Family Mart

結論：教育訓練仍需加強。

先說，我還是會給五顆星。
麗園的咖啡做到手軟我知道，
我也認同超商很辛苦這件事。

日期：2023/06/25，
時間：大約18:50分。
服務人員是：
中班，特徵是女性，
短髮，染金色，戴眼鏡。

事由：
我剛剛去取件，零元件。
我很認份的自己找好東西，拿好證件。
要報會員電話的時候，
該員直接插嘴說：
這個零元件，不會集點，不用報啦。

我說……小姐……
零元件跟付費件，都是代收件。
只是一個客人在網路上付費，
一個客人到現場給妳代收費。
中間給全家的包裹抽成，
它都是一樣的。

所以，其實它都必須要給集點，
這是妳的認知誤區。

我要報會員，
一來是習慣，
再來是因為需要電磁紀錄，
日後回顧查詢方便，
跟集點沒有關係。

再說，報會員是我的權益，
妳知道妳的打斷有多麼失禮嗎？
沒打算貪妳點數，點數我沒在用，
了解嗎？

最後，詢問客人是否
需要輸入會員或是載具？
是妳業務上的SOP。
妳沒有主動問我，
我還好心主動告訴妳。

什麼時候輪到妳有資格
直接替客人決定結果了呢？

當下有其他客人，我懶得跟妳辯，
也不想浪費我們雙方的時間。
請妳們店長跟妳解釋，
妳對系統上的認知誤區吧。（嘆）

超商的問題很多、很雜、很繁瑣。
職業操守跟職業道德要有。
做人做事，不懂，就要懂得問，ok？

服務很親切！
整體越來越好就值得誇獎

特別記了店員的名字
嘉恬的服務態度也太好了吧！
即便結帳人潮很多 還是耐心對待每位客人
而且語氣非常親切 詢問是否微波跟會員也都很有禮貌
結帳 取餐後都會說謝謝

旁邊臨時支援結帳的男店員態度也很好！但忘記叫什麼了😂
真的是非常不錯！

今天早上7點多蒞店詢問考試簡章，架上雖沒有。但年輕帥氣的店員主動協助我做線上查詢訂購，因短時間內不確定是否還留在恆春，因而婉謝其熱心。
數月前則是因蛋缺，工作料理上的需要，晚上9點多到店內詢問碰碰運氣，一位親切的女店員，拿了一盒給我，解決了我的燃眉之急。
一併感謝🙏

大間 多用餐區
有廁所很便利

大夜班直接失蹤，沒在倉庫沒在廁所沒在辦公室，整間店沒人顧，笑死

來玩第一次進來只是買包煙女店員讓我傻眼⋯超有禮貌還跟我說路上小心⋯雖然我看到下面評論不太好⋯可能我碰到比較好的店員⋯但也是值得滿星

嘉恬妹妹人美心善服務佳講話又溫柔
好想認識妳
可以給我個機會嗎？

好停車，今天去拿包裹
是一位漂亮的長髮女店員
服務態度比附近7-11好一百倍

헝춘에서 스쿠터 주차하기 좋은곳 여기 주차하고
돌아다님 굿~~~

很棒的全家，停車方便！洗手間提供衛生紙跟洗手乳，店員親切！

方便，但車流量大，難停車

服務態度非常好 很乾淨

外面有燈不錯拍

Convenience store hidden in the middle of the old streets of Kenting. This is a smaller than usual convenience store, and doesn't really have a lot of options like you'd have with larger supermarkets (there's one just outside of town if you are in real need of certain things).