Huisartsenpraktijk de Haven

Zeer vriendelijke assistentes.
Wij zijn zeer tevreden over alle huisartsen van het Baken, maar met dokter Verkouteren in het bijzonder!!
Toen we naar IJmuiden verhuisde heb ik vooraf mijn licht opgestoken op mijn toenmalige werk (verpleegkundige ambulance/ziekenhuis).
Binnen de zorg staat Dr Verkouteren bekend als een zeer kundig en vriendelijke huisarts.
Ook bij spoedmelding blijft Dr Verkouteren, als ketenpartner, altijd rustig, vriendelijk, compleet, kundig en betrokken.
Dr Verkouteren is een zeer kundig arts en prettig mens. Hij heeft oog voor de mens als geheel. Gebruikt duidelijke taal, deelt zijn twijfels en afwegingen.
Het voorbeeld van shared decision making en informed consent. Vak inhoudelijk zeer goed op de hoogte.
Wat voor ons ook zeer belangrijk meeweegt is dat dr Verkouteren heel goed communiceert met onze kinderen.
Wij voelen ons gerustgesteld met de gedachte dat dr Verkouteren altijd klaar staat voor de gezondheid van ons gezin.

De huisarts (verkouter) is helemaal prima zit er al jaren en ben nog nooit ontevreden geweest... maar wat een verschrikking tegenwoordig om gewoon iemand aan de lijn te krijgen... eerst een half uur bellen om steeds te horen dat je niet kan blijven hangen om vervolgens een terugbel afspraak te krijgen voor nog eens 40 minuten later.. dus ruim een uur bezig en dan heb je nog niemand gesproken

Assistent denkt dat ie de dokter zelf
Als je belt dat je kind ziek is dan zegt ze leg ui naast het bed van het kind
Terwijl ik een afspraak wil
Je al lang wachten met bellen nooit bereikbaar want dan krijg je te horen dat de Assistent andere werkzaamheden heeft
Verouderen is een goeie dokter maar de rest is knudde

1 ster maar die is ook teveel. Je krijgt pas een afspraak als je half dood bent; assistenten zijn brutaler dan brutaal. Let op ook alles wat je bespreekt met de assistenten bespreken ze doodleuk met alle collega’s. Ik ga een klacht indienen bij de geschillencommissie, misschien dat ik dan wel serieus genomen word.

Die assistente (R) is om te janken bij Mulder - Stet! doet net alsof ze de huisarts zelf is, laat je niet uitpraten etc. echt verschrikkelijk! Altijd nee nee nee weg ermee. De zoektocht naar een andere praktijk is gestart.

Zoo slecht ben nooit tevreden met hun vooral met assistentes. Wanneer ik bel duurt altijd zoo lang en plus ik word niet snel geholpen bij hun moet altijd lang wachter voor afspraak is niet aanrader.

Belachelijke normen en waarden!