CaixaBank Store

Siempre nos hemos sentido bien atendidos Martha es extraordinaria siempre atenta y dispuesta Jan nos ha atendido y nos resuelve las dudas no tengo quejas

Una atención muy rápida y eficaz

Buen trato

Poor customer service. The standing receiver is rude and careless, was outside smoking when I arrived. The lady I approached in regards to a mortgage asked whether I had discussed obtaining a mortgage with my bank (not Caixa) on a few occasions making me feel like my proposed custom was an inconvenience. Appalling really, glad my other banking needs are covered by their competitors.

Una oficina moderna en apariencia, con cafetera de esas de capsulitas, taburetes de diseño, amplitud.... Pero todo es pura fachada para disimular la ineptitud.
Sólo hay una persona q atiende a los clientes. Esperas más de 20 minutos
Me dicen por teléfono q no necesito cita previa para la gestión q voy a hacer. Acudo a la oficina y la recepcionista, poco o nada simpática, me informa q sí necesito cita previa.
Como haciéndome un favor y tras una larga espera me atienden. Presento toda la documentación correcta. Quedan en llamarme en tres días para avisarme q podré pasar a recoger un documento.
Al cabo de una semana no me han llamado. Me pongo en contacto con la gestora. Nunca coge el teléfono, tienes q dejar mensaje y ella te llama cuando le venga bien.
Recibo su llamada y me informa q no se han grabado los documentos y datos q les dejé y q tampoco tenía mi teléfono para avisarme. Nueva espera para conseguir un simple certificado.
Al cabo de tres días me informa q también olvidaron escanear completo un documento.... Su explicación fue "es un error humano". Envíeme otra vez el documento.
¡¡No es un error, es uno detrás de otro!
Tras 10 días de espera consigo el certificado.
Resumen: cerraré la cuenta de inmediato. Poco profesionales. Esperas demasiado largas para cualquier gestión. POCA AMABILIDAD. Errores inadmisibles. Te tratan con superioridad como si fuesen la única Coca Cola del desierto.
Se acabó. Afortunadamente hay docenas de Bancos alrededor con personal suficiente para atender, con amabilidad y sin esperas. No es necesario q la oficina sea de diseño ni inviten a café. Con q sean eficaces me vale.

Atención desastrosa. Siempre esperando aunque vayas con cita. Lo primero que intentan siempre es venderte un seguro, un televisor o lo que sea, y cuando tienen que resolverte algo te dicen que lo solicitan a dirección pero nunca se resuelve. Si pides cita por teléfono para que te llamen, nunca lo hacen. Llevo en esta entidad desde que se llamaba caja de ahorros. Pero hasta aquí hemos llegado.
Un cliente menos (y mucho me temo que no soy el último que pierden).

Le pongo una estrella por poder publicarlo, hablan mal se enfadan si les haces preguntas no quieren imprimir nada solo electrónico y la gente mayor que no tiene ordenador en casa ?
No facilitan absolutamente nada.
Dos personas mayores delante de mi tuvieron problemas por un cobro sin saber lo que era, quien las atendía no ayudo nada lo único que hacía es justificar si es una cosa o otra ?
Estas persaonas viven solos no tenían internet en casa como iban a saber de las estafas ?
Es fácil anulamos la tarjeta y les hago una nueva , era tan difícil ?

He ido a hacer una consulta y encima el de atención al cliente haciendo comentarios humillantes porque soy hispanoamericana , le pregunté sobre abrir la cuenta en el banco y porque un cheque está con raya paralelas su respuesta ; que porque una persona no es la adecuada por eso no puede cobrarlo y me mira de pies a cabeza . Gentuza poco profesional no debería trabajar en un banco serio.

Si quieren volver a los tiempos de la burocracia franquista vengan a este desastre que vergüenza

Puntúo mal el cierre de la oficina. de Alcalá 108 de Madrid.. Siempre que he ido, sin ser mi oficina gestora, magnificos todos los empleados de la oficina de Alcalá.108 y no solo conmigo, es lo que se veia con los vlientes atendidos antes que a mi, La han debido de cerrar porque eran amables e intentaban arreglar los desaguisados provocados por sus desentendidos servicios centrales. Debe ser que ser amable en esta entidad con los clientes no esta bien visto. Supongo que lo habran calculado con todo el " seny; que tienen las personas que calculan y deciden estas cuestiones.

Estábamos siete esperando y nadie atendiendo a la vista. He llamado por tf a mi gestor y me ha salido un contestador de que ya me llamara. No creo que lo haga. Mi tarjeta de crédito caduca en 5 días y no me envían la nueva. Cuando nos quejábamos de que Bankia no funcionaba bien, y ahora la echamos de menos ...

Acabo de llamar a mi oficina para hacer una petición simple y rápida. Me ha atendido el director... Y he de decir que su servicio y atencion deja mucho que desear.
Me ha dado todo tipo de escusas para no envIarme un simple email de 2 lineas.
Trato poco agradable para tratarse del director, no dejándome hablar en algunos momentos incluso elevando el tono.
Después de mi insistencia, ha accedido a enviarme el email como si me estuviese haciendo un favor....

A mi madre de casi 80 años le han colado varios seguros sin ella enterarse. Tras reclamar su derechos ante el engaño en la oficina le dijeron que les denuncie al Banco de España si quiere. Ancianas como ella no son atendidas si no se acogen a su estricto horario de atención al público, deben buscarse las maneras con el cajero automatico que no entiende. Lamentable trato con la tercera edad

Abierto que no cerrado. Todas las dificultades posibles para amortizar hipoteca con el dinero de mi cuenta. Por no esperar a los permisos de mi gestion, me echan a otra oficina bien lejos de la suya. Incompetencia y todas la dificultades para que operes

La peor atención que me han dado nunca, es una vergüenza. No voy a tardar en cambiar la cuenta a otro banco.

El subdirector es un soberbio, dice que no a todo y falta al respeto a los clientes. No entiendo como está ocupando ese puesto de trabajo.

Son un desastre. Para vender todo, para atenderte luego nada. Dos horAs esperando, dos horas con un mismo cliente. Cada vez peor este banco.

Penoso; lamentable. Caixabank Conde de Peñalver nos bloquea una cuenta sin avisarnos y es imposible contactar con ellos