AXA Regionalvertretung Hardy Burkhard in Berlin

Tip top!

da man mir bei der telefonischen auskunft nahelegte, einen örtlichen betreuer zu konsultieren, bin ich auf diese regionalvertetung gestoßen. ZU MEINEM GROSSEN UNGLÜCK!

derartig inkompetentes gebaren sucht seinesgleichen. ich bat um eine englische version meiner axa-smarttravel-police, übersandte meine unterlagen, mit der bitte um DRINGLICHKEIT (!), woraufhin mir eine angestellte tags darauf mitteilte, daß sie meine dokumente an " an unsere Fachabteilung zur Bearbeitung weitergeleitet" hat. nachdem ich sieben tage keine post erhielt, wandte ich mich noch einmal an jene angestellte, die mir einen tag später meldete:

"habe Ihre Mail erhalten. Da, es ein reiner Online-Vertrag ist habe ich keine Daten auf die ich zugreifen

kann. Daher bitte ich Sie, sich telefonisch (unter Angabe Ihrer Vertragsnummer) dort selbst zu melden."

1. wurde mir in genau dieser vertretung gesagt, ich solle die versicherung im internet abschließen
2. es schien die angestellte ja auch nicht zu stören, meine unterlagen an die so genannte "fachabteilung" zu senden, obgleich es sich um einen online-vertrag handelte.
3. nach acht tagen des nichtstuns wird mir nahegelegt, mich SELBST UM DIE ANGELEGENHEIT ZU KÜMMERN?

absolut unerträglich, wie inkompetent und selbstgefällig diese "vertretung" ist.