Jumia

Place renovated to pick up your orders, rapid service and nice customer service 🙌🏼

My experience with Jumia was great so far.
I bought something on their website once and on the delivery day I found that it was cancelled so I called the delivery guy who really was so nice and polite and did everything he could to make it possible for me to get my package without any delays (he called me over 5 times just to keep me updated). Meanwhile, I contacted the customer service via direct chat on their app so they called me to suggest some solutions that I didn't accept as I was so angry. The only thing I wanted was to be delivered on that same day (while it wasn't possible because the order got cancelled, so I had to reorder it and get another package) and they made it possible for me and I REALLY APPRECIATE IT. I forgot to mention that what's more important than getting the package on that same day was the politeness and good manners of the staff (the customer service who tried their best to satisfy their customer and the delivery guy who was such a great listener and such a solution-oriented person).
(A small feedback: you need to include a phone number or an email contact for customer complaints besides to direct chat)

Très bon accueil. Très professionnelle l'équipe de l'accueil aux responsables.

UPDATE :
Apres avoir posté mon review j’ai été contacté par Jumia sur mon cell, la dame était tres sympa et m’a aidé pour retourner mes articles.
Si vous n’arrivez pas a retourner vos articles sur le site il faut essayer d’appeler jumia!
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Je ne recommande pas dutout ! Le retour des articles n’est pas evident c’est comme si tu jette ton argent par la Fenêtre !

Déjà l’option de payement en ligne qui ne fonctionne pas, en plus je n’ai pas pu retourner mes articles de qualité médiocre.

J’ai commandé un lisseur et un sac a main, j’ai été surprise par la mauvaise qualité des deux articles ...
J’ai essayé de retourner mes articles en utilisant l’option retour sur le site mais un message s’affiche pour dire que cet article ne peut pas être retourné pour les deux articles.

J'adore faire mes achats à jumia! Livré au bureau produit comme sur la photo.petit bémol le livreur normalement ykalem avant de venir livrer ..il est venu direct sans prévenir. Mais bon excellent pour un site Tunisien ça facilite vraiment les achats

Je suis cliente depuis des années et je suis très satisfaite! La qualité et le prix des articles sont incomparables, beaucoup de promotions etc...un large choix et un service efficace et rapide! Je recommande Jumia, c est le meilleur à tous les niveaux 👌👌 Madame Natacha, rond point Cléopâtre, Hammam Sousse...Bravo Jumia😉

J'ai commandé deux fois de chez JUMIA c'est très réussi et il est arrivé au moins de 48h 😄😄😄

À chaque fois que j'effectue une commande sur JUMIA, je suis entièrement satisfait, et ce même en cas de soucis avec certains vendeurs, car le service clients est très réactif, sérieux et à l'écoute. #jumia #jumiaTN #jumiaTunisie #jumia_group #Tunisie

Merci pour l'équipe de jumia ,la livraison s'était rapide et je suis content du produit.merci

Le service client est agréable, moin de 5 minutes et mon truc est réglé, merciiiiii

Très serviable

Не очь магазин

Services très professionnels

Les meilleurs

Bonne

Gooooooooood

Excellente

Rapide service