調剤薬局 マツモトキヨシ 六甲道店

無いお薬がたまにありますが、近くの薬局に問い合わせてくれるなど、一生懸命対処してくれました。
マツキヨポイントが付くし、コーヒーや冷たい水など頂けるので、サービスがいいと思います。
ちびっこの遊ぶスペースもあります。

諸事情でお会計を2種類に分けてお願いしました。1回目のお会計時にクーポンの画面を出していたのにスルーされてポイント読み取り画面に誘導されたので、クーポンは使えないのですか？と聞くと使えるかはっきりわかっていない模様。2回目の商品では使えますか？と聞くと使えると思います。と言われたのでそのまま1回目のお会計終了。2回目の商品バーコードを読み取った後に使えないみたいですね💦と言われ、え？1回目は使えたんですか？と聞くともう一度1回目の商品を読み取り割引き出来るか確認して値引きできる商品があることを確認。
終始ボソボソと喋っており、その後も黙ったままなのでもうそのままのお会計でいいです。と伝えると分かりましたとお会計に誘導されました。
謝罪の一言もない点、
自店舗のクーポンについての理解もない点、
もちろんこちらがもう少し聞いたり提案したりすれば良かったのかも知れませんが、対応や接客にモヤモヤし過ぎてこんなところに書いてしまいました。
書いたところでなにも変わらないですし割引き額が高額だったわけでもないですが…

他の大手のドラッグストアはいろんな種類のクーポンがある中でどれが適正かなどまで言ってくれていたので私が求め過ぎていたのかもしれません。
今後は別のドラッグストアに通います。

こんなところに書くなんて情けないですし書いてもなにも変わりませんが長文失礼しました。

とにかくこの店舗は全員ではないと思いますが接客態度がよくありません。
スタッフ全体の接客マニュアルを改めた方がいいと思います。

若い男の人に
口に塗る塗り薬を皮膚に塗る薬と間違えて
電話で引き返してもらえるかって言われた
ダブルチェックとかしてないのか？
危なすぎる。もし薬もらって直ぐに塗ってしまったらほんとに取り返しがきかなくなる。
それにこっちから出向かなあかんのはおかしい。もっと改善すべき

一般薬について取り扱いを聞いたら嫌そうな顔で対応された。取り扱いが、なかったようだがこのチェーンは二度と利用しない。向かい側の薬局の方が親切でよかった。