Ikea Mobile Click & Collect

Našla sve sta sam htela, a i vise

It not a store - its a delivery truck!

Kad sam došao na parking nigde nije bilo vidljivo da je tu IKEA click&collect tačka. Potrebno je na neki način da označite da je u pitanju IKEA, da se brendira kamion, da se postavi mobilni znak...
Sve ostalo je bilo odlično.

There is no delivery center here.
It will be a blue truck delivering orders on particular days. Check the schedule in advance, support will say that it is fine to pick up an order. However, you will spend time for nothing, if today is not the day.

I’ve got a message that I should pick up my package from 10am to 12am. When I came at 11am, no one was here. And what should I do in such case ? Terrible point.

Katastrofalna poslovnost u slucaju Click&Collect varijante porucivanja. Nakon sto sam selektovao vreme kada cu pokupiti robu (8 malih artikala), i nakon sto sam platio karticom, pisalo je da ce narudzbina biti obradjena u roku od 24h. Cemu onda sluzi opcija biranja vremena? Posto su mi artikli hitno trebali, dosao sam u radnju, da probam da zamolim da se porudzbina ipak realizuje. Radnica mi je rekla da se moze cekati i do 48h! Medjutim, ipak je otisla kod kolega i zamolila me da sacekam 30-45min. Otisao sam u restoran i dosao posle 1h, medjutim, narudzbina navodno nije bila spremna jer im je pao sistem i nisu znali sta sam ja porucio, iako sam ja odneo odstampan racun sa artiklima. Svi su vrlo nonsalantni bili i niko se nije udostojio da mi uputi izvinjenje. Zatim sam otkazao porudzbinu i otisao da sam prikupim artikle. Tako da sam, u nameri da ustedim vreme sa Click&Collect "uslugom" i zavrsim tamo boravak za 10min, ostao u Ikei 2h. Preporuka za zaobilazenje u sirokom luku ove "usluge"!

Zao mi je sto ne postoji ocena 0 jer bih svakako tako ocenila uslugu. Pise adresa ali ne i gde se vrsi isporuka, 0d 11,30-12,30 sam pitala u svim mogucim radnjama i magacinima na pomenutoj adresi -niko nije znao da mi kaze gde je. Na kraju sam saznala da dolazi neobelezeni kombi koji isporucuje robu?!!! To su mogli bar da stave kao napomenu kada se zakazuje isporuka jer nisam jedina koja je tako lutala.Dok sam to saznala kombi je svakako otisao jer je isporuka bila do 12h. To nije ni prva ni zadnja losa stvar u vezi Ikea-e - apsolutno vise nikada nista necu kupovati kod njih.