Erb & Wenzl GmbH

Ersatzlampe für Epson-Beamer bestellt, nach nicht mal 48 Stunden Ware in den Händen - trotz Weihnachten, sieht nach sehr guter Qualität aus, Heller als Originallampe, weniger Hitzeentwicklung. Stinkt beim einbrennen aber wie die Pest. Ich bin zufrieden und ich glaube ich habe meinen Lampenhändler gefunden.

Im Online Shop Original Ersatzlampe Philips zu Sony Beamermodul LMP-H210 bestellt. Nach schon 4 Tagen habe ich sie in der Schweiz erhalten. Super Preis für eine Originallampe, schnelle Lieferung und funktioniert.
Lampe funktioniert immer noch einwandfrei nach 1183H (Lampenregelung niedrig).
Habe nun die zweite Ersatzlampe bestellt. Schnelle und einwandfreie Lieferung der Original Ersatzlampe.

Besten Dank.

Update 190725 - finally i have been contacted by lampsandpart ; the first item was lost by the carrier ; a new one has been shipped and received 2 days after.

I never received my order - the carrier says i have to contact Lampsandpart because of a problem on the item. I was never able to contact them either by email or chat on their website. Avoid this website

Infos zum Produkt erhalten. Ich habe die Lampe bestellt und sie wurde kurz darauf geliefert.
Lampe funktioniert nach dem Einbau tadellos. Ich bin voll zufrieden.

Ich habe Anfang Januar '24 eine Beamerlampe bestellt. Im Februar ging diese nach ca. 30h Einsatzzeit kaputt. Ich habe daraufhin den Verkäufer kontaktiert und auf eigene Kosten eingeschickt. Rückmeldung im Anschluss war, dass man sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt. Nach mehreren Wochen im März kam dann die Rückmeldung, ob die Lampe ausgetauscht oder erstattet werden soll. Ich habe um Ersatz gebeten. Seitdem kam keinerlei Rückmeldung mehr. Kein Ersatz! Keine Erstattung! Nichts.

Ersatz-Beamerlampe inkl. Käfig bestellt. Funktionierte nicht. Zweifache Kontaktaufnahme per Mail meinerseits, auf die nicht reagiert wurde. In der dritten Mail habe ich meinen Unmut über diese Ignoranz mitgeteilt, woraufhin innerhalb von Minuten eine Antwort kam, die äußerst unfreundlich war. Ich wurde darüber belehrt, dass ich mich erstmal mit dem Unterschied Garantiefall/Retoure beschäftigen soll, bevor ich irgendwelche Mails schreibe. Habe die nicht funktionierende Lampe auf eigene Kosten (Einschreiben, € 15,-) zurückgeschickt. Die Lampe wurde nachweislich am 28.07.2023 zugestellt, es erfolgte jedoch keinerlei Reaktion. Erneut habe ich mehrfach an Erb & Wenzl gemailt, wann ich mit der Rückerstattung des Kaufpreises rechnen darf - keinerlei Antwort. Nach beinahe 4 Wochen habe ich den Kaufpreis wortlos rückerstattet bekommen. Von Kundenservice und -kommunikation hat man bei Erb & Wenzl (LampsAndParts) jedenfalls noch nichts gehört. Dieses Beispiel hat mir gezeigt, warum ich zukünftig wieder vermehrt beim US-Versandriesen bestellen werde - dort gibt es keine derartigen Probleme mit dem Rückversand von defekten Artikeln und der Rückerstattung seines Geldes. Furchtbarer Service und furchtbare Art der Kommunikation bei Erb & Wenzl. Hier sollte nur bestellen, wer im Reklamationsfall viel Zeit und Geduld aufbringen möchte.

Schließe mich dem Beitrag von Nikolai Nossol an.

Original Lampe von Epson nach wenigen Tagen erhalten. Fängt nach vier Wochen an zu flackern. Mit Rücksendeschein des Händlers übersende ich diesem die Lampe. Danach seit (mittlerweile vier Wochen) keine Reaktion des Händlers, weder telefonisch, noch per Email. (Briefkastenfirma???). Ich weiß nur, da kaufe ich nicht mehr und von meinem Geld kann ich mich wohl auch verabschieden (ca. 137€).

Unseriös! Die gelieferte Beamerlampe war defekt. Die Firma reagiert nicht auf Reklamationen, weder per Mail noch per Telefon.

Lieferung Top, aber nach ca 4 Wochen defekte Beamer Lampe.
Reklamationsverhalten der Firma bisher mangelhaft. Keine !!! Reaktion auf Mail und Rücksendung. Dann doch lieber amazon.