The Dentalist

เราจัดฟันกับหมอผู้ชายคนนึงอยู่ค่ะ เขาจะมาช้า มาสายตลอด รถติดบ้าง กำลังเดินทางบ้าง รถเสียบ้าง จัดมาปีนึงละ มีปัญหาตลอดเลย งั้นจะมีเวลาบอกทำไม ว่าเข้างาน 13.00 น. มาเลท 30 นาที ถึง 1 ชม. ตลอด นัดลูกค้า 13.00 น. ไอ้เราก็รีบมาตั้งแต่ 11 โมง เพื่อมาเอาคืนคิว สรุป ชั้นมานั่งรอ 3 ชม. ปูเสื่อนอนรอได้เลย
((เคยเจอที่หมอด่าเพื่อนร่วมงานต่อหน้าลูกค้า หรือขณะทำฟันให้เรา จริงๆควรให้เกียรติเพื่อนร่วมงานด้วยนะคะ ถ้าไม่มีเขา คุณก็ทำงานคนเดียวไม่ได้ จะสอนเขาจะว่าเขา ก็ควรหลังจากไม่มีลูกค้า และในฐานะที่เราทำงานรพ.เช่นกัน งานบริการ ความตรงต่อเวลาคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ))

สรุป ใครจะมาจัดฟัน ควรว่างทั้งวันนนนนนนน เพื่อเสียเวลามารอ หรือไม่ก็ไปจัดคลินิกข้างนอกห้างค่ะ ไม่แออัด ไม่รอนาน และค่าใช้จ่ายหัตถการบางอย่างในคลินิกที่อยู่ในห้างยังแพงกว่ารพ.เอกชนและคลินิกนอกอีก

ห่วยมากคือแฟนเรานัดติดอุปกรณ์ล่างพนังงานให้มาไม่เกิน4โมงแต่แฟนเราไปถึงก่อน4โมงแต่พอถึงพนังงานบอกว่าหมอที่จะติดอุปกรณ์กลับแล้วแต่คือก่อนหน้านี้มีการโทรคุยกันเรียบร้อยแล้วก็เคื่องๆไปไม่เป็นไรครั้งแรก พอมาวันที่ 5.ธค 62 นัดติดอุปกรณ์ล่างและถอนฟันให้มาก่อน4 โมงและมาถึงก่อนเวลาพอถึงพนังงานบอกว่ามีคิว3-4คิวให้ไปเดินเล่นทานข้าวรอเดียวพนังงานจะโทรตามแต่พอเห็นเวลาแล้วมัน6โมงกว่าๆพนังงานไม่โทรมาก็เลยโทรไปถามพนังงานก็บอกว่ายังมีคิวอยู่อะเราก็ไม่มีไรทำละก็คงคิดว่าอีกไม่นานเลยไปนั่งรอที่ร้านแฟนเราก็ไปถามอีกทีปรากฏพนังงานบอกว่าหมอที่ถอนฟันกลับแล้วคือ งง แล้วทำไมนัดมาทั้งทีก็รู้ว่าหมอจะกลับกี่โมงแต่ก็ยังนัดมาพนังงานก็เลยบอกว่างั้นติดอุปกรณ์ล่างไปก่อนรอจนถึง2 ทุ่มกว่าๆถึงจะได้ติดอุปกรณ์ล่างมาตั้งแต่เกือบ4 โมงได้ทำ2ทุ่มกว่าๆ คือการจัดคิวห่วยมากเหตุผลเดิมๆหมอกลับแล้วแต่ไม่เข้าใจจะนัดมาเพื่ออ่ะไร
ควรปรับปรุงเรื่องคิวเรื่องหมอด้วยนะครับ

รอนานหมอช้าจัดคิววุ่นวาย ทีเวลาโทรนัดโทรย้ำรัวๆบอกถ้าผิดนัดปรับเงินพอถึงเวลาทำนั่งรอ4-5 ชั่วโมงห่วยแตกมากถามเค้าเตอร์ก็ตอบห่าไรไม่ได้สมควรละที่ลูกค้าจะหายไปเรื่อยๆ

ขอร้องเรียนการให้บริการ สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ
4/3/2561 เห็นโปรฯฟอกฟัน 2,999.- เข้ามาสอบถาม พนง.ปฏิเสธการจองคิว และให้มาติดต่อวันอื่น โดยแจ้งว่าเตียงไม่ว่าง หมอไม่ว่าง
5/3/2561 ฝากให้เพื่อนสอบถาม ยังคงยืนยังคำเดิม และไม่รับจอง
6/32561 ติดต่ออีกครั้ง พนง.ยังคงยืนยันว่าเตียงไม่ว่าง หมอกไม่ว่าง ไม่สามารถระบุวันว่างได้ ต้องลองสอบถามมาใหม่ พฤ.หรือศ. ถ้าให้ชัวร์น่าจะเป็นวันเสาร์
10/3/2561 ติดต่อขอใช้บริการ ผจก.ต้อนรับ แจ้งว่าคิวเต็มให้ติดต่อใหม่วันพฤ.หน้า พอสอบถามถึงโปรฯ2,999.- ผจก.แจ้งว่าโปรหมดไปตั้งแต่เดือนที่แล้ว อ้างว่าพนง.เข้าใจผิดจึงให้ข้อมูลลค.ผิด(พนง.เข้าใจผิดทั้ง3คนเลย?)สีหน้าไม่ได้แสดงความเห็นใจ ลค.เลย
คำถาม??
1.หน้าที่ของพนง.ต้อนรับมีอะไรบ้าง ข้อมูลผลิตภัณฑ์สำคัญไหม?
2.10/3/2561 โบว์ชัวร์ 2,999.-ยังคงตั้งอยู่ที่เดิม เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคและพรบ.คุ้มครองผู้บริโภคหรือไม่
3.ทำไมพนง.ไม่รับจองคิว ลค.พร้อมจ่าย หากคุณเป็นเจ้าของกิจการคุณเสียโอกาสหรือไม่?
4.ควรปรับปรุงการให้บริการหรือไม่?

ดัดฟันมาปีครึ่ง รากฟันตาย 2 ซี หมอก็ไม่รับผิดชอบ เวลาไปทำฟันหมอไม่เคยพูดคุยหรือถามปัญหาเลยสักครั้ง แต่ล่ะครั้งที่ไปรอคิวนานมากกกก

วันนี้เข้าไปสอบถามจะจองคิวทำฟัน พนักงานมองหน้าเหมือนเราไม่มีมีเงินจ่ายจ่าย บอกให้เราปรึกษาวันที่จะทำเลย ถ้าจะทำก็มาปรึกษาวันนั้นเลย พูดไม่ค่อยดีเลย

ขูดหินปูนก็แค่เลือดออกเยอะมาก​ เหงือกบวมแดงรอบๆฐานฟัน​ ผ่านมาประมาณ​ 2 ชั่วโมงยังมีความรู้สึกว่ามีเลือดออกและกลิ่นเลือดอยู่​ ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ทำที่อื่นไม่เคยเป็นแบบนี้เลย

ห่วยแตก มาทำแต่ละทีต้องรอ 3-4ชม นัดบ่าย3 กว่าจะเสร็จ เกือบ1ทุ่มตลอด