Casper Sleep GmbH

Ich liebte die Matratze, als ich sie erhielt, ein paar Monate drin, immer noch großartig, es ist jetzt ein Jahr her, und sie hatte bereits begonnen, wie jede andere Schaumstoffmatratze zu sinken und fühlt sich ziemlich unbequem an. Das hätte ich von einer Matratze, die 950€ kostet, nicht erwartet. Ich bin sehr enttäuscht.

Casper Kundendienst mit das Letzte!

Habe die Matratze storniert, soweit alles gut und habe relativ schnell auch wegen der Gutschrift Bescheid erhalten, welche innert max. 5 Arbeitstagen eintreffen sollte. Seitdem jedoch nur "Echo" und warte nun knapp 1 Monat aufs Geld. Ich schreibe mir täglich die Finger wund, erhalte kein Feedback von Casper ob und wann das Geld nun überwiesen wird.

Telefonisch ist der Laden seit dem 1.6. nicht mehr zu erreichen, wird wohl auch seinen Grund haben !?

Ich wäre nur mal froh, wenn jemand auf meine Anfragen antworten würde, aber die elektronisch geregelten Mails helfen nun einfach nicht.

Produktmarketing und Verkauf ist das Eine - jedoch gehört dazu anschliessend immer noch ein kompetenter und schnell reagierender Kundenservice - der ist bei Casper leider auf niedrigstem Niveau.

Storniert Bestellung wegen angeblichem technischen Fehler bei Gutscheinberechnung.

Stornieren Bestellungen ohne Grund und ohne Mitteilung.