Merrell Parque Arauco

Excelente servicio, me atendió Gabriel quien además de responder mis dudas y ayudar con mi hija con mucha paciencia, fue mas allá de su labor de vendedor para ayudarme con la forma de pago, y concretar así la venta, excelente atención y me dejo gratamente sorprendida.

Exelente atención

Poca variedad en productos, el aforo es muy reducido porque el local es enano

PÉSIMA ATENCIÓN. Me quedan mirando todo el staff de la tienda, como preguntándose, ¿qué quieres? Sin atenderme. Luego yo les digo que chaquetas y me dicen ahí están, sin orientarme, ni darme ninguna información sobre los productos. Extremadamente mal educados.

Me compré unos bototos hace 11 meses sin usarlos en esta tienda, recien empezé a usarlos durante mi viaje y despues de muy poco uso empezaron a deteriorarse rapidamente y partes se descocieron. No quieren ayudarme porque la garantia es de 6 meses. Los bototos son muy caros y de pesima calidad, no los recomiendo para nada.

El pasado 26 junio realice una compra, como no tenian stock en el local quedaron de enviar producto (THERMO 6 WP MERRELL J82727) dentro de los proximos 5 dias. Al dia de hoy no tengo el producto, he ido a su local sin tener respuesta se desligan de toa responsabilidad indicando que la venta corresponde a e-commerce
Dan un correo y telefono para contactarme, no hay respuesta del correo, telefono no responde nadie.
Necesito la devolucion del dinero, caso contrario les ofresco la opcion de comprar productos por el valor del producto comprado.
Un robo y nadie se hace responsable.

Llevo 20 minutos esperando, con una familia de cuatro personas dentro, y tres “vendedores”. Les he pedido que salgan por favor uno de ellos, “vendedores”, para poder entrar, comprar, y que cobren sus salarios. Pero parece que el cliente les da igual. Muy mal.

En esta tienda no tienen los mismos descuentos que en el alto las condes. Se supone que estan en línea como cualquier tienda. Los vendedores no tienen ni idea de lo que venden. Mal prefiero las grandes tiendas. Atento a lo que compran.

No responden el teléfono. Hace 3 días que suena ocupado.
Compré unas zapatillas hace 2 meses y algo y ya se descosieron y despegaron en la punta. 😠

Mala atención en cuanto a posventa. Es lamentable tener que generalizar pero el local no presta buena atención cuando llegas con cambios.

No se recomienda la compra por internet ya que el servicio post venta es pésimo, orientación NO actualizada a los clientes.... Un mes intentando cambiar unas zapatillas y toda una odisea!