7-Eleven

Great location, thanks for the service.

เป็นความรู้สีกที่ดีเยี่ยมอีกแห่งหนี่ง

This branch is good for me, the staff is helpful, friendly, and work so fast.

Nicht das gewünschte Produkt als Bio gefunden.

ไม่มีตู้ atm

การบริหารจัดการของสาขาคลองเดื่อ เขาใหญ่ แย่มากๆ
สำหรับการให้บริการด้านสั่งสินค้าออนไลน์ ปัญหาที่เจอประจำๆ คือ
- สินค้าหมด แล้วไม่เติม เช่น กาแฟเย็นแบบกด ได้รับคำตอบว่าของหมด
ตู้กดเสีย (เสียเกิน 7 วัน แต่ไม่ติดตามกับช่าง หรือ supplier ตู้กดกาแฟ
เหรอคะ ว่าปัญหาเครื่องเสีย ต้องได้รับการแก้ไขอย่างไร กำหนดแล้วเสร็จใช้เวลานานเท่าไหร่ พอลูกค้าโทรไปสั่ง พูดได้อย่างเดียวว่าเครื่องเสีย เครื่องเสีย
- ยอดสต๊อกสินค้าในระบบโดยการสั่งผ่านแอฟเซเว่น มีจำนวนเพียงพอให้สั่งได้ แต่พนักงานจะโทรกลับมาประจำๆว่าสินค้าหมด พอลูกค้าถามกลับไปว่าตอนกดสั่งแอฟ มียอดให้สั่งได้นะ พนักงานตอบทันทีว่าระบบไม่อัพเดท
ถามว่าระบบต้องอัพเดท ต้องได้รับการบริหารจัดการของใคร พนักงานไม่มีสิทธิมาพูดโตัแย้งกับลูกค้าเพื่อเอาชนะ หรือ ใช้น้ำเสียงที่แข็งกระด้างและแสดงความไม่พอใจเพื่อให้จบๆการสนทนาไปแบบชุ่ยๆ
- สั่งขนมปังฟาร์มเฮ้าส์เข้าไปในแอฟ พนักงานโทรกลับมาบอกว่าขนมปังไม่มี พอลูกค้ายืนยันว่ามียอดเพียงพอตอนกดสั่งซื้อ พนักงานสวนกลับทันทีว่าอันนี้ก็ไม่รู้เหมือนกันว่าบริษัทจะมาลงขนมปังให้จำนวนเท่าไหร่
พนักงานไม่รู้ได้
ลูกค้าตอบกลับไปว่าบริษัทขนมปังจะมาส่งให้เซเว่นเท่าไหร่นั้น ไม่ใช่ปัญหาของลูกค้า และไม่เกียวกับการกดสั่งสินค้า สิ่งที่ผู้จัดการเซเว่นสาขาคลองเดื่อควรใส่ใจ และรับผิดชอบ คือ อัพเดทยอดสินค้าในระบบการสั่งออนไลน์ให้ถูกต้อง แม่นยำ ไม่ใช่ให้พนักงานมาตอบแบบคั่งๆคูกับลูกค้า ไม่สมควรค่ะ
สินค้าในระบบสั่งออนไลน์ที่ลูกค้าเห็นเมื่อตอนกดสั่ง ต้องมีตามที่ลูกค้าสั่ง
ไม่ใช่โทรกลับมาแจ้งลูกค้าว่าระบบไม่อัพเดท สินค้าไม่มี ฯลฯ แก้ตัวไปเป็นครั้งๆไป ลูกค้าเสียความรู้สึก และอาจไม่กดสั่งอีก เพราะขาดการใส่ใจในการบริหารจัดการสาขา อย่างเช่น สาขาคลองเดื่อ เขาใหญ่

เราเป็นลูกค้าที่สั่งสินค้าเซเว่น ผ่านแอฟพลิเคชั่นของเซเว่นเกือบทุกวัน
แต่ปัญหาเดิมๆตามที่กล่าวมาเกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการสั่งผ่านออนไลน์
และไม่เห็นว่าจะได้รับการแก้ไขจากผู้จัดการสาขานี้แต่อย่างใด
อีกทั้งพนักงานคงไม่ได้รับการฝึกอบรมวิธีการตอบคำถามลูกค้า อย่างสุภาพและเหมาะสม พูดได้อย่างเดียวว่า ของไม่มี เครื่องเสีย ระบบไม่อัพเดท ทุกๆอย่างควรกลับไปดูที่ความใส่ใจในงานที่คุณให้บริการนะคะ
อย่าโทษสิ่งรอบข้าง และระบบเลยค่ะ
ควรยอมรับฟัง พิจารณา และนำปัญหาที่ลูกค้าตำหนิกลับไปแก้ไข และหาวิธีการที่สร้างสรรค์ในการให้บริการอย่างเต็มที่และบริการด้วยความจริงใจดีกว่าค่ะ เพราะเซเว่นสาขาอื่นๆเขาก็ทำได้ดี ไม่เหมือนสาขาคลองเดื่อ เขาใหญ่ และจากการบริหารจัดการที่แย่ๆของสาขานี้ก็ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของบริษัทแม่อย่างแน่นอนค่ะ

ขอบคุณค่ะ

พนักงานมายินขำกะการเเต่งหน้าคนอื่น ไม่มั่นใจเลยค่ะ คือคัดคนยังไงให้ได้น่าเกลียดขนาดนี้ วันนี้ไปยืนยันตัวตนวอลเลท ก็ทำท่าทำท่ายิ้มละพากันมอง ต่อมันเป็นสายที่ผู้หญิงก้วยกันดูออกค่ะ ห่วยแตกค่ะ

แย่มากๆ พนักงานกะกลางคืน คนหนึ่งถีบเก้าอี้อยู่หน้าตู้แช่นม อีกคนหนึ่งเป็นแคชเชียร์ ชอบพูดกระแทกเสียง ไม่ใช่รอบเดียวเจอหลายรอบแล้ว ไม่รู้ว่าเป็นที่การอบรมหรือนิสัยส่วนตัวพนักงาน