BENU AMCV

Vriendelijk en behulpzaam, medicijnen vergeten in vakantie, daar nieuwe gekregen met behulp van huisarts.

Recept ophalen voor mij zelf

Recently opened pharmacy of the BENU chain in beautiful old building. Rather small place however selling most prescribed drugs as well as some other health or beauty products.
Parking of cars is getting difficult in Valkenburg and the best option at the moment is the parking garage underneath the Albert Heijn supermarket.

Niet makkelijk te vinden

Zonder je te informeren krijg je zomaar andere verpakking met andere naam van je medicijnen. Erg verwarrend

Medicatie was niet voorradig. Dan hoor je niks meer. Na 1 maand zelf maar eens
terug gegaan. Is nog steeds niet voorradig maar we hebben alternatief. Ophalen alternatief....krijg je toch de oorspronkelijke inclusief het herhaal recept. Lag daar dus al meer dan een maand stof te vangen.

Opvallend vaak fouten. medicijnen in de afhaalautomaat zijn allang opgehaald, voorraad thuis klopt van geen kanten, website werkt niet lekker etc. Hadden we de oude apotheek nog maar.....

Geen leverzekerheid van kritieke medicijnen. Is het minste wat je kunt verwachten maar deze apotheek voldoet er niet aan. Later hersteld dus nu 2 sterren.

Sinds de overname is het 3x niks . Heb al diverse keren fouten gehad ivm afhalen en soms zelfs onvriendelijk personeel 👎. Starmans aan de overkant was beter .

Steeds wisselende merken van medicaties, dit tegen de gemaakte afspraak in. Bij het hebben / verkrijgen van monopolie staat het bedrijf centraal, niet de patiënt.

Afspraken worden eenzijdig aangepast, apotheker gebeld. Kreeg de apotheker zelf aan de lijn, wat een onfatsoenlijk mens. Herhaaldelijk onderbreken en totaal géén inlevingsvermogen, het enige vermogen waar het om draait is het vermogen van Benu. Ben er klaar mee, ik zoek een andere apotheek. Zelfs na meer dan 50 jaar klant daar te zijn.

Tijdens de laatste weken van mijn opa deed deze apotheek alles behalve meewerken. Toen we eindelijk de medicatie kregen om zijn pijn te verzachten, was hij helaas al overleden. Daarnaast deed het personeel onaardig tegen mijn moeder als zij medicatie voor hem kwam ophalen of aanvragen. Ik snap dat je als apotheek niet altijd alles kunt, maar netjes communiceren is wel zo fijn. Zelfs tijdens de paliatieve zorg ging het weer fout: de dosering morfine was juist besteld door de dokter, maar raad eens: verkeerde hoeveelheid geleverd door de apotheek. Dus ik hoop oprecht dat wij gewoon flink pech hadden en dit niet de standaard service is...