wird man an einen Menschen weitergeleitet. Mir konnte gut weitergeholfen werden.

Ganz großes Lob an das Gesundheitsamt Freiburg - erreicht über die Hotline - ich hatte eine ungeklärte und unklare Situation zu Corona und kontaktierte deshalb das Gesundheitsamt. Alle Kontakte waren sehr sehr freundlich und haben wirklich alles getan um mir weiterzuhelfen, so dass ich schlussendlich eine klare Antwort hatte und eine Maßnahme ergriffen wurde. Vielen Dank für diese große Hilfe.

Sehr freundlich und kompetent. Auskünfte vollständig. Sehr angenehmer Kontakt.

Sehr freundlich und hilfsbereit..Sie helfen wirklich alle und sehr nette Mitarbeitern 👍

Wurde bei meinem 2. Anruf der Coronahotline sehr freundlich und hilfsbereit beraten.

Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich täglich nach meinem Gesundheitszustand erkundigt haben. Zum Teil sogar mehrmals am Tag! Das war eindeutig mein Highlight in meinem tristen Quarantäne- Alltag. Jeden Morgen aufs Neue habe ich mich darauf gefreut. Auch auf alle meine Fragen wurde eine Antwort gefunden.
Umso mehr vermisse ich diese Anrufe jetzt. Ich befinde mich immer noch in Quarantäne, nur warum interessiert sich das Gesundheitsamt nun nicht mehr für mich?! Finde es traurig. Habe die Anrufe sehr genossen...

Sehr freundliche und hilfsbereite Telefonzentrale. Ein Stern gibt es weniger, weil bei der erhaltenen Durchwahl eine sehr schlechte Erreichbarkeit besteht.

Leider sind die Wartezeiten mit Termin nicht sehr freundlich. Gerade mit Kindern kann es gerne Mal Verzögerungen geben. Aber bei Verzögerungen von 25 min, noch Mal 20 min warten für eine Kaffeepause und dann die mangelnde Konzentration des Kindes anzumerken, ist... realitätsfern.