Monteverde Volcano Lodge

Es un sitio donde la hospitalidad y servicio personalizado es la base. Satisfacción al cliente.
Excelente comida, un sitio para estar en contacto con la naturaleza, cercano a todas las atracciones que ya Monteverde ofrece a los turistas nacionales e internacionales.
Un hotel de montaña para regresar!!!

Un lugar maravilloso de contacto con la naturaleza donde se b puede observar vistas mararavillosas del volcán arenal Arenas de las atenciones de los propietarios de las instalaciones

Las instalaciones preciosas, las vistas son lo máximo, ojo la llegada es para 4x4, el camino está bastante quebrado

Excelente ambiente. Habitaciones cálidas. Buena atención. Super recomendado.

Mágico lugar

Amazing views towards the Arenal lake and volcano. The food is average.

Amazing views of Arenal and friendly staff, but very average value for food and drinks (10000 CRC for an overfried omelette, a hot chocolate and a banana batido consisting mainly of milk).

El turista llega básicamente a ciegas dado que ocultan información importante que por obligación deben brindar, si van a redes sociales solo comentarios buenos van a encontrar, parece ser que las quejas nunca aparecen:

1. El hotel solo cuenta con algunas horas al día con corriente eléctrica, y esta información NUNCA la dan a la hora de consultar por el hotel o reservar, se esperan a que usted llegue al hotel para decirlo, así se aseguran amarrar al turista con el 50% de la reserva.
2. No informan que los senderos que promocionan tienen un horario restringido para ser visitados. (Esta información se aseguraron de darla hasta que cancele el otro 50%).
3. El camino no es para automóvil, solo para 4x4, de lo contrario va a maltratar su carro.
4. Debido al camino se puede tardar más de 30min en lastre para llegar al centro de Monteverde, tomarlo en cuenta en caso de una emergencia.
5. El hotel te cobra la tarifa en $, cuando usted llega al lugar le dicen que no tienen para cobrar en $ y que debe pagar en Colones, claramente con el tipo de cambio se cobran más y el turista sale perdiendo.
6. El wifi del hotel solo funciona en el restaurante y solo cuando la planta esta encendida.
7. El menú no esta impreso, te lo dan por whatsApp sin embargo se reservan de darle al turista los precios y solo dan un rango entre 6 mil y 13 mil colones por plato, además le dicen al turista que no va a encontrar precios menores a eso en Monteverde centro lo cual es una MENTIRA, un mismo plato del hotel cuesta 6 mil colones en Monteverde Centro.
8. Curiosamente a usted le dicen que debe pagar con tarjeta o transferencia el restante 50% de su reserva por que no aceptan efectivo, sin embargo al llegar le dice que si consume en efectivo le dan un descuento, entonces por qué no puedo pagar en efectivo? Así se aseguran que cuando el turista llegue y se den cuenta de estas cosas, no pueda pedir la devolución del dinero.

Es una pena por qué realmente el lugar es bonito, pero entre tanta mentira y no brindar información necesaria e importante al turista se vuelve una experiencia poco agradable.