Talbot Runhof Boutique Düsseldorf

Ok

Der letzte Besuch bei Talbot und Runhof war super. Ich kann mich nicht daran erinnern wann ich das letzte mal so viel Spaß beim einkaufen hatte und das unterstreiche ich als Mann. Chapeau an die Filialleitung und ihr Team. Meine Frau war mit der Beratung und ihrem neuen Kleid mehr als zufrieden und wir werden auf jeden Fall wiederkommen wenn wir das nächste mal in Düsseldorf sind.

Tolle Beratung und super Service. Bin einfach begeistert. Sogar mein Mann war sehr angetan und will mich beim nächsten Besuch wieder begleiten. Freue mich schon auf meinen nächsten Shopping Ausflug zu TR.

Der Service und das Team war ausgezeichnet: Bin mit meinem Traumkleid nach Hause gefahren,

Wunderschöne Kleider und tolle Schnitte. Ich kann vor allem die Beratung von Deniz Kartal sehr empfehlen!

Ganz tolle Kollektion.Alles aufeinander abgestimmr.Super Atmosphäre. Sehr kompetentes Personal.Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.Sehr empfehlenswert

So ein schöner Aufenthalt, mit Tüte gegangen. Tolle "flying" Modeschau

* Beratung *

It's acceptable

Bedienung sehr mäßig. Ein Abendkleid kauft man nicht jeden Tag und da gehört eine umfassende Beratung und Begleitung dazu. Wenn man so wie bei mir einem nur die Kleider in die Kabine hängt, einmal dann fragt ob es ok ist und nur beim Reißverschluss schließen hilft, ansonsten hinter der Kassentheke bleibt empfinde ich das als für ein solches Geschäft nicht angemessen.
Ich habe das Kleid gekauft, weil ich es unbedingt brauchte. War aber mein letzter Besuch hier. Für soviel Geld so „egal“ bedient zu werden muss man sich nicht antun.

Katastrophaler Service!!
ich bin ein großer T&R Fan und besitze inzwischen 7 Abend oder Cocktail Kleider von diesen Designern. 2 dieser Kleider habe ich in der Vergangenheit in Düsseldorf gekauft und bereits bei diesen Käufen war der Service nicht gut, aber gestern habe ich den Supergau erlebt. Ich wollte ein Abendkleid aus der neuen Kollektion kaufen. Da ich 400 km entfernt von Düssseldorf lebe, hat meine Freundin, die in Düsseldorf wohnt, vor 9 Tagen in der Düsseldorfer Talbot&Runhof Filiale angerufen und ihnen mit geteilt, wann ich komme und dass ich dieses bestimmte Kleid kaufen möchte. Der Herr am Telefon sagte, dass er das Kleid in meiner Größe aus Berlin anfordern wird und versprach, dass es da sein wird, wenn ich dann 7 Tage später komme.
Gestern betraten wir den Landen und fragten nach dem Kleid. Der Herr, mit dem meine Freundin das Telefonat geführt hatte, bewegte sich überhaupt nicht, sondern schaute desinteressiert weiterhin in den Computer, als ob ihn das Ganze nichts anginge. Seine Kollegin, die meiner Beobachtung nach auch die Filialleiterin sein könnte, ging dann nachschauen im Lager. Sie kam zurück und sagte dann, das Kleid sei nicht da und sie wisse nichts von einer Lieferung aus Berlin. Sie schaute im Computer und sagte, nein, da ist nichts bestellt. Meiner Freundin, die mich extra für diesen Kauf nach Düsseldorf eingeladen hatte, war das Ganze sehr peinlich. Sie sagte dem anwesenden Herren, mit dem sie das Telefonat geführt hatte, dass sie sich an seine Stimme erinnern kann, woraufhin er zugab, das Telefonat geführt zu haben.
Er sagte dann etwas wie, "Tja, das Kleid ist nicht da, dumm gelaufen". Meine Freundin betonte, dass sie doch extra gesagt hat, dass ich von weit her angereist komme, aber das tangierte den Herren überhaupt nicht. Auch seine Kollegin war ziemlich desinterssiert und wendete sich anderen Dingen zu. Meine Freundin hat sich die ganze Zeit über höflich und zivilisiert verhalten.
Ich habe mich derweil im Laden umschaut, habe aber die Konversation immer hören können. Mich hat man völlig ignoriert.
Ich kann ja sogar noch verstehen, dass so eine Bestellung mal untergegangen sein kann. Das finde ich noch nicht mal so schlimm, aber
es gab kein Wort der Entschuldigung, kein Vorschlag, es irgendwie anders
in Ordnung zu bringen, oder mir ein anderes Kleid vorzustellen, nichts!!! Selbst als sie sahen, dass wir Anstalten machten, das Geschäft verstimmt zu verlassen, hat sie das überhaupt nicht interessiert. Ich habe für ca. 10.000,--€ Talbot&Runhof Kleider im Schrank hängen, bin also kein schlechter Kunde, aber selbst wenn ich ein Erstkunde wäre, würde ich eine solche Behandlung ungeheuer finden. Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten und kann nur jedem anderen Kunden davon abraten.
Meine anderenT&R Kleider habe ich in Hamburg bei Unger gekauft, dort gab es excellenten Service, auch als ich schriftlich mal wegen eines Kleides mit der Berliner Filiale korrespondierte, waren das sehr nett und serviceorientiert, aber die Düsseldorfer Filiale sollte von den Herren Talbot und Herrn Runhof mal unter die Lupe genommen werden. Ein solches Verhalten is nicht nur unhöflich, sondern schadet dem Ruf des Labels.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Einmal und nie wieder😡