Brossois

Neat.Well displayed.

Ik word altijd goed en vriendelijk geholpen door de eigenaar. Hij geeft goede tips en informatie over de schoenen. Fijne winkel

Goede schoenen en mooie winkel

Helaas een zeer slechte ervaring met de klantvriendelijkheid van deze winkel. Afgelopen zaterdag ben ik met mijn vriendin haar schoenen gaan terugbrengen die ze afgelopen dinsdag had gekocht. De riempjes waren gescheurd. Eigenlijk nog voordat we ons verhaal konden werd door de mevrouw aldaar met iets te harde stem te verstaan gegeven dat ze niks kon doen en dat we geen geld geld terug konden krijgen. Het voelde alsof er in no time alle muren werden opgetrokken en alle luiken dicht gingen. De mevrouw werd steeds bozer toen we haar er op wezen dat als de schoenen niet gemaakt konden worden we wettelijk recht hadden op geld terug.
De schoenen moesten begrijpelijk opgestuurd en beoordeeld worden. Was dit is in alle rust uitgelegd dan hadden we daar best vrede mee. Maar goed de mevrouw wilde geen verdere discussie dus hebben ze laten opsturen met een notitie dat we de voorkeur hadden voor geld terug.
Nadat de schoenen terug kwamen wilde een andere, ook al niet te vriendelijke ,vrouw,eigenlijk een tegoedbon afdwingen omdat dit hun beleid was. Dit terwijl in het consumentenrecht beschreven staat dat je daar als consument, indien het product niet gerepareerd kan worden, geen genoegen mee hoeft te nemen. Met heel heel heel veel moeite heeft mijn vriendin haar geld nu terug.
Voor haar voelde de boodschap als hier heb je je geld en kom nooit meer terug.
Ik vind het onbegrijpelijk dat in deze tijd dat de fysieke winkels moordende concurrentie ondervinden van het internet (waar de service wel in orde is) er zo'n klantonvriendelijk personeel in winkels wordt geplaatst en dat het beleid is vtegoedbonnen door klanten hun strot te duwen

Schoenen besteld, nooit terug gebeld om op te halen, nu nergens meer verkrijgbaar.
Slecht.