Flespakket.nl

Fijne communicatie en snelle afhandeling van problemen. Zijn nu een jaar verder in de samenwerking en heb geen klachten. Wanneer er iets niet goed gaat bij PostNL heb ik echt het gevoel dat de mensen van Flespakket altijd hun best doen om het op te lossen!

Snel, professionele ondersteuning en prima dozen met verzendverzekering👍

Update: Ondertussen heel top geholpen door Fatima die alle moeite heeft gedaan het pakket te achterhalen. Blijft dat PostNL er (zoals gewoonlijk) een potje van maakt. Dus Flespakket treft geen blaam in deze.

Super slechte klantenservice waar je niets van hoort. Pakket staat al 8 dagen op "Sorteren" en niet bezorgd bij de klant. Klantenservice verschuilt zich achter ziekte op de afdeling....... Schijnt de nieuwe trend te zijn bij bedrijven. Vooral niet reageren!

Scherpe prijzen maar erg slechte communicatie.

al vaker pakketen "vernietigd" of "verloren" echt bizaar veel, doe altijd met verzekering.

voor gebruik binnen NL en Belgie wel oke. Maar als je gaat verzenden naar het buiteland sws een afradder.
Ze gebruiken in sommige landen bezorgers die bijvoorbeeld pakketjes niet achterlaten bij een buurtwinkel als iemand niet thuis is.

Daarnaast bij een aantal "cases" duurt het letterlijk weken lang tussen berichtjes met de excuus dat ze tekort aan personeel zijn, neem meer mensen aan dan? Communicatie is echt belachelijk.

Eenvoudige vraag gesteld op 1 nov over een factuur met toeslagen. Vervolgens wordt mij allerlei gevraagd welke zij moeten kunnen zien (pakketnummers die horen bij de facturen) en als ik na 2 weken heb uitgevonden waar ik die info kan vinden stuur ik die op en wordt het stil... tot op heden niets ontvangen.

Wacht al 3 weken op een antwoord waarom pakket niet verstuurd is naar klant. Telefonisch contact gezocht met ze. Nr. werkt helaas niet. Sturen wel facturen, maar vragen beantwoorden ho maar.

Bestelling netjes betaald maar wordt niet geleverd. Klantenservice maakt keer op keer een 'case' aan maar belt niet terug.

Wauw, 215cm x 50cm aan plastic afval voor één fles! Bizar! Er bestaan zo veel duurzame verpakkingsmaterialen.