Extensión Ajuntament de Benidorm (PROP)

Tenia cita para empradronarnos mi pareja y yo. Llegue unos minutos tarde y tome un turno. De inmediato me salto que pasara a la mesa, pero todavia el funcionario estaba atendiendo otra persona. Entonces como tambien necesitaba el certificado digital, tome otro numero y tambien me llamaron enseguida. Una funcionaria muy simpatica me atendio, pero el otro funcionario termino y yo todavia estaba en la otra mesa. Encima mi pareja todavia no habia llegado. Total que nadie se molesto, al contrario, pude terminar la primera gestion y al final llego mi pareja y nos atendio el funcionario. Me disculpe varias veces. Con una sonrisa y un "no pasa nada" sali de alli mas que agradecido porque en otra administracion seguro me hubieron mandado a asa a pedir otra cita. Pocas veces encuentras a personas que entienden tu situación y te atienden se forma muy profesional.

Esta mañana nos atendió una chica joven muy amable, en todo momento preocupándose de intentar solucionar una gestión para la que en nuestro caso habíamos cojido cita equivocada, trato estupendo

Pues hoy justamente Juan, quien se ocupa de las guarderías e info de ayto y su compañera de pelo rizado de certificados digitales han estado súper amables y con simpatía.
También quien me atendió a la entrada.
No todos son días malos ni horas malas.
Gracias.

Muy buena atención y excelentes profesionales.

Muy buena atención

Muy muy amables

Oficinas de atención al ciudadanos, en algunos de sus trámites con el ayuntamiento y como registro de documentos dirigidos al mismo o a otros organismos de la Generalitat Valenciana. Desarrolla una buena labor.

Trato amable , rapidez y eficiencia . Otorgan una informacion clara y completa , super atentos para hacer tramites . Buena atencion :)

¿Un horario un poco más extenso es posible?
De 9:00 a 14:00 es un poco corto.

Accesible.

Llamas por teléfono y no te lo cogen alguien sabe porque ?

Bien, otra administración más

Eixa gent estan cobrant un sou que pague en els meus impostos i no estan ni per a treballar netejant cunetes. Tracte desagradable i de ningun profit. Una perduda de temps i diners.

La pagina web del ayuntamiento de Benidorm es una verguenza, no encuentras lo que buscas ni con los pdf orientativos (desactualizados), si lo encuentras no funcionan botones como el “ver archivo” que hasta a un amigo informatico le ha costado y al final he tenido que sacar cita para que me ayuden presencialmente a descargar un archivo.
En esta oficina lo que he visto fue literal:
1. pintandose las uñas
2. viendo videos de youtube en el ordenador con auriculares
3. estaba en amazon haciendo sus compras.
El cuarto me atendió y todo bien.. pero
vamos, por lo que he visto, nadie trabajaba realmente y simplemente no les da la gana atender a gente sin cita previa..

Esta mañana he asistido para realizar una gestión con cita previa y he tenido la mala suerte de que me ha atendido una trabajadora llamada “Pepa”, muy desagradable con malas formas y mal humor, no comprendo con lo poco que cuesta ser amable que este tipo de personas sigan trabajando cara al público. Por cierto, tener los pinta uñas en la mesa en la que trabajas da muy mala imagen ;)

Nunca cogen el teléfono en un día laborable dentro de su horario de trabajo. No hay forma . Lamentable

Oficina donde el trato del Sr. "Funcionario" que atiende la mesa n°6 del Registro es verdaderamente lamentable😰
No sólo utiliza un tono déspota cuando habla con una persona, en nuestro caso una mujer, sino que su nivel de agresividad es impresionante. Me cuesta mucho creer que hoy día pueda pasar algo así en una oficina de información y gestión Municipal.
Antes que nos llegara el turno a nosotros, teníamos que esperar fuera de la oficina por las medidas de seguridad sanitaria, ya habíamos podido presenciar como trataban a una Sra. que acudía a solicitar el carnet de Familia numerosa. A nuestro parecer recibió un trato vejatorio y muy poco humano. La Sra. tuvo que marcharse sin poder hacer el trámite ni tener una información clara de como poder hacerlo.
Que pena que la Generalitat Valenciana no supervise la calidad de atención al contribuyente y permita, de alguna manera, que exista un trato tan falto de profesionalidad y cordialidad, violando incluso los "Derechos Humanos", como el que en esta sucursal se produce.
Nosotros acudimos, con cita previa, para realizar la gestión de un modelo 620 y no sólo no pudimos hacerlo, a pesar de llevar todos los documentos correctos, sino que salimos habiendo recibido un trato denigrante😢
Confiamos en que la reclamación formal que vamos a presentar, pueda contribuir a evitar que un trato así se pueda dispensar al contribuyente en una sucursal de atención del Ayto. de Benirdorm de la Generalitat de Valencia.
Quizás este "Funcionario" necesite una atención especial debido a su gestión Emocional, quizás más formación para atender al contribuyente,etc🤔
Si acudes a esta oficina, te sugerimos que lo hagas con cita previa. Si recibes un mal trato, por favor pide el nombre a la persona o personas que te atendieron y comunícalo a la Generalitat Valenciana, en el departamento de reclamaciones. Llamando al 012 podrás recibir toda la información.
Mucha Suerte☘

Pésimos profesionales, con una empeorable atención al público. Si fuera mis trabajadores ya estarían en la calle. Supongo que no hay un responsable para cordinarles y por eso actúan como quieren. Decepcionante!