Samsung Experience Store

A honestidade do vendedor foi impressionante, orientação perfeita para que eu fechasse o melhor negócio pra mim. Mesmo não sendo com ele. Incrível! Recomendo!

Atendimento impecável os vendedores super atenciosos o gerente super gentil.
Não era cliente Samsung até hoje, nota 10 pelo atendimento na loja Tietê plaza shopping. 👏🏼

Olá, vcs oferecem curso ou work shop de manutenção de celular, tablets Samsung? se Sim tem como me passar orientação de como fazer, estou muito interessado.
Grato: Rodrigo Luiz da Silva.

Melhor lugar possível, vendedores muito educados e gerente super simpático

Ótima loja, fui atendido com muita atenção

Maravilhosa equipe , Robert e William

O atendimento é sensacional.

Bom atendimento

Fui hoje lá fazer uma avaliação de um z Flip 3 , aparelho tá zero . O cara me ofereceu 100R$ em um aparelho de 3300R$ , sendo que eu tinha visto no site 1900R$ de avaliação de troca .
Aparelho apresentou umas marcas de uso na dobra da tela
Em menos de 2 anos .
E ainda tenho que ouvir que eles aceitam o Cel e paga 100$
Por um erro da marca
Tiração isso aí , ou falta de informação?
Quem tá certo o site ou o funcionário?

No dia 07.08 (domingo) fui roubado na região da república na saída de uma casa noturna, levaram meu celular e cartão de crédito.
Na segunda feira logo pela manhã me dirigir ao shopping tiete plaza que fica próximo da minha casa para comprar um novo aparelho de celular, fui até a loja da Claro (sou cliente e colaborador), mas por questões burocráticas e sistêmica não consegui comprar o aparelho na Claro.
Como já estava no shopping acabei indo na loja física da Samsung, ao entrar fui atendido pelo colaborador Jhonata Silva, ao ser atendido o colaborador informou que a Samsung estava com uma promoção da semana do dia dos pais, a promoção seria na compra do aparelho A73 eu teria um desconto significante no valor do aparelho + seguro gratuito + um fone de ouvido gratuito.
Confirmei + de uma vez se seria gratuito e ele afirmou que sim, o engraçado que naquele exato momento tinha acabado de chegar uma remessa de produtos incluindo o aparelho A73 Branco e foi necessário que eu aguardasse ele lançar a entrada no sistema para depois me fazer a venda e assim foi feito.
Após a finalização da compra ao emitir a NFiscal, acabou que deu problema na impressora e ele não conseguiu emitir a NF, pediu se poderia enviar a nota mais tarde por e-mail, eu acabei aceitando.
Ele me entregou dois tickets simples, um chamado relatório gerencial e o outro o comprovante da maquininha de cartão de crédito com o valor da compra.
Bom, aí começa a surpresa, no final do dia eu recebi em meu email a nota fiscal do celular na valor de R$ 2.858,00 cobrando o valor do aparelho e o valor do fone de ouvido (que seria gratis) e em um outro email recebi a apólice do seguro (Quebra acidental e Oxidação) no valor de R$ 273,00 (Que também seria gratis), de imediato liguei para a loja a fim de cancelar a compra pois, as informações passadas referente a promoção entendo que foi propaganda enganosa, porém não tive sucesso, fui extremamente mal atendido pelo gerente da loja que disse não ser possível cancelar a venda e que se caso eu insistisse eu teria que pagar o valor normal do aparelho que é R$ 3.700,00, um absurdo, porque numa pesquisa rápida pela internet esse aparelho está em torno de R$ 2.500,00 reais e.eu.acabei pagando R$ 3.337,00, pois paguei pelo fone de ouvido e seguro que eu não pedi.
Gostaria de ajuda para resolver meu problema.

Atendimento ruim. Atendentes com má vontade e indisponibilidade. Não possuem a maioria dos produtos.